Oprogramowanie do obsługi technicznej oferuje różne potencjalne korzyści. Dotyczą one procesów planowania, realizacji działań konserwacyjnych lub procesów niższego szczebla. Obejmują one
Składniki oprogramowania serwisowego
Oprogramowanie do obsługi technicznej składa się z narzędzia do planowania lub harmonogramowania zamówień , takiego jak NEO Schedule oraz rozwiązania mobilnego lub aplikacji, takiej jak NEO Mobile, dla pracowników utrzymania ruchu. Planiści konserwacji używają oprogramowania do planowania zleceń dla techników konserwacji. Technicy utrzymania ruchu otrzymują swoje zlecenia na smartfonie, tablecie lub laptopie za pośrednictwem rozwiązania mobilnego lub aplikacji. Zawierają one wszystkie niezbędne informacje o zleceniu. Po zakończeniu konserwacji lub naprawy dokumentują swoją pracę w aplikacji. Dane te są następnie przesyłane do zaplecza, gdzie mogą być sprawdzane, przetwarzane i archiwizowane.
Oprócz dwóch głównych komponentów planowania wdrożenia i rozwiązania mobilnego, istnieją inne moduły, które uzupełniają proces konserwacji i mogą mapować go cyfrowo od końca do końca. Należą do nich na przykład aplikacje rzeczywistości rozszerzonej i moduły takie jak NEO AR Worker wspierają techników utrzymania ruchu na miejscu za pomocą wirtualnych instrukcji lub zdalnych ekspertów. Moduły pulpitu nawigacyjnego , takie jak NEO Insight zapewniają analizę danych zarejestrowanych przez techników utrzymania ruchu, a tym samym umożliwiają maksymalną przejrzystość w zakresie stanu maszyn, procesów i wydajności. Zapewnia to decydentom optymalną podstawę do planowania wydajności i zasobów.
Zalety oprogramowania do obsługi technicznej
Lepsze zarządzanie zasobami
Korzystanie z narzędzi do planowania konserwacji, takich jak NEO Schedule, umożliwia przydzielanie pracowników w zależności od lokalizacji i kwalifikacji. Poprawia to wskaźnik wykorzystania.
Skrócenie czasu przestojów systemu
Mobilne rozwiązania konserwacyjne, takie jak NEO Mobile, powiadamiają techników i dostarczają im niezbędnych informacji, aby zminimalizować czas trwania awarii systemu.
Bardziej efektywne planowanie i organizacja
Bardziej efektywne planowanie działań konserwacyjnych minimalizuje przestoje; obejmuje to w szczególności planowanie konserwacji i korzystanie z list kontrolnych.
Dokumentacja
Dzięki cyfrowemu mapowaniu procesów konserwacji można je kompleksowo dokumentować i śledzić w późniejszym terminie. Stanowi to podstawę analiz operacyjnych.
Analiza i ocena
Analiza i ocena procesów konserwacji ujawnia słabe punkty procesu. Proces konserwacji może być kontrolowany w uzasadniony sposób za pomocą kokpitu ewaluacyjnego.
Dłuższa żywotność systemów
Predykcyjne rozwiązania konserwacyjne i regularna konserwacja zapobiegają usterkom przed ich wystąpieniem, a tym samym wydłużają żywotność systemów.
Tworzenie sieci systemów i personelu konserwacyjnego
Dzięki wyposażeniu systemów w czujniki, komunikaty konserwacyjne mogą być wyzwalane automatycznie, na przykład poprzez zdefiniowanie wartości progowych, które następnie inicjują wezwanie technika.
Branże dla oprogramowania do konserwacji
Branże, w których zastosowanie oprogramowania do obsługi technicznej jest istotne, są tak różnorodne, jak potencjalne korzyści z niego płynące. Ich cechą wspólną jest jednak obecność dużej liczby systemów oraz ruchomych lub nieruchomych aktywów. Należą do nich
- Różne sektory produkcyjne z szeroką gamą systemów produkcyjnych i maszyn.
- Państwo dostawy energiiDotyczy to na przykład dostawców z dużymi elektrowniami, a także firm sektora publicznego z regionalną produkcją i regionalną siecią dystrybucji.
- Firma telekomunikacyjna z sieciami telekomunikacyjnymi, serwerami i sprzętem komunikacyjnym.
- W sektorze Opieka zdrowotna i farmaceutyka ze sprzętem medycznym i zakładami produkcyjnymi do wytwarzania produktów medycznych.
- W branży Transport i logistyka w kontekście konserwacji flot, takich jak ciężarówki, samoloty lub statki.
- Sektor sektor nieruchomości poprzez zarządzanie obiektami w odniesieniu do systemów ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji.
- Przedsiębiorstwa górnicze w kontekście sprzętu wydobywczego i transportowego.
- Różne firmy z branży budowlanej jako część swojej floty pojazdów lub mobilnej technologii budowlanej.
Główne funkcje oprogramowania serwisowego
Obszary funkcjonalne oprogramowania do konserwacji mogą być mapowane modułowo za pomocą poszczególnych aplikacji lub zintegrowane z platformą. Obszary funkcjonalne obejmują planowanie konserwacji, realizację procesów konserwacji oraz dokumentację i ocenę uzyskanych wyników.
Zarządzanie listą zadań
Dyspozytorzy i planiści konserwacji zajmują się przyjmowaniem zleceń z bieżących awarii oraz regularnym planowaniem konserwacji całych sekcji zakładu.
Planowanie zamówień
Dyspozytorzy i planiści konserwacji rozdzielają zlecenia, takie jak konserwacja, inspekcje i przeglądy, do personelu konserwacyjnego, biorąc pod uwagę kwalifikacje.
Przetwarzanie i dokumentacja
Pracownicy obsługi technicznej otrzymują wszystkie niezbędne informacje o zadaniu i systemie za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Następnie dokumentują wykonanie zadania za pomocą aplikacji mobilnej, podając czasy pracy, części zamienne, dzienniki i listy kontrolne.
Wielkość firmy dla oprogramowania serwisowego
Korzystanie z oprogramowania do obsługi technicznej może być korzystne dla firm każdej wielkości. Decydującym czynnikiem jest to, jaki rodzaj oprogramowania ma być używany w jakim kontekście konserwacji. Narzędzie do planowania może być konieczne, na przykład, jeśli proces planowania zasobów staje się niemożliwy do zarządzania lub nieefektywny, lub jeśli harmonogramowanie oparte na sztucznej inteligencji jest wykorzystywane do optymalizacji wykorzystania zdolności personelu konserwacyjnego. Aplikacja mobilna ma sens na przykład w przypadku zakładów oddalonych od siebie przestrzennie, jeśli technik utrzymania ruchu musi udać się do zakładu, a zatem może zabrać niezbędne informacje do zakładu w formie cyfrowej zamiast w formie papierowej.
Referencje NEO Suite
