Procesy obsługi klienta były wcześniej mapowane indywidualnie dla każdego kraju. Niemiecka filia pracuje z Microsoft Dynamics CRM, podczas gdy szwajcarska filia planuje zamówienia za pomocą Excela. W rezultacie proces aż do wystawienia faktury mógł trwać tygodniami.

100 lokalizacji sprzedaży na całym świecie, ponad 800 techników serwisowych na całym świecie i produkty sprzedawane wielokrotnie. Prowadzi to do złożonej struktury usług. Dzięki kompleksowej obsłudze klienta firma Hörmann jest jednak w stanie sprostać wymaganiom bez żadnych problemów.

Firma FairNetz GmbH poszukiwała rozwiązania do zarządzania pracownikami w zakresie planowania pracy. NEO Mobile