Sbohem staršímu systému pro správu a údržbu poruch. Už žádné chybné a neefektivní systémy WFM a špatná použitelnost! A sbohem nevhodným kontrolním seznamům nebo nedostatečné mobilitě. NEO-Suite přináší nový tok energie společnosti Düren. S vysokou mírou automatizace a větší mírou samoorganizace namísto centrálního dispečinku. Plus komplexní digitální procesy – včetně mobilního sběru dat na místě a dalšího zpracování bez přerušení médií. A vše je dokonale integrováno do stávajících systémů.
Výhody pro zákazníky
Kontaktní osoba
Stefan Westermayr
Vedoucí týmu SAP Customer Service and Asset Management
+49 89 456785839
Kontaktujte nás
Společnost Leitungspartner GmbH je dceřinou společností Stadtwerke Düren GmbH, dodavatele energie a poskytovatele energetických služeb pro město a region Düren. Od roku 2013 je společnost Leitungspartner GmbH provozovatelem všech distribučních sítí pro dodávky elektřiny, plynu a vody, jakož i lokálních topných systémů a optických vedení v rámci sítě Stadtwerke Düren. Tyto práce neprobíhají pouze v kancelářích. Mnohé týmy společnosti Leitungspartner GmbH se pohybují na stavbách, kde kontrolují systémy, prohlížejí vedení nebo pracují na místě v případě poruch. Společnost Leitungspartner poskytuje potřebné vybavení a moderní nástroje, včetně digitálních, aby pracovníci mohli svou práci vykonávat spolehlivě a bezpečně. Integrací sady NEO Suite byl nyní učiněn významný krok vpřed.
Projekt ProTec: digitalizace klíčových technických procesů.
Prvotním impulsem pro přechod na systém NEO Performance byl nedostatečný další vývoj staršího systému. Kromě toho se modul WFM ukázal jako náchylný k chybám a ne zcela odpovídající každodenním požadavkům. Neexistovalo ani mobilní řešení, ani nebylo možné automatizovat například cyklické plánování údržby. Činnosti se prováděly pouze na vyžádání, což nebylo vždy efektivní, zejména pokud šlo o řízení poruch. Výsledek: žádné digitální formuláře nebo pracovní postupy, žádná výměna s externími poskytovateli služeb, časově náročné manuální analýzy a přenosy dat a v konečném důsledku nízká akceptace celého systému mezi uživateli. Pod názvem projektu “ProTec” měl být ve společnosti Leitungspartner nahrazen starý systém a technické procesy pro správu poruch a údržbu měly být převedeny na digitální bázi. Od plánování nasazení až po reporting. S využitím sady NEO Suite – a s podporou společnosti Axians.
Kritéria řešení: Komplexní? Ano. Komplikované? Ne.
Bylo zapotřebí zavést ucelený systém řízení služeb a údržby. Transparentní a efektivní. Plně digitalizovaný a důsledně orientovaný na uživatele. Konkrétně NEO Suite zahrnuje následující funkce pro liniové partnery:
- Jasné analýzy kapacity
- Vysoký stupeň automatizace bez centralizovaného dispečinku
- Jednoduchá samoorganizace týmů prostřednictvím objednávek v poolu
- Mobilní sběr dat na místě
- Další zpracování bez přerušení média
- Moderní a především perspektivní software
- Maximální uživatelská přívětivost
- Široká integrace do stávajících systémů
Zvýšení efektivity, které se vyplatí. Den za dnem.
Od doby používání sady NEO Suite se doba administrativního zpracování hlášení o poruchách ve společnosti Leitungspartner GmbH zkrátila v průměru o 44 %. Celkem to představuje úsporu přibližně 500 pracovních hodin ročně. Ještě působivější je zkrácení doby administrativního zpracování zpráv o údržbě a kontrolách: v průměru o 55 %. To již znamená roční úsporu přibližně 2 700 pracovních hodin.
Chytrá automatizace. Rychlá amortizace!
Tam, kde dříve neexistoval jediný automatizovaný proces, je nyní automatizováno 41 % procesních kroků v oblasti údržby a téměř 27 % procesů v oblasti výstavby sítě. S ohledem na výrazné snížení procesních nákladů proto společnost Leitungspartner GmbH očekává, že se projekt “ProTec” bude rychle amortizovat. Návratnost investice do všech opatření se očekává do čtyř let.
Společnost Leitungspartner GmbH využila pro tento projekt také výhod “tiché migrace” à la Axians. Jedná se o nezávislou migraci provedenou týmem společnosti Axians bez jakéhokoli přerušení nebo úsilí ze strany zákazníka. Specifická přizpůsobení řešení provedená zákazníkem jsou přenesena ze stávajícího klienta do nové verze. Nedochází k žádným změnám, tj. narušení procesů nebo funkcí. Zákazníkům tento elegantní postup přináší celou řadu dalších výhod, mezi něž patří úspora zdrojů, menší koordinační úsilí, hloubkové předběžné testování ze strany společnosti Axians, klienti připravení k použití, kteří jsou k dispozici k akceptaci, a v neposlední řadě obecně nižší náklady na celý přechod na novou verzi.
Přehodnocení je nedílnou součástí naší firemní strategie. S ohledem na to jsme jako partner managementu otevřeni také inovativním projektům, které nám pomohou poskytnout správné odpovědi na otázky budoucnosti. K tomu jsou samozřejmě rozhodující vhodní partneři a řešení na míru. Obojí jsme našli u týmu Axians a sady NEO Suite pro komplexní digitalizaci našich klíčových technických procesů. Výsledkem je nyní výrazné zvýšení efektivity - ať už při správě hlášení poruch, nebo při samotné údržbě. To vše při větší sebeorganizaci pracovníků a bez papírování v kartotékách.
Projektový a procesní manažer, Stadtwerke Düren GmbH
Dürenova energie. ÖKO pro zásobování. NEO v provozu.
Společnost Leitungspartner GmbH provozuje od 1. ledna 2013 distribuční sítě pro dodávky elektřiny, plynu a vody, lokální topné systémy a optické sítě pro širokopásmovou komunikaci ve městě Düren a obci Merzenich. Přibližně 170 zaměstnanců zajišťuje bezproblémovou dopravu elektřiny, plynu, vody a tepla a je také zodpovědných za další rozšiřování širokopásmové komunikace pro vysokorychlostní internet.
