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NEO InsightPrise de décision assistée par des indicateurs pour le service client et la maintenance

Prendre de meilleures décisions en toute simplicité à l'aide d'indicateurs clés de performance.

NEO Insight est un outil d’analyse qui aide les techniciens, les planificateurs d’intervention et les responsables de lamaintenance/des services à prendre des décisions éclairées à tous les niveaux grâce à des indicateurs et des tableaux de bord. NEO Insight vous permet d’analyser les données opérationnelles en temps réel, que vous soyez en déplacement ou à votre bureau. Le tableau de bord axé sur les rôles et les fonctions fournit des indicateurs personnalisés qui vous aident à identifier les défis opérationnels et à trouver des solutions. Que vous souhaitiez surveiller l’état des machines, optimiser les ressources ou gérer le processus de maintenance, NEO Insight vous aide à atteindre efficacement vos objectifs grâce à des indicateurs et des tableaux de bord.

Les avantages de NEO Insight en un coup d'œil

Technologieauge
Plus de transparence

NEO Insight offre aux responsables des services et de la maintenance une meilleure visibilité en un coup d’œil. Grâce à des tableaux de bord, ils voient immédiatement quels processus ou équipements doivent être optimisés.

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Meilleure capacité d'information

Les données en temps réel dans NEO Insight fournissent des informations actualisées 24 heures sur 24 et constituent une base de décision parfaite pour les responsables du service et de la maintenance. Cela améliore la capacité à fournir des informations aux clients.

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Optimisation de la prévisibilité

Les indicateurs et les données historiques sur l’état des installations, les ressources et les processus fournissent aux décideurs une base importante pour la planification des capacités à moyen et long terme.

Captures d'écran de NEO Insight

Principales caractéristiques de NEO Insight

Personnalisable
L'utilisateur peut organiser le tableau de bord en fonction de ses priorités et de ses préférences personnelles.
Orienté vers les rôles
Présentation du tableau de bord basée sur les rôles, par ex. technicien, planificateur et direction.
Extensible
Le pool d'indicateurs NEO Insight peut être étendu à volonté pour inclure d'autres KPI.
Personnalisable graphiquement
Diverses options de graphiques sont disponibles pour visualiser les données.
Détaillé
L'option drill-down permet d'obtenir des aperçus détaillés.

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Spécifications techniques

NEO Insight est une application Fiori conviviale qui s’intègre facilement dans n’importe quel Launchpad FIORI Elements. Grâce à sa personnalisation adaptable, elle permet de visualiser et d’analyser les données de manière intuitive en fonction des besoins individuels.

Grâce à l’accès aux données basé sur les services OData, NEO Insight est à l’épreuve du temps et offre une solution d’accès aux données à l’épreuve des investissements. Cela garantit une compatibilité à long terme et permet une intégration transparente avec d’autres applications et services SAP.

La modélisation ABAP CDS réutilisable permet d’accéder à des données en direct et en temps réel directement depuis votre système backend SAP. Cette puissante fonctionnalité permet aux utilisateurs d’accéder rapidement aux données actuelles et d’obtenir des informations pertinentes sans dépendre d’extractions de données préalables ou de processus ETL complexes.

NEO Insight accède directement aux tables de la base de données du système ERP, ce qui élimine la nécessité de charger séparément les données dans un outil de BI distinct. Cette persistance directe permet d’optimiser l’interrogation et l’analyse des données en les rendant disponibles en temps réel et sans temps de latence, ce qui accélère la prise de décision et garantit l’actualité des informations.

Références de la suite NEO

Logo Belimed

Jusqu'à présent, les processus du service client étaient représentés de manière très individuelle par pays. La filiale allemande travaille avec Microsoft Dynamics CRM, tandis que la filiale suisse planifie les commandes avec Excel. Résultat : le processus jusqu'à la facturation pouvait prendre des semaines.

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Logo Hoermann

100 sites de distribution dans le monde, plus de 800 techniciens de service déployés à l'échelle mondiale et des produits vendus à de nombreuses reprises. Il en résulte une structure de service complexe. Cependant, Hörmann peut facilement répondre à ces exigences grâce à un service client de bout en bout.

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Logo FairNetz

FairNetz GmbH recherchait une solution de gestion de la main-d'œuvre pour la planification des employés. NEO Mobile offre une facilité d'utilisation et une synchronisation rapide.

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DB

Au lieu d'utiliser Excel, les responsables régionaux de DB Station&Service AG utilisent désormais un outil intelligent de planification des cycles (ZPT) basé sur SAP Fiori et adapté à leurs besoins pour la planification annuelle de la maintenance et la gestion infrajournalière.

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koenig-neurath

L'un des principaux facteurs de succès de König + Neurath AG réside dans ses relations traditionnellement intenses avec ses clients, mais le système CRM utilisé ne les soutenait plus de manière moderne.

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Loewen Entertainment

LÖWEN Entertainment devait mettre en place un système de gestion de la main-d'œuvre mobile. L'entreprise recherchait une solution sans rupture de système.

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Services municipaux de Bielefeld

Il y a neuf ans, la Stadtwerke Bielefeld s'est penchée pour la première fois sur la "maintenance mobile". Aujourd'hui, 90% de tous les processus mobiles sont pris en charge électroniquement.

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Viessmann

Il fallait un flux de travail continu dans le traitement des commandes. Pour y parvenir, Viessmann a commencé à reproduire tous les processus de manière uniforme avec NEO Mobile.

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Logo de Staedtische Werke Magdeburg

Une documentation numérique efficace : une interface numérique au lieu de 150 formulaires : Grâce à une solution mobile du fournisseur de services TIC Axians, les monteurs de Städtische Werke Magdeburg gèrent leur documentation sans papier. La solution de gestion des services de terrain NEO Mobile apporte encore plus d'avantages.

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Contactez notre experte Gertrud Kleinert, NEO Suite Sales Expert.

Téléphone : +49 731 1551783
Mail : gertrud.kleinert@axians.de

Gertrud Kleinert