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NEO Suite: Die Lösung für Ihren Service- und Instandhaltungsprozess

Mit unserer NEO Suite bilden wir den gesamten End-to-End-Prozess ohne Medienbrüche ab. einfach. besser.
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NEO Mobile Techniker mit Tablet

NEO Mobile: Der digitale Assistent Ihrer mobilen Techniker

Mit NEO Mobile haben Techniker sämtliche Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten jederzeit im Blick und können Rückmeldungen in Echtzeit zurück ins SAP spielen.
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Mit der NEO Suite 360° Service- und Instandhaltungs-Management erleben

Mit unserer NEO Suite bieten wir eine ganzheitliche Service- und Instandhaltungs-Management Lösung, in der wir alle am Prozess beteiligten Akteure intelligent miteinander verknüpfen – darunter Techniker, Disponent, Kunde, Sub-Dienstleister und Maschine. Die tiefe SAP-Integration macht die NEO Suite zu einer End-to-End-Lösung, die sich ohne Redundanz direkt in die SAP-Systemwelt integriert.
Techniker von rechts mit Tablet
NEO Mobile
Field Service und mobile Instandhaltung der nächsten Generation
Mobile Lösungen
Lächelnde Disponentin
NEO Schedule
Die richtigen Ressourcen, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit
Einsatzplanung
Roboter im Werk
NEO Predict
Vorausschauende Instandhaltung mit IoT
Predictive Maintenance
AR im Einsatz
NEO Expert Service
Virtueller Vor-Ort-Support für Techniker und Kunden
Augmented Reality
Mann mit Brille am Computer
NEO Service Portal
Information, Kommunikation & Kundenbindung rund um die Uhr
Service Portal
Erfahren Sie, wie es um die Digitalisierung Ihres Kundenservice steht!

Interaktiver Test für Ihre Field Service-Prozesse

Von der Auftragsannahme über die Einsatzplanung, den technischen Service vor Ort oder den Remote Service bis zu Predictive Maintenance und KI
Titelbild: Wie digital ist Ihr Kundenservice?

Mehr Infos zur NEO Suite

Digitalisierte Instandhaltung

Unser E-Book „10 Tipps, mit denen Sie Ihre Instandhaltungsprozesse digitalisieren“ bietet praxisorientierte Ratschläge zur Umsetzung digitaler Lösungen in der Instandhaltung, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

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SAP-basierte Disposition

„Digitale Service-Champions zeichnen sich unter anderem dadurch aus, dass sie nahezu immer über die Verfügbarkeit ihrer Techniker im Bilde sind und dies auch digital in ihren Auftragsmanagementsystemen abgebildet wird.“ So schreibt es die Unternehmensberatung BearingPoint in ihrer aktuellen Studie zur Digitalisierung im technischen Service.

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NEO Mobile im Film

Ob vor Ort beim Kunden oder auf dem Weg von einem Einsatzort zum nächsten: Mit NEO Mobile, der mobilen Auftragsplanung der NEO Suite, haben Techniker sämtliche Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten jederzeit im Blick und können Rückmeldungen in Echtzeit zurück ins SAP spielen.

Diese Gründe sprechen für die NEO Suite

Icon Investionssicherheit
100 % INVESTITIONSSICHERHEIT​ für die kommenden 10 Jahre…
Regelmäßige Anpassungen an neue SAP Releases sind in der Software-Pflege bereits integriert. Echter Multi-Plattform-Approach: Sie nutzen die gleiche Anwendung auf allen Endgeräten und Betriebssystemen. Unsere NEO Suite basiert ausschließlich auf den bekannten Industriestandards OData, HTML5 und OpenUI5.
Icon Anwenderakzeptanz
…bei MAXIMALER ANWENDERAKZEPTANZ…​
Dank des optimierten UI/UX lassen sich Anwendungsfälle mit wenigen Klicks abschließen. ​ Die Zufriedenheit unserer Kunden steigern wir durch die maximale Performance der NEO Suite und die Möglichkeit, auch nicht standardisierte Prozesse problemlos abzubilden.
Icon Betriebskosten
…und MINIMALEN BETRIEBSKOSTEN!​
Wir arbeiten direkt auf der SAP CloudPlatform: Während Sie bei anderen Anbietern eine Middleware einsetzen müssen, sparen Sie mit uns die Kosten für überflüssige Datenreplikation und Support.

Das sagen unsere Kunden über die NEO Suite

Fairnetz Techniker

„NEO Mobile gestaltet meinen Arbeitsalltag sehr viel einfacher. Vor Ort beim Kunden kann ich unsere Lagerbestände einsehen und Ersatzteile auf Knopfdruck reservieren bzw. nachordern lassen – das ist eine Funktion, die ich nicht mehr missen möchte.“

Elektrotechniker, FairNetz GmbH

Zur Referenz

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Wir informieren Sie zu aktuellen Trends, Veranstaltungen, Produktneuheiten und Co. aus dem Bereich Service und Instandhaltung

Anmeldung zum NEO-Infoservice
Weltkarte NEO Suite auf deutsch
Fairnetz Logo
Sekundenschnelle Datenübertragung: Mobile Wartung für Netzbetreiber
Fairnetz Firmensitz
LÖWEN ENTERTAINMENT Logo
NEO Mobile sorgt für effiziente Abläufe
Techniker am Auto
VIESSMANN Climate Solutions Logo
Viessmann beschleunigt weltweit seinen technischen Kundendienst.
Wärmepumpen Viessman

Axians NEO in Zahlen

About_countries-white
33+

Präsenz in deutschen Städten

Icon für Dashboard
200+

SAP Kundenprojekte

Icon Bedarfe und Ressourcen
130+

Mitarbeiter

Icon Bedarfstabellen
75.000+

Nutzer der NEO Suite täglich

News & Events

Digitale Checkliste

WebCast: Digitale Checklisten optimal einsetzen

In unserem WebCast erfahren Sie, warum diese einen wesentlichen Bestandteil moderner Arbeitsprozesse...
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Helm unter Arm, im Hintergrund Techniker

Pooldisposition

Pooldisposition in der Instandhaltung: Wie kann die Selbsteinplanung dem Fachkräftemangel etwas entgegensetzen?
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Hände mit Mobiltelefon kein W-LAN Empfang

Offline-Fähigkeit von mobilen Lösungen

In einer vernetzten Welt ist Datenverfügbarkeit entscheidend. Die NEO Suite bietet...
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Instandhalter mit Laptop vor Maschine

Digitale Instandhaltung

Die digitale Instandhaltung ist das Rückgrat moderner Instandhaltungsstrategien: Wir verraten, was...
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Frau vor Laptop mit NEO Service Portal

Service-Portal für mehr Kundenzufriedenheit

24/7-Verfügbarkeit, geringere Betriebskosten, glücklichere Kunden: Wie kann ein Service-Portal den eigenen Field Service verbessern?
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Techniker mit Tablet vor einem digitalisierten Umspannwerk

NEO Suite Convention 2024

Die NEO Suite Convention geht in die nächste Runde: In diesem Jahr haben wir uns für eine zentrale...
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Lernen Sie uns kennen!

Wir bei der Axians NEO Solutions & Technology GmbH sind ein junges, dynamisches Team aus kompetenten Entwicklern, unterstützt von zahlreichen Kollegen in Vertrieb, Marketing und Backoffice.

Stefan Labenski
Alexander Wassiltschenko
Frank Trompke
Stefan Westermayr
Dr. Wolfgang Röckelein
Maria Heinemann von axians
Stefan Labenski

Stefan Labenski

Geschäftsführer Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Stefan Labenski treibt neben seiner Funktion als Geschäftsführer das Produkt- und Innovationsmanagement der Axians NEO Solutions & Technology GmbH hauptverantwortlich voran. Dabei konzentriert er sich maßgeblich auf die Optimierung von Kundenservice- und Instandhaltungsvorgängen. Im Fokus seiner Arbeit steht die ständige Weiterentwicklung und Optimierung der NEO Suite mit ihren sieben Modulen.
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Alexander Wassiltschenko

Alexander Wassiltschenko

BU-Leiter Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Als BU-Leiter verantwortet Alexander Wassiltschenko bei der Axians NEO Solutions & Technology GmbH das gesamte Lösungsportfolio für Kundenservice- und Instandhaltungslösungen. Er beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit der Optimierung von SAP-basierten Kundenservice-/ Instandhaltungsprozessen durch den Einsatz von Einsatzplanungslösungen und mobilen Anwendungen. Weitere Themenfelder sind Prozessoptimierung im Kundenservice, Wirtschaftlichkeitsanalysen von Servicelösungen und der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Serviceprozessen.
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Frank Trompke

Frank Tompke

Stellvertretender BU-Leiter Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Neben seiner Rolle als stellvertretender BU-Leiter der Axians NEO Solutions & Technology GmbH ist Frank Trompke  als Product Owner für die Entwicklung der NEO Suite Lösung für den mobilen Kundenservice und die Instandhaltung - NEO Mobile - verantwortlich. Die jahrelange Erfahrung als Projektleiter zusammen mit den neuesten SAP-Technologien prägen sein Profil. Sein Ziel: maximale Akzeptanz von NEO Mobile bei Ihren Anwendern.
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Stefan Westermayr

Stefan Westermayr

Teamleiter SAP Consulting & Solutions
Stefan Westermayr begleitet als SAP EAM-Berater seit über 15 Jahren mobile Instandhaltungsprojekte quer durch alle Industrien. Er ist Teamleiter für SAP Consulting & Solutions und beschäftigt sich intensiv mit Optimierungspotentialen für Instandhaltungs- und Serviceprozesse von Kunden in anlagenintensiven Branchen durch neue digitale Ansätze. Weiterhin liegt sein Schwerpunkt in der fachlichen und strategischen Beratung von Kundenservice- und Asset Management Prozessen im Kontext S/4HANA und SAP intelligent Asset Management.
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Dr. Wolfgang Röckelein

Dr. Wolfgang Röckelein

SAP Senior Architekt, Produktentwicklung
Dr. Wolfgang Röckelein ist bei Axians NEO Solutions & Technology GmbH als Senior Software Architekt an der Entwicklung der NEO Suite Komponenten beteiligt und in Kundenprojekten zu Kundenservice- und Asset Management Prozessen tätig. Er betreibt seit 1983 professionelle Software-Entwicklung im nationalen und internationalen Rahmen, davon über 20 Jahre als Full-Stack Entwickler/Architekt von mobilen Workforce Management Systemen und 15 Jahre im SAP-Umfeld.
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Maria Heinemann von axians

Maria Heinemann

Teamleiterin Projektmanagement
Maria Heinemann ist seit 2022 bei der Axians, leitet das Projektmanagement-Team sowie Kundenprojekte zu den Lösungen der NEO Suite. Durch ihre jahrelange Erfahrung im Bereich des Kundenservices, Vertriebs und Projektmanagements bildet sie das perfekte Gleichgewicht aus Kommunikation und Organisation. In ihrer Funktion als Prozesseignerin für das Qualitätsmanagement schafft sie Strukturen für die agilen Prozesse. Maria Heinemann hat die Zertifizierung zur Projektmanagerin und zum Scrum Master. Ihre berufliche Expertise hat sie in unterschiedlichen Branchen der Industrie gesammelt und arbeitet so seit mehr als zehn Jahren mit unterschiedlichen SAP-Modulen.
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