Rohre in Werk
Logiciel de gestion et de maintenance des services sur le terrain pour les secteurs de la chimie et de la pharmacie

Le secteur chimique et pharmaceutique est confronté à plusieurs défis en matière de maintenance et de service sur le terrain. Lors de la sélection et de la mise en œuvre de logiciels de gestion des services sur site et de maintenance, il faut certaines exigences et réglementations doivent être prises en compte.

Il s’agit notamment des bonnes pratiques de fabrication (GMP), des bonnes pratiques de laboratoire (GLP) et d’autres normes spécifiques au secteur. Les logiciels utilisés dans le secteur chimique et pharmaceutique doivent prendre en charge ces exigences et garantir que les processus sont conformes aux réglementations en vigueur.

Les produits chimiques et pharmaceutiques nécessitent la création et la gestion de fiches de données de sécurité. Fiches de données de sécurité. Die Field Service Management- und Instandhaltungssoftware sollte die Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von SDS unterstützen, einschließlich der Verwaltung von chemischen Eigenschaften, Risikobewertungen und Sicherheitsinformationen.

Dans les secteurs de la chimie et de la pharmacie, l’assurance qualité est d’une importance cruciale. Le logiciel de gestion et de maintenance des services sur le terrain doit offrir des fonctionnalités permettant de planifier, d’effectuer et de documenter les contrôles et les vérifications de qualité. Cela peut inclure le suivi des résultats des contrôles, des écarts, des actions correctives et des audits.

Le logiciel de gestion et de maintenance des services sur le terrain doit permettre de gérer les équipements, les installations et les lignes de production de soutien. Cela inclut la documentation des informations sur les équipements, les historiques de maintenance, les données d’étalonnage et les spécifications techniques. Le logiciel peut également aider à planifier les opérations de maintenance planifiées, à suivre les temps d’arrêt et à surveiller l’état des équipements.

Les secteurs de la chimie et de la pharmacie exigent une gestion efficace des gestion des matériaux, des matières premières et des produits. Le logiciel de gestion et de maintenance des services sur le terrain doit permettre le suivi des stocks, la commande de matériel, le suivi des lots et le contrôle des dates de péremption. Il peut également aider à la gestion des consommables et à la traçabilité.

Gestion numérique des services sur le terrain et logiciel de maintenance dans l'industrie chimique et pharmaceutique

Le site NEO Suite offre aux entreprises des secteurs de la chimie et de la pharmacie une gamme complète et cohérente de modules de maintenance et de services techniques à la clientèle qui leur permet de répondre aux exigences et aux réglementations les plus strictes. Les modules de la suite NEO incluent :

Portail de services NEO
Le portail de services NEO regroupe les demandes des clients, vérifie qu'il n'y a pas de messages redondants, est disponible 24 heures sur 24 pour vos clients, assure une qualité élevée des demandes de services et aide les clients à se prendre en charge grâce à une base de données de solutions intégrée.
Portail de services
Calendrier NEO
NEO Schedule permet à vos planificateurs de maintenance ou à vos dispatcheurs de planifier les techniciens ou les agents de maintenance en fonction des qualifications et des disponibilités requises. Les sous-traitants peuvent également être facilement intégrés dans la planification.
Planification du déploiement
NEO Mobile
Grâce à NEO Mobile, les techniciens de maintenance ou d'entretien reçoivent des données déjà validées et peuvent utiliser l'application mobile pour rendre compte des activités qu'ils ont effectuées, conformément aux processus de validation établis. En utilisant la solution mobile et en accédant à des données en temps réel sur l'équipement, les plans de maintenance, les stocks de pièces de rechange et d'autres données critiques pour l'équipement et la maintenance, les mainteneurs et les techniciens sur le terrain peuvent prendre des décisions plus rapides pour réagir de manière proactive ou réactive à certaines conditions de l'équipement.
Solutions mobiles

D’autres modules d’analyse de données, de maintenance prédictive et d’applications de réalité augmentée peuvent contribuer davantage à soutenir la maintenance et le service technique à la clientèle dans les secteurs de la chimie et de la pharmacie.

Notre expérience industrielle dans le secteur chimique et pharmaceutique

La suite NEO est utilisée par de nombreuses entreprises de taille moyenne et grande dans les secteurs de la chimie et de la pharmacie, tant pour la maintenance de leurs propres installations et machines que pour le service client. Vous trouverez ici une sélection de nos références :

Logo Belimed

Jusqu'à présent, les processus du service client étaient représentés de manière très individuelle par pays. La filiale allemande travaille avec Microsoft Dynamics CRM, tandis que la filiale suisse planifie les commandes avec Excel. Résultat : le processus jusqu'à la facturation pouvait prendre des semaines.

Pour référence

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