WebCast: Integrierte Service-Prozesse von der Serviceanfrage bis zur Abrechnung mit SAP S/4HANA-Service

Durchgängige und integrierte Service-Prozesse mit SAP S/4HANA-Service

Wie lassen sich Serviceprozesse durchgängig digital abbilden und effizient über alle Bereiche hinweg steuern – von der Anfrage bis zur Abrechnung? Dieser WebCast zeigt, wie Unternehmen mit SAP S/4HANA-Service ihre Abläufe integrieren, Transparenz schaffen und Reibungsverluste reduzieren.

Ob Serviceanforderung, Auftragsabwicklung oder Leistungserfassung: Mit SAP S/4HANA Service lassen sich alle relevanten Prozesse systemgestützt und durchgängig steuern. Informationen stehen zentral zur Verfügung, Status und Fortschritt sind jederzeit nachvollziehbar und Leistungen können strukturiert dokumentiert werden. Ein klarer Mehrwert für Service, Disposition, Kundenservice und Controlling.

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Was erwartet Sie in der Aufzeichnung?

In nur 45 Minuten erhalten Sie einen kompakten Einblick in integrierte Serviceprozesse mit SAP S/4HANA Service – inklusive praxisnaher Szenarien, zentraler Funktionen und eines Überblicks über die durchgängige Abbildung von Serviceabläufen.

Einordnung & Herausforderungen

Verstehen Sie die zentralen Herausforderungen im Serviceauftragsmanagement und warum integrierte Prozesse heute entscheidend sind

Einblicke in die User Experience

Erleben Sie das Fiori Launchpad aus Sicht eines Servicemitarbeitenden und lernen Sie die intuitive Arbeitsweise im System kennen

Durchgängige Serviceprozesse

Sehen Sie, wie Service, Logistik, Ersatzteilweisen und Faktura in einem integrierten Prozess zusammenwirken

Controlling & Advanced Execution

Erfahren Sie, wie Kosten transparent gesteuert werden können

Praxisbeispiele

Erhalten Sie konkrete Tipps für Ihre Prozess-Roadmap und sehen Sie praxisnahe Szenarien anhand der Live-Demo

Warum sollten Sie die Aufzeichnung anfragen?

Sie möchten praxisnah sehen, wie integrierte Serviceprozesse Abläufe in Service, Logistik und Abrechnung effizienter gestalten.
Sie wollen erleben, wie SAP S/4HANA Service den gesamten Prozess von der Serviceanforderung bis zur Faktura durchgängig abbildet.
Sie möchten verstehen, wie Transparenz über Aufträge, Status und Kosten in Echtzeit geschaffen wird.
Sie interessieren sich für moderne Ansätze wie „Advanced Execution“ und deren Einsatz im Serviceumfeld.
Sie möchten erfahren, wie Unternehmen ihre Serviceorganisation digitalisieren und zukunftssicher aufstellen können.

Für wen ist die Aufzeichnung besonders relevant?

Serviceleiter:innen & Werkstattmanager:innen, die nach durchgängigen digitalen Prozessen suchen
Controller:innen & kaufmännische Leiter:innen, die Transparenz über die Service-Profitabilität benötigen
Logistikverantwortliche, die eine saubere Integration von Ersatzteilen und Retouren anstreben
IT-Entscheider:innen & SAP-Architekt:innen, die die Roadmap für S/4HANA Service definieren

Referent*innen des WebCasts

Olaf Krüger

Senior Consultant SAP S/4HANA Service, CRM

Olaf Krüger ist Senior Consultant bei Axians NEO Solutions & Technology. Sein Schwerpunkt liegt auf der Architektur und Implementierung von SAP S/4HANA Service sowie der Integration angrenzender Prozesse wie Logistik, Controlling und fakturierbare Instandhaltung. Er übernimmt überwiegend die Architektenrolle und bringt langjährige Erfahrung in CRM/CX- und S/4-Service-Projekten ein. Die Aufgaben in Kundenprojekten umfassen Projektvorbereitung und -durchführung, Anforderungsanalyse, Prozessberatung, Design, Integrationstestmanagement sowie Go-Live und Support. Olaf Krüger verfügt über umfassende Kenntnisse in SAP S/4 Service, SAP Sales & Service Cloud, SAP CRM und SAP ABAP.

olaf.krueger@axians.de Zum LinkedIn Profil

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