Na počátku historie společnosti WAGO stojí originální patent: technologie pružinové svorky. Na jejím základě byla v roce 1951 v Mindenu založena společnost WAGO Klemmenwerk GmbH. Od té doby přibyla celá řada dalších “patentovaných řešení”. Dnes je skupina WAGO jedním z předních mezinárodních dodavatelů spojovací a automatizační techniky. S výrobky, které se celosvětově používají v energetice, procesní a stavební technice, stejně jako ve strojírenství a strojních zařízeních a v dopravní technice. Skupinu WAGO tvoří devět mezinárodních výrobních a prodejních závodů, 19 dalších obchodních společností a softwarový specialista M&M Software. Krédo společnosti WAGO pro její zákazníky i pro přibližně 9 000 zaměstnanců ve více než 80 zemích světa zní: spolehlivost, orientace na řešení, partnerství.
Tvrzení, které také definovalo požadavky na nové mobilní řešení údržby na .

V roce 2017 společnost WAGO zavedla systém SAP v údržbě, a to v kombinaci se zavedením prvního mobilního nástroje pro údržbu, SAP Work Manager, který slouží k provádění úkolů údržby. To již vedlo ke znatelnému snížení pracovní zátěže. V důsledku přerušení a s tím spojeného zastavení dalšího vývoje však poměrně rychle vzrostla touha po nástupnickém řešení. WAGO mělo také další kritéria. Klíčovým požadavkem byla mobilní správa dokumentů, aby týmy údržby a montéři měli na cestách přístup ke všem důležitým datům a informacím. Velmi důležité zde bylo také: přenos příloh, protože obrázek na místě často řekne více než pověstných 1000 slov. Dále rozsáhlé jazykové balíčky v systému, protože řešení je zaváděno mezinárodně. A co se týče uživatelské přívětivosti, bylo třeba co nejvíce zachovat zavedené a naučené procesy. Totéž se týkalo i hardwaru.

Díky sadě NEO Mobile Suite získaly všechny skupiny uživatelů v procesu údržby společnosti WAGO nástroj optimalizovaný a nakonfigurovaný podle jejich individuálních požadavků. Například zpracování kontrolních seznamů s přehledným zobrazením všech zpracovávaných položek a výrazně rozšířenou nabídkou funkcí. Nebo zobrazení automatických následných opatření v případě nedodržení požadavků. To vše s obecně intuitivním ovládáním. Další funkce jsou vyžadovány pro zakázky v bazénu. Jedná se o úkoly, které nezpracovává pouze jeden člověk – proto musí být všechny informace a všechny relevantní parametry spolehlivě a současně dostupné i několika pracovníkům. Kromě toho je na příkazu k údržbě centralizovaná evidence namísto roztříštěných individuálních protokolů. Nesmíme zapomenout: okamžité opravy. Například v krátkém čase na cestě na zakázku nebo ze zakázky – nebo jako odstraňování závad, které je třeba provést ad hoc. I zde NEO Mobile Suite zajišťuje rychlý záznam a koordinaci a navíc spolehlivou databázi. A to bez zdlouhavé administrace nebo distribuce. Vše je zdokumentováno na obrazovce v displeji: Záznam oznámení, vytvoření zakázky, potvrzení a dokončení v jediném kroku – aniž by bylo nutné mezitím iniciovat synchronizaci dat.

Klíčovým bodem v procesu uvedení do provozu bylo přání společnosti WAGO převést stávající pokyny pro údržbu ze standardu SAP do nového režimu. To zahrnovalo také změnu plánování příslušných plánů údržby. Bylo jich 1 000. Včetně nového přiřazení procesů. Tento komplexní úkol byl realizován společně s týmem Axians. Od definování požadavků až po testování a dolaďování se na něm podíleli nejen IT specialisté ze společnosti WAGO, ale také kompletní tým od uživatelů až po IT oddělení. Zvláštní pozornost byla věnována elektrikářům, montážním týmům a dalším odborníkům z oblasti servisu. Pro “větru a povětrnostním vlivům” odolnou použitelnost v provozních podmínkách. Další doplněk řešení NEO: větší flexibilita pro každého uživatele, pokud jde o zařízení. Ačkoli dříve všichni používali iPady, společnost WAGO chtěla mít také možnost přejít na systém Android nebo pracovat v systému Windows. S NEO Mobile Suite to nyní není žádný problém. Kromě větší flexibility a výkonu nového řešení jsou nyní zmíněné procesy také lépe konfigurovatelné než dříve prostřednictvím mobilního přizpůsobení.

Zavedením sady NEO Mobile Suite položila společnost WAGO základ pro další inovace v oblasti mobilních služeb. Holger Schlink, projektový manažer u zákazníka, formuluje svou vizi takto: “Systém se ve správný čas samostatně hlásí s příkazem k údržbě a označuje komponenty, které je třeba vyměnit nebo opravit. Systém zároveň zajišťuje, aby byly ve správný čas k dispozici všechny potřebné prostředky.”
Ve společnosti WAGO se již nyní uvažuje o senzorové technologii IoT (Internet of Things) ve spojení s analytickou umělou inteligencí a cloudem. Součástí tohoto kroku bude také systém Axians a možnosti sady NEO Mobile Suite. S kreativitou a odbornými znalostmi pro nejlepší spojení.