NEO Suite: Die Lösung für Ihren Service- und Instandhaltungsprozess

Mit unserer NEO Suite bilden wir den gesamten End-to-End-Prozess ohne Medienbrüche ab. einfach. besser.
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NEO Mobile Techniker mit Tablet

NEO Mobile: Der digitale Assistent Ihrer mobilen Techniker

Mit NEO Mobile haben Techniker sämtliche Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten jederzeit im Blick und können Rückmeldungen in Echtzeit zurück ins SAP spielen.
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Mit der NEO Suite 360° Service- und Instandhaltungs-Management erleben

Mit unserer NEO Suite bieten wir eine ganzheitliche Service- und Instandhaltungs-Management Lösung, in der wir alle am Prozess beteiligten Akteure intelligent miteinander verknüpfen – darunter Techniker, Disponent, Kunde, Sub-Dienstleister und Maschine. Die tiefe SAP-Integration macht die NEO Suite zu einer End-to-End-Lösung, die sich ohne Redundanz direkt in die SAP-Systemwelt integriert.
NEO Mobile
Field Service und mobile Instandhaltung der nächsten Generation
Mobile Lösungen
NEO Schedule
Die richtigen Ressourcen, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit
Einsatzplanung
NEO Predict
Vorausschauende Instandhaltung mit IoT
Predictive Maintenance
NEO Expert Service
Virtueller Vor-Ort-Support für Techniker und Kunden
Augmented Reality
NEO Service Portal
Information, Kommunikation & Kundenbindung rund um die Uhr
Service Portal
Erfahren Sie, wie es um die Digitalisierung Ihres Kundenservice steht!

Interaktiver Test für Ihre Field Service-Prozesse

Von der Auftragsannahme über die Einsatzplanung, den technischen Service vor Ort oder den Remote Service bis zu Predictive Maintenance und KI
Titelbild: Wie digital ist Ihr Kundenservice?

Mehr Infos zur NEO Suite

Mobiler Kundenservice

In unserem Anwenderbericht „Mobile Kundenservicelösung für den Maschinenbau“ erfahren Sie, wie Sie die richtige Projektmethodik für die Einführung Ihrer Technikerlösung finden und wie NEO Mobile den Arbeitsalltag Ihrer Techniker erleichtert.

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SAP-basierte Disposition

„Digitale Service-Champions zeichnen sich unter anderem dadurch aus, dass sie nahezu immer über die Verfügbarkeit ihrer Techniker im Bilde sind und dies auch digital in ihren Auftragsmanagementsystemen abgebildet wird.“ So schreibt es die Unternehmensberatung BearingPoint in ihrer aktuellen Studie zur Digitalisierung im technischen Service.

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NEO Mobile im Film

Ob vor Ort beim Kunden oder auf dem Weg von einem Einsatzort zum nächsten: Mit NEO Mobile, der mobilen Auftragsplanung der NEO Suite, haben Techniker sämtliche Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten jederzeit im Blick und können Rückmeldungen in Echtzeit zurück ins SAP spielen.

Diese Gründe sprechen für die NEO Suite

100 % INVESTITIONSSICHERHEIT​ für die kommenden 10 Jahre…
Regelmäßige Anpassungen an neue SAP Releases sind in der Software-Pflege bereits integriert. Echter Multi-Plattform-Approach: Sie nutzen die gleiche Anwendung auf allen Endgeräten und Betriebssystemen. Unsere NEO Suite basiert ausschließlich auf den bekannten Industriestandards OData, HTML5 und OpenUI5.
…bei MAXIMALER ANWENDERAKZEPTANZ…​
Dank des optimierten UI/UX lassen sich Anwendungsfälle mit wenigen Klicks abschließen. ​ Die Zufriedenheit unserer Kunden steigern wir durch die maximale Performance der NEO Suite und die Möglichkeit, auch nicht standardisierte Prozesse problemlos abzubilden.
…und MINIMALEN BETRIEBSKOSTEN!​
Wir arbeiten direkt auf der SAP CloudPlatform: Während Sie bei anderen Anbietern eine Middleware einsetzen müssen, sparen Sie mit uns die Kosten für überflüssige Datenreplikation und Support.

Das sagen unsere Kunden über die NEO Suite

„NEO Mobile gestaltet meinen Arbeitsalltag sehr viel einfacher. Vor Ort beim Kunden kann ich unsere Lagerbestände einsehen und Ersatzteile auf Knopfdruck reservieren bzw. nachordern lassen – das ist eine Funktion, die ich nicht mehr missen möchte.“

Elektrotechniker, FairNetz GmbH

Zur Referenz

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Anmeldung zum NEO-Infoservice
Weltkarte NEO Suite auf deutsch
Sekundenschnelle Datenübertragung: Mobile Wartung für Netzbetreiber
Fairnetz Firmensitz
NEO Mobile sorgt für effiziente Abläufe
Techniker am Auto
Viessmann beschleunigt weltweit seinen technischen Kundendienst.

