Adaptabilité, extension & personnalisation avec NEO Suite

Zwei Disponenten zeigen auf vier Bildschirme

Extension, adaptabilité et personnalisationComment utiliser la suite NEO à 100% pour vos besoins et processus

L'adaptabilité est la clé du succès !

Logiciel standard versus développement personnalisé

Il existe aujourd’hui un grand nombre de fournisseurs et de solutions sur le marché pour la numérisation des processus de maintenance et de service client. Les clients peuvent s’attendre à ce que les fonctions nécessaires soient représentées par un logiciel standard et s’épargnent ainsi des projets d’implémentation coûteux, mais généralement au détriment de l’adaptabilité.

Les fournisseurs de solutions de cloud computing, qui sont généralement plus standardisées et moins personnalisables que les solutions sur site, sont confrontés au défi de reproduire de manière uniforme l’ensemble des fonctionnalités pour le plus grand nombre de clients possible. Outre les avantages mentionnés ci-dessus pour la mise en œuvre d’exigences plus complexes, ce type de standardisation très poussée présente les avantages suivants Inconvénients pour les clients :

Manque d’adaptabilité: Les logiciels standard sont généralement conçus pour une large base d’utilisateurs et ne répondent pas toujours aux besoins spécifiques d’une entreprise. Il peut être difficile de procéder à des personnalisations pour répondre à des processus métier ou des besoins spécifiques.
Fonctions superflues: Les logiciels standard contiennent souvent des fonctions qui ne sont pas pertinentes pour certaines entreprises ou secteurs. Les interfaces utilisateur peuvent ainsi être surchargées et confuses, ce qui peut conduire à une utilisation inefficace du logiciel.
Évolutivité limitée: Les logiciels standard sont souvent conçus pour être utilisés dans des entreprises de petite ou moyenne taille. Lorsqu’une entreprise se développe ou évolue, il se peut que le logiciel standard ne suffise plus à répondre à ses besoins accrus. Dans ce cas, il peut être nécessaire d’envisager des adaptations coûteuses et longues ou de passer à une autre solution logicielle.

Limites à l’intégration: Les logiciels standard doivent souvent être intégrés dans une infrastructure informatique existante. Des problèmes de compatibilité peuvent alors survenir, en particulier si le logiciel standard ne dispose pas d’interfaces ouvertes ou ne fonctionne pas bien avec d’autres systèmes. Cela peut entraîner une augmentation des efforts de développement et des coûts supplémentaires.

Axians NEO Suite - Un logiciel standard avec un concept innovant d'extension et de personnalisation

Avec la suite NEO, nous offrons à nos clients les avantages d’un logiciel standard avec une riche gamme de fonctionnalités et une une intégration SAP clé en main ainsi qu’un concept d’extension étendu afin d’obtenir un soutien optimal des utilisateurs et des processus pour chaque client individuel. Adaptabilité : le NEO Enhancement Framework

permet aux développeurs de personnaliser et d’étendre de manière flexible les fonctionnalités des solutions NEO Suite sans avoir à apporter de modifications importantes au système principal. Il favorise le développement modulaire, facilite l’intégration d’extensions et permet une maintenance et une mise à jour à long terme du logiciel. Ainsi, même les solutions largement étendues restent compatibles avec les changements de version à tout moment et vous bénéficiez des mises à jour et des mises à niveau du produit.

Le cadre d'amélioration NEO offre les possibilités de personnalisation et d'amélioration suivantes :

Interfaces utilisateur

L’affichage et le masquage de champs, de zones d’écran ou de fonctions sont possibles par configuration et peuvent également être basés sur les rôles des utilisateurs. Des éléments d’interface supplémentaires, allant de champs individuels à des boîtes de dialogue entièrement nouvelles, peuvent être intégrés de manière transparente dans les interfaces standard existantes. La personnalisation permet aux utilisateurs de définir et d’enregistrer facilement les champs affichés, le filtrage des données et le tri. Vous êtes ainsi certain que vos utilisateurs voient les informations dont ils ont besoin et qu’ils peuvent effectuer leur travail avec le moins d’effort possible.

Logique de l’application

La correction a posteriori des données saisies est un facteur de dépenses, en particulier lors de l’introduction de solutions mobiles. L’adaptation et l’extension des contrôles et des automatismes permettent de les éviter autant que possible. Le NEO Enhancement Framework offre de nombreuses possibilités, allant de simples contrôles de champs (par exemple sur les formats ou les saisies obligatoires) à l’automatisation complète des étapes de travail, en passant par les dépendances (par exemple, la mission ne peut être terminée que si les heures de travail et de déplacement ont été saisies). Par exemple, NEO Schedule peut planifier automatiquement une intervention de suivi pour le même technicien s’il renvoie le statut “Intervention de suivi requise”.

Interfaces, intégration et API

Un système SAP est différent pour chaque client : quel champ est utilisé pour contrôler les priorités, quels champs de dates sont pertinents pour la planification et comment est contrôlée la possibilité de facturer les commandes. Pour que les clients n’aient pas à adapter leur système SAP, NEO Enhancement Framework fournit un Customizing complet pour contrôler l’échange de données. Des champs de données supplémentaires peuvent être facilement ajoutés à l’interface et chaque fonction de mise à jour peut être remplacée en fonction des besoins du client. L’intégration d’autres systèmes tels que les systèmes d’information géographique, les systèmes RH NON-SAP ou les solutions de billetterie peut également être réalisée rapidement et en toute sécurité grâce aux interfaces de services Web modernes de la suite NEO.

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