Wie ein Betriebsführungssystem Geschäftsabläufe digitalisieren kann

Durch den Einsatz einer Karten-basierten Planung unterstützen Betriebsführungssysteme dabei, die Routen für Müllfahrzeuge zu optimieren, was Zeit spart, den Kraftstoffverbrauch reduziert und die CO2-Emissionen senkt. Der mobile Zugriff auf GIS-Daten ermöglicht darüber hinaus die fehlerfreie Identifizierung der Anlagen am Einsatzort.

Ein BFS kann eine kontinuierliche Überwachung und automatisierte Berichte für Umweltstandards und gesetzliche Vorschriften bereitstellen, was besonders im Abwasserbereich wichtig ist. Es hilft auch dabei, möglichst schnell auf Vorfälle wie Leckagen oder Überläufe zu reagieren.

Beinhalten Betriebsführungssysteme spezielle Servicetools, können Bürger auch Probleme melden, Dienstleistungen anfordern oder sich über Abfuhrtermine informieren. Das steigert die Kundenzufriedenheit und verbessert die Kommunikation.

Durch das Sammeln und Analysieren von Daten über Abfallmengen, Recyclingraten, Betriebskosten und andere wichtige Metriken kann ein BFS die benötigten Informationen liefern, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die eigenen Dienstleistungen zu verbessern.

Im Fall von Naturkatastrophen oder anderen Notfällen helfen Betriebsführungssysteme dabei, kritische Infrastrukturen schnell wiederherzustellen und die Kommunikation und Koordination zwischen Behörden und Einsatzteams zu erleichtern.

Ein BFS sollte alle für die Instandhaltung relevanten und auf Objekte bezogenen Daten visualisieren können – und zwar in Echtzeit und so verständlich wie möglich. Dazu sollte es online von jedem Ort und über jedes (mobile) Gerät erreichbar sein. Bietet das BFSs dann noch eine hohe Nutzerfreundlichkeit, kann bei der Bedienung nichts mehr schiefgehen.

Wenn ein Sonderbauwerk jeden Monat kontrolliert werden muss, sollte der Disponent einen einmaligen Auftrag anlegen können, der dann am ersten Tag des Monats automatisch auf die mobilen Endgeräte des zuständigen Teams übertragen wird. Dazu sollten sich eilige Aufträge – wie z. B. bei einem verstopften Kanal – auch schnell und einfach einem oder mehreren Mitarbeitenden zuweisen lassen.

Durch die Integration von eigenem Kartenmaterial sollte sich das Kanalnetz einer Stadt anzeigen lassen, so dass der Techniker über die Navigationskomponente der mobilen BFS-Anwendung das Objekt schnell finden kann. Dabei sollte die Navigation aus verschiedenen Stellen des Programmes aufrufbar sein, etwa aus der Übersichtsliste der offenen Aufträge oder aus den Stammdaten des technischen Objekts.

Im mobilen Erfassungsgerät sollten die offenen Aufträge, Termine und Mängel auch ohne Datenverbindung aufrufbar sein (Offline-Fähigkeit). Nach Anfahrt zum Objekt kann optional eine Erkennung der technischen Anlage via QR-Code, NFC oder RF-ID Technologie erfolgen. Die Mitarbeitenden haben damit die Möglichkeit, die entsprechenden Tätigkeiten innerhalb des Auftrages abzuarbeiten und die geforderten Messwerte über vorgefertigte Ergebnismasken einzugeben.

Es sollten sich Fotos wie auch Dokumente in gängigen Formaten hinterlegen lassen. Dies können z. B. festgestellte Mängel, Wartungslisten oder Schaltpläne sein. Die Personal- und Fahrzeugstunden sollten sich zudem einfach erfassen lassen, wobei eine Plausibilisierung der eingetragenen Stunden Fehleingaben minimieren kann. Und nicht zuletzt sollten die mobilen Mitarbeitenden auch selbst lokale Aufträge anlegen können.