Efektywne administrowanie, planowanie i przetwarzanie usług w sektorze zarządzania obiektami i usług przemysłowych wiąże się z wieloma wyzwaniami. Przyjmowanie zapytań od najemców wiąże zasoby wewnętrzne lub wiąże się z kosztami zewnętrznego call center. Przetwarzanie zamówień również często podwykonawcy i muszą być odpowiednio skoordynowane.
Planowanie szerokiej gamy prac, od konserwacji zieleni i obsługi mniejszych usług rzemieślniczych po szeroko zakrojone prace modernizacyjne i koordynację zasobów zewnętrznych, a także umawianie spotkań z najemcami, stanowi pewne wyzwanie dla planistów. A Wysoka presja kosztowa i konkurencyjna wymaga od firm wysokiej wydajności w planowaniu i przetwarzaniu. Obowiązki związane z dokumentacją podczas wdrażania na miejscu oraz niezawodne rejestrowanie i potwierdzanie usług podlegających rozliczeniu często wiążą się z cennymi mocami przerobowymi i prowadzą do utraty przychodów w przypadku nieodpowiedniego rejestrowania. Dzięki naszemu rozwiązaniu do zarządzania usługami terenowymi NEO Suite mogą Państwo zdigitalizować i zoptymalizować procesy zarządzania obiektami, od wprowadzania zamówień, planowania, przetwarzania mobilnego i dokumentacji po ocenę za pomocą pulpitów nawigacyjnych.
Cyfrowe zarządzanie usługami terenowymi w branży zarządzania obiektami
Z NEO Suite mogą Państwo zaoferować wszystkim osobom zaangażowanym w branżę zarządzania obiektami wyjątkowe doświadczenie użytkownika:
Portal usługowy NEO
Portal serwisowy NEO łączy zapytania klientów, sprawdza zbędne wiadomości, jest dostępny przez całą dobę dla Państwa klientów, zapewnia wysoką jakość zgłoszeń serwisowych i pomaga klientom pomagać sobie dzięki zintegrowanej bazie danych rozwiązań.
Portal serwisowy
Harmonogram NEO
Dzięki NEO Schedule Państwa planiści konserwacji lub dyspozytorzy mogą zaplanować techników lub personel konserwacyjny zgodnie z wymaganymi kwalifikacjami i dostępnością. Podwykonawcy mogą być również łatwo zintegrowani z procesem planowania.
Harmonogram NEO
NEO Mobile
NEO Mobile zapewnia technikom utrzymania ruchu lub serwisantom wstępnie zweryfikowane dane i umożliwia im korzystanie z aplikacji mobilnej do raportowania swoich działań zgodnie z ustalonymi procesami walidacji. Korzystając z rozwiązania mobilnego i uzyskując dostęp do danych w czasie rzeczywistym na temat harmonogramów instalacji i konserwacji, zapasów części zamiennych i innych krytycznych danych dotyczących instalacji i konserwacji, inżynierowie i technicy utrzymania ruchu mogą szybciej podejmować decyzje na miejscu, aby proaktywnie lub reaktywnie reagować na określone warunki w zakładzie.
NEO Komórka
również podwykonawcy mogą być również zintegrowani z procesem planowania za pośrednictwem portalu serwisowego i harmonogramu NEO, dzięki czemu zawsze mają przegląd nawet złożonych działań i mogą szybko reagować na nieprzewidziane zdarzenia.
Dzięki pakietowi NEO Suite w zarządzaniu obiektami odciążą Państwo swoich pracowników, zaoszczędzą czas pracy i koszty zewnętrzne oraz przeniosą obsługę klienta na zupełnie nowy poziom!
Nasze doświadczenie w branży zarządzania obiektami
NEO Suite jest używany przez wiele średnich i dużych firm zarządzających obiektami. Wybór naszych referencji znajdą Państwo tutaj:
