Oryginalny patent wyznacza początek historii WAGO: technologia zacisków sprężynowych. Na tej podstawie w 1951 roku w Minden powstała firma WAGO Klemmenwerk GmbH. Od tego czasu powstało wiele innych “opatentowanych rozwiązań”. Dziś Grupa WAGO jest jednym z wiodących międzynarodowych dostawców technologii połączeń i automatyzacji. Jej produkty znajdują zastosowanie na całym świecie w energetyce, technice procesowej i budowlanej, a także w budowie maszyn i urządzeń oraz w technice transportowej. Grupa WAGO składa się z dziewięciu międzynarodowych zakładów produkcyjnych i handlowych, 19 dodatkowych spółek handlowych oraz firmy M&M Software specjalizującej się w oprogramowaniu. Credo WAGO zarówno dla klientów, jak i około 9000 pracowników w ponad 80 krajach brzmi: niezawodni, zorientowani na rozwiązania, partnerscy.
Twierdzenie to określiło również wymagania dla nowego mobilnego rozwiązania serwisowego w .

W 2017 roku WAGO wdrożyło SAP w zakresie utrzymania ruchu, w połączeniu z wprowadzeniem pierwszego mobilnego narzędzia SAP Work Manager do zadań związanych z utrzymaniem ruchu. Doprowadziło to już do zauważalnego zmniejszenia obciążenia pracą. Jednak w związku z zaprzestaniem produkcji i związanym z tym zaprzestaniem dalszego rozwoju, stosunkowo szybko pojawiło się zapotrzebowanie na następcę tego rozwiązania. WAGO miało również dodatkowe kryteria. Mobilne zarządzanie dokumentami było kluczowym wymogiem, aby zespoły konserwacyjne i monterzy mieli dostęp do wszystkich istotnych danych i informacji w podróży. Bardzo ważne było również przesyłanie załączników, ponieważ zdjęcie na miejscu często mówi więcej niż słynne 1000 słów. Ponadto, kompleksowe pakiety językowe w systemie, ponieważ rozwiązanie jest wdrażane na całym świecie. A jeśli chodzi o przyjazność dla użytkownika, ustalone i wyuczone procesy miały zostać zachowane w jak największym stopniu. To samo dotyczyło sprzętu.

Dzięki NEO Mobile Suite wszystkie grupy użytkowników w procesie konserwacji WAGO otrzymały narzędzie zoptymalizowane i skonfigurowane zgodnie z ich indywidualnymi wymaganiami. Na przykład, przetwarzanie list kontrolnych z przejrzystym wyświetlaniem wszystkich elementów do przetworzenia i znacznie rozszerzonym zakresem funkcji. Lub wyświetlanie automatycznych działań następczych w przypadku niezgodności. Wszystko to przy ogólnie intuicyjnej obsłudze. Dodatkowe funkcje są wymagane w przypadku zleceń pulowych. Są to zadania, które nie są przetwarzane przez jedną osobę – więc wszystkie informacje i wszystkie istotne parametry muszą być również niezawodnie i jednocześnie dostępne dla kilku pracowników. Ponadto istnieje scentralizowane rejestrowanie zleceń konserwacji zamiast fragmentarycznych indywidualnych dzienników. Proszę nie zapominać o natychmiastowych naprawach. Na przykład, w krótkim czasie w drodze do lub ze zlecenia – lub jako rozwiązywanie problemów, które muszą być przeprowadzane ad hoc. Również w tym przypadku NEO Mobile Suite zapewnia szybką rejestrację i koordynację oraz niezawodną bazę danych. Bez długotrwałego administrowania lub dystrybucji. Wszystko jest dokumentowane na ekranie wyświetlacza: Rejestracja zgłoszenia, utworzenie zlecenia, potwierdzenie i realizacja w jednym kroku – bez konieczności inicjowania synchronizacji danych pomiędzy.

Kluczowym punktem w procesie uruchomienia było pragnienie WAGO, aby przekonwertować istniejące instrukcje konserwacji ze standardu SAP na nowy tryb. Obejmowało to również zmianę harmonogramu odpowiednich planów konserwacji. 1000 z nich. W tym nowe przypisanie procesów. To złożone zadanie zostało zrealizowane wspólnie z zespołem Axians. Od zdefiniowania wymagań po testowanie i dostrajanie, zaangażowani byli nie tylko specjaliści IT WAGO, ale także cały zespół od użytkownika po dział IT. Szczególną uwagę poświęcono elektrykom, zespołom montażowym i innym specjalistom z działu konserwacji. Aby zapewnić “wiatroszczelność i odporność na warunki atmosferyczne” w warunkach roboczych. Kolejna dodatkowa zaleta rozwiązania NEO: większa elastyczność dla każdego użytkownika, jeśli chodzi o urządzenia. Chociaż wcześniej wszyscy korzystali z iPadów, WAGO chciało również mieć możliwość przejścia na Androida lub pracy w systemie Windows. Teraz nie ma problemu z NEO Mobile Suite. Oprócz większej elastyczności i wydajności nowego rozwiązania, wspomniane procesy są teraz również bardziej konfigurowalne niż wcześniej dzięki dostosowaniu do urządzeń mobilnych.

Wdrażając NEO Mobile Suite, WAGO położyło również podwaliny pod dalsze innowacje w zakresie usług mobilnych. Holger Schlink, kierownik projektu u klienta, formułuje swoją wizję w następujący sposób: “System samodzielnie zgłasza się w odpowiednim czasie ze zleceniem serwisowym i wskazuje komponenty, które należy wymienić lub naprawić. Jednocześnie system zapewnia, że wszystkie niezbędne zasoby są dostępne we właściwym czasie”.
Technologia czujników IoT (Internet of Things) w połączeniu z analityczną sztuczną inteligencją i chmurą jest już rozważana w WAGO. Axians i możliwości NEO Mobile Suite będą również częścią tego kroku. Dzięki kreatywności i wiedzy specjalistycznej dla najlepszych połączeń.