Branża budowy maszyn i urządzeń zmienia się. Klienci oczekują coraz lepszej obsługi i większej integracji cyfrowej. Znaczenie obsługi klienta rośnie również w Państwa firmie, ponieważ staje się ona coraz ważniejszym czynnikiem wyróżniającym na tle konkurencji, a także może być niezawodnym źródłem stałej sprzedaży i stabilnych marż. Aby to osiągnąć, należy zoptymalizować obsługę klienta, ponieważ jest to jedyny sposób na osiągnięcie wysokiego poziomu zadowolenia klientów i jednocześnie atrakcyjnych zysków. Pakiet NEO Suite zapewnia Państwu kompletny zestaw wstępnie skonfigurowanych procesów do nowoczesnego przetwarzania usług. Dzięki elastycznej koncepcji rozbudowy mogą Państwo dostosować swój indywidualny proces obsługi, a tym samym zyskać przewagę nad konkurencją.
Cyfrowe oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi i konserwacją w inżynierii mechanicznej i instalacji
Sektor inżynierii mechanicznej i instalacji obejmuje szeroką gamę firm, od najmniejszych urządzeń dla rynku klienta końcowego po złożone systemy dla przemysłu wytwórczego. Wyzwania dla procesów cyfrowych w zakresie utrzymania produkcji i technicznej obsługi klienta są tak różnorodne, jak wytwarzane produkty i ich rynki. W środowisku B2C wyzwania polegają na jak najbardziej efektywnej obsłudze procesów serwisowych w celu obniżenia kosztu pojedynczego zgłoszenia serwisowego, ponieważ każdego miesiąca często otrzymywane są duże ilości zapytań od klientów. Wymagania klientów są również szczególne na rynku B2C. Klienci końcowi są często klientami jednorazowymi. Produkty i usługi często zmieniają się tutaj szybciej. Dlatego też presja konkurencyjna jest szczególnie wysoka w przypadku istniejących klientów. Pakiet NEO Suite został zaprojektowany w celu poprawy zarówno wydajności przetwarzania usług, jak i zadowolenia Państwa klientów. Moduły NEO Suite digitalizują procesy zarządzania usługami terenowymi i konserwacji, czyniąc je bardziej konkurencyjnymi i odpornymi.
Nasze doświadczenie w branży inżynierii mechanicznej i instalacji
Pakiet Axians NEO Suite jest wykorzystywany przez wiele średnich i dużych firm z sektora inżynierii mechanicznej i instalacji do konserwacji własnych systemów i maszyn, a także w obsłudze klienta. Tutaj znajdą Państwo wybór naszych referencji:
