Dans le secteur médical et de la santé, il existe une multitude de réglementations et de prescriptions qui peuvent varier selon les pays et les régions. Les exigences de conformité, les règles d’hygiène et le traitement prudent des données sensibles des clients doivent toujours être pris en compte lors de l’utilisation de logiciels de gestion des services sur le terrain et de maintenance pour le secteur médical et de la santé.
Dans le secteur médical, la gestion des équipements médicaux, des pièces de rechange et des consommables est très importante. Le logiciel doit permettre le suivi des appareils, y compris les informations telles que l’emplacement, l’historique de maintenance et les données d’étalonnage. Il devrait également faciliter la gestion des pièces de rechange et des fournitures, y compris le suivi des stocks, la gestion des commandes et le suivi des dates d’expiration.
La prise en compte des certifications des techniciens médicaux joue un rôle important dans la planification des interventions. Ceux-ci doivent souvent justifier d’une certaine qualification pour des équipements spécifiques, valable pour une période définie.
La capacité hors ligne d’un logiciel est essentielle dans le secteur médical et de la santé, afin qu’il puisse être utilisé dans des domaines sensibles.
Les équipements de production doivent être entretenus et réparés conformément aux normes de qualité élevées. Il n’y a guère d’autres secteurs où les exigences en matière de documentation et d’exécution correcte des travaux selon des consignes définies sont plus élevées.
Gestion numérique des services de terrain et logiciel de maintenance dans le secteur médical et de la santé
La suite NEO comprend un large éventail de solutions particulièrement adaptées à la planification, à l’exécution et à l’évaluation de tous les travaux de service et de maintenance nécessaires dans le secteur médical et de la santé.
Avec NEO Schedule les planificateurs programment les techniciens en fonction des qualifications requises pour chaque mission et chaque équipement médical. Les certifications requises et leurs dates d’expiration sont stockées dans le système RH. La planification peut être effectuée manuellement par un planificateur, mais aussi de manière partiellement ou entièrement automatisée, à l’aide de l’IA. Les exigences en matière de temps et de trajets, de disponibilité des ressources et des pièces de rechange ou de qualifications, par exemple, sont prises en compte. Grâce au concept d’extension de la solution, le processus de planification peut être adapté aux besoins individuels des entreprises du secteur médical et de la santé.
Avec NEO Mobile les agents de terrain et de maintenance reçoivent les interventions qui leur sont attribuées sur leur appareil mobile. Ils peuvent y vérifier l’activité, saisir les heures de travail et les forfaits, documenter la consommation de matériel et documenter l’exécution des travaux sur la base de listes de contrôle. Les options d’assistance facilitent l’utilisation de l’application, ce qui permet à l’employé de se concentrer pleinement sur l’exécution de l’activité. Grâce à sa capacité hors ligne, la solution peut également être utilisée dans les zones sensibles des hôpitaux, des cabinets médicaux et des services de soins.
Les autres solutions de la suite NEO, comme le portail de services NEO ou NEO Insight, soutiennent les processus avec une communication optimisée avec les clients et des tableaux de bord d’évaluation.
Notre expérience industrielle dans le secteur médical et de la santé
La suite NEO est utilisée par de nombreuses moyennes et grandes entreprises du secteur médical et de la santé, tant pour la maintenance de leurs propres installations et machines que pour le service client. Vous trouverez ici une sélection de nos références :