Axians NEO in Zahlen

33+

Präsenz in deutschen Städten

200+

SAP Kundenprojekte

130+

Mitarbeiter

75.000+

Nutzer der NEO Suite täglich

News & Events

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Digitale Instandhaltung

Die digitale Instandhaltung ist das Rückgrat moderner Instandhaltungsstrategien: Wir verraten, was...
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Service-Portal für mehr Kundenzufriedenheit

24/7-Verfügbarkeit, geringere Betriebskosten, glücklichere Kunden: Wie kann ein Service-Portal den eigenen Field Service verbessern?
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NEO Suite Convention 2024

Die NEO Suite Convention geht in die nächste Runde: In diesem Jahr haben wir uns für eine zentrale...
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Predictive Maintenance

Mit Predictive Maintenance kann die Anlagenverfügbarkeit maximieren, Maschinenlebensdauer verlängern und Wartungskosten minimieren.
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Field Service Management

Mehr Effizienz, Produktivität & Kundenzufriedenheit: Erfahren Sie, was Field Service Management ist...
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Lernen Sie uns kennen!

Wir bei der Axians NEO Solutions & Technology GmbH sind ein junges, dynamisches Team aus kompetenten Entwicklern, unterstützt von zahlreichen Kollegen in Vertrieb, Marketing und Backoffice.

Maria Heinemann von axians

Stefan Labenski

Geschäftsführer Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Stefan Labenski treibt neben seiner Funktion als Geschäftsführer das Produkt- und Innovationsmanagement der Axians NEO Solutions & Technology GmbH hauptverantwortlich voran. Dabei konzentriert er sich maßgeblich auf die Optimierung von Kundenservice- und Instandhaltungsvorgängen. Im Fokus seiner Arbeit steht die ständige Weiterentwicklung und Optimierung der NEO Suite mit ihren sieben Modulen.
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Alexander Wassiltschenko

BU-Leiter Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Als BU-Leiter verantwortet Alexander Wassiltschenko bei der Axians NEO Solutions & Technology GmbH das gesamte Lösungsportfolio für Kundenservice- und Instandhaltungslösungen. Er beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit der Optimierung von SAP-basierten Kundenservice-/ Instandhaltungsprozessen durch den Einsatz von Einsatzplanungslösungen und mobilen Anwendungen. Weitere Themenfelder sind Prozessoptimierung im Kundenservice, Wirtschaftlichkeitsanalysen von Servicelösungen und der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Serviceprozessen.
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Frank Tompke

Stellvertretender BU-Leiter Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Neben seiner Rolle als stellvertretender BU-Leiter der Axians NEO Solutions & Technology GmbH ist Frank Trompke  als Product Owner für die Entwicklung der NEO Suite Lösung für den mobilen Kundenservice und die Instandhaltung - NEO Mobile - verantwortlich. Die jahrelange Erfahrung als Projektleiter zusammen mit den neuesten SAP-Technologien prägen sein Profil. Sein Ziel: maximale Akzeptanz von NEO Mobile bei Ihren Anwendern.
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Stefan Westermayr

Teamleiter SAP Consulting & Solutions
Stefan Westermayr begleitet als SAP EAM-Berater seit über 15 Jahren mobile Instandhaltungsprojekte quer durch alle Industrien. Er ist Teamleiter für SAP Consulting & Solutions und beschäftigt sich intensiv mit Optimierungspotentialen für Instandhaltungs- und Serviceprozesse von Kunden in anlagenintensiven Branchen durch neue digitale Ansätze. Weiterhin liegt sein Schwerpunkt in der fachlichen und strategischen Beratung von Kundenservice- und Asset Management Prozessen im Kontext S/4HANA und SAP intelligent Asset Management.
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Dr. Wolfgang Röckelein

SAP Senior Architekt, Produktentwicklung
Dr. Wolfgang Röckelein ist bei Axians NEO Solutions & Technology GmbH als Senior Software Architekt an der Entwicklung der NEO Suite Komponenten beteiligt und in Kundenprojekten zu Kundenservice- und Asset Management Prozessen tätig. Er betreibt seit 1983 professionelle Software-Entwicklung im nationalen und internationalen Rahmen, davon über 20 Jahre als Full-Stack Entwickler/Architekt von mobilen Workforce Management Systemen und 15 Jahre im SAP-Umfeld.
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Maria Heinemann von axians

Maria Heinemann

Teamleiterin Projektmanagement
Maria Heinemann ist seit 2022 bei der Axians, leitet das Projektmanagement-Team sowie Kundenprojekte zu den Lösungen der NEO Suite. Durch ihre jahrelange Erfahrung im Bereich des Kundenservices, Vertriebs und Projektmanagements bildet sie das perfekte Gleichgewicht aus Kommunikation und Organisation. In ihrer Funktion als Prozesseignerin für das Qualitätsmanagement schafft sie Strukturen für die agilen Prozesse. Maria Heinemann hat die Zertifizierung zur Projektmanagerin und zum Scrum Master. Ihre berufliche Expertise hat sie in unterschiedlichen Branchen der Industrie gesammelt und arbeitet so seit mehr als zehn Jahren mit unterschiedlichen SAP-Modulen.
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