Disponentin an zwei Bildschirmen

WebCast: Einsatzplanung in Kundenservice & Instandhaltung

Wie Sie Ihre wertvollen Ressourcen schneller besser planen

Veranstaltungsinformationen

Datum: 23.05.2025 - 23.05.2025
Zeit: 09:00 Uhr - 09:45 Uhr
Ort: Online an Ihrem PC
Typ: WebCast

Ansprechpartner

Hannah Küchler
Marketing
Axians NEO Solutions & Technology GmbH
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In Zeiten von Fachkräftemangel und steigendem Effizienzdruck stehen viele Unternehmen vor der Frage: Wie lassen sich Ressourcen so einsetzen, dass Termintreue und Kundenzufriedenheit nicht leiden? In unserem WebCast zeigen wir, wie Sie mithilfe von NEO Schedule Ihre Einsatzplanung gezielter, effizienter und flexibler gestalten – von manuellen Planungen bis hin zu vollautomatisierten Szenarien.

Erfahren Sie unter anderem:

  • Wie sich Fahrtstrecken reduzieren lassen,
  • welches Potenzial ein intelligenter Optimierer bietet,
  • und wie sich Kundenwünsche bei der Terminplanung berücksichtigen lassen.

Auch für die Werksinstandhaltung ergeben sich spannende Perspektiven: Wie plant man Aufgaben verschiedener Gewerke und Qualifikationen optimal, um Stillstandszeiten zu minimieren? Wie lassen sich zentrale Ressourcenplanung und autonome Teamplanung sinnvoll kombinieren?

Nicht jede Branche profitiert von einer vollautomatischen Planung – doch auch eine teilautomatisierte oder manuelle Planung kann durch moderne Tools deutlich effizienter gestaltet werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit NEO Schedule unterschiedliche Planungsansätze individuell nutzen können – von Drag & Drop bis zur komplett optimierten Einsatzplanung. Dabei profitieren Sie von:

Icon Echtzeit Datenanalyse
Zeitersparnis bei der Planungserstellung
Icon- Planungskarte
Effizientem Einsatz Ihrer Mitarbeitenden
Icon dynmische Pantafel
Reduzierung der Durchführungskosten
Icon HR-Integration
Höherer Mitarbeiterzufriedenheit dank fairer, realitätsnaher Planung
Icon Bedarfstabellen
Mehr Transparenz über Auslastung und Fortschritt
Icon volloptimierte Disposition
Schnellerer Reaktion bei Änderungen und ungeplanten Ereignissen

Agenda

  • Herausforderungen in der Einsatzplanung von Ressourcen für technischen Kundenservice und Instandhaltung
  • Vorstellung von NEO Schedule: Wichtige Funktionen, SAP-Integration und Look & Feel, Referenzen
  • Live-Demo verschiedener Planungsszenarien aus dem täglichen Leben eines Disponenten:
    • Einfach und Mehrfachplanung per Drag&Drop
    • Nutzung von Planungsvorschlägen für kurzfristige Anforderungen
    • Automatische volloptimierte Einsatzplanung
    • Planung in der Karte
    • Teamplanung und kapazitive Planung
    • Fortschrittsüberwachung und Planungsanpassung bei Änderungen aus dem Feld
    • Nutzung von Auftragspools für die Eigenplanugn durch Techniker-Teams
    • Mobile Planung aus dem Feld
  • Voraussetzungen und Vorgehensweise für eine Einführung von NEO Schedule
  • Wrap Up & Ihre Fragen

Ziel dieses WebCasts

In unserem WebCast möchten wir Ihnen vorstellen, welche Vorteile sich in Ihren Instandhaltungs- und Kundenserviceprozessen ergeben können, wenn die Möglichkeiten moderner und innovativer Einsatzplanungslösungen wie NEO Schedule genutzt werden. Lernen Sie wie einfach Sie Ihre Disponenten unterstützen können schneller bessere Planungsergebnisse zu erzielen

Ihr Referent

Alexander Wassiltschenko
Alexander Wassiltschenko

Alexander Wassiltschenko

BU-Leiter Axians NEO Solutions & Technology GmbH
Als BU-Leiter verantwortet Alexander Wassiltschenko bei der Axians NEO Solutions & Technology GmbH das gesamte Lösungsportfolio für Kundenservice- und Instandhaltungslösungen. Er beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit der Optimierung von SAP-basierten Kundenservice-/ Instandhaltungsprozessen durch den Einsatz von Einsatzplanungslösungen und mobilen Anwendungen. Weitere Themenfelder sind Prozessoptimierung im Kundenservice, Wirtschaftlichkeitsanalysen von Servicelösungen und der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Serviceprozessen.
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Für wen?

  • Leiter Kundenservice / Leiter Instandhaltung
  • Team-Leiter und Mitarbeiter Disposition / Auftragsplanung / Meister
  • Process Owner Auftragsabwicklung
  • Modulverantwortliche SAP PM, SAP CS, SAP PS
  • SAP MRS Anwender

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