Leitungspartner GmbH est une filiale à 100% de Stadtwerke Düren GmbH, le fournisseur d’énergie et prestataire de services énergétiques pour la ville et la région de Düren. Depuis 2013, Leitungspartner GmbH est, au sein de Stadtwerke Düren, l’exploitant de tous les réseaux de distribution d’électricité, de gaz et d’eau, ainsi que des installations de chauffage local et des lignes de fibre optique. Ce travail ne se fait pas uniquement dans les bureaux. De nombreuses équipes de Leitungspartner GmbH se déplacent sur les chantiers, vérifient les installations, contrôlent les lignes ou interviennent sur place en cas de panne. Pour que le personnel puisse effectuer son travail de manière fiable et sûre, Leitungspartner fournit l’équipement nécessaire et des outils modernes, y compris numériques. Avec l’intégration de la suite NEO, une étape importante a été franchie.

L’absence de développement de l’ancien système a été l’élément déclencheur du passage à NEO Performance. En outre, le module WFM s’est avéré défectueux et ne correspondait pas vraiment aux besoins quotidiens. Il n’existait pas de solution mobile et il n’était pas possible d’automatiser la planification de la maintenance cyclique. Les activités n’étaient effectuées que sur demande, ce qui n’était pas toujours efficace, surtout pour la gestion des incidents. Résultat : pas de formulaires ou de flux de travail numériques, pas d’échange avec des prestataires de services externes, des évaluations et des reprises de données manuelles et fastidieuses et, en fin de compte, une faible acceptation de l’ensemble du système par les utilisateurs. Sous le nom de projet “ProTec”, l’ancien système de Leitungspartner devait être remplacé et les processus techniques de gestion des incidents et de la maintenance devaient être basés sur le numérique. De la planification des interventions au reporting. Avec l’utilisation de NEO Suite et le soutien d’Axians.

Depuis l’utilisation de NEO Suite, le temps de traitement administratif des messages d’erreur a diminué de 44% en moyenne chez Leitungspartner GmbH. Au total, une économie d’environ 500 heures de travail par an. Le résultat est encore plus impressionnant en ce qui concerne le temps de traitement administratif pour la maintenance et l’inspection : réduit de 55% en moyenne. Ce qui se traduit déjà par une économie annuelle d’environ 2.700 heures de travail.

Là où il n’y avait aucun automatisme auparavant, 41% des étapes du processus de maintenance et près de 27% des processus de construction du réseau sont désormais automatisés. Compte tenu de la réduction significative des coûts de processus, Leitungspartner GmbH s’attend donc à un retour sur investissement rapide du projet “ProTec”. Le retour sur investissement de toutes les mesures est prévu dans les quatre ans.

Leitungspartner GmbH a également profité des avantages de la “migration silencieuse” à la Axians pour ce projet. Il s’agit d’une migration autonome effectuée par l’équipe d’Axians, sans aucun impact ni effort de la part du client. Les personnalisations de la solution sont transférées du client actuel vers la nouvelle version. Aucune modification, c’est-à-dire aucune perturbation, n’est apportée aux processus ou aux fonctions. Pour les clients, cette méthode élégante offre de nombreux avantages supplémentaires, notamment la préservation des ressources, la réduction des efforts de mise au point, des tests préalables approfondis par Axians, des clients prêts pour l’acceptation et, enfin, des coûts généralement réduits pour l’ensemble de la transition.