Dynamika rozwoju technologicznego i postępująca cyfryzacja wymagają dostosowania organizacji pracy i kwalifikacji wykwalifikowanych pracowników. Innowacyjne technologie, takie jak rzeczywistość rozszerzona i nowe formy współpracy, oferują ogromny potencjał w zakresie zmiany sposobu współpracy ludzi i maszyn, zwiększenia wydajności procesów w perspektywie długoterminowej i ustanowienia nowych cyfrowych modeli biznesowych w usługach. Dzięki usłudze NEO Expert Service mogą Państwo dostarczać swoim technikom dokumentację za pośrednictwem rozszerzonej rzeczywistości lub łączyć się na żywo z pracownikiem na miejscu i zdalnie rozwiązywać problemy.
proste. lepsze. instrukcje.
Wirtualne wsparcie dla technika
NEO Expert Service - zalety w skrócie
Zwiększenie produktywności poprzez zwiększenie wskaźnika napraw za pierwszym razem
Technik jest w stanie natychmiast naprawić problem.
Rozbudowa dostępnej sieci usług
Szybsza reakcja i dostępność dla klientów.
Samoobsługa dla klientów
Bezpośredni dostęp do wiedzy ekspertów w celu prostego rozwiązywania problemów (np. instrukcje, listy kontrolne).
Brak zależności
Pracownicy z wiedzą ekspercką. Kosztowne programy szkoleniowe dla nowych pracowników nie są już konieczne.
Technologia jako pomoc w czasach kryzysu
Usługi zdalne w czasach koronawirusa.
Nasza oferta: Test AR w serwisie
Czy chcieliby Państwo przetestować naszą usługę NEO Expert? Zapewnimy Państwu dwie licencje dla użytkowników mobilnych i odpowiedni sprzęt na sześć tygodni. Skonfigurujemy dla Państwa rozwiązanie, zapoznamy się z nim i będziemy wspierać Państwa użytkowników podczas fazy testowej.
Cena: 8.000 € plus VAT, w tym koszty podróży
Więcej informacji na temat naszej oferty próbnej AR i dalszych informacji na temat AR w usługach znajdą Państwo w naszym Szybkim starcie.
Główne cechy
Zdalna kontrola konserwacji
Kontrola i akceptacja określonych testów zewnętrznych.
Obsługa klienta
Zdalne usługi pierwszego poziomu dla klientów.
Baza wiedzy
Dokumenty, przypadki serwisowe, dokumentacja maszyn i przepływy pracy.
Połączenie zewnętrznych i wewnętrznych dostawców usług
Technicy serwisowi, którzy mają dostęp do wiedzy eksperckiej.
Usługi zdalnego montażu
Wsparcie w zakresie usług instalacyjnych, odbioru i uruchomienia.
Wniosek o bilet
Tworzenie biletów i zarządzanie nimi.
Referencje NEO Suite
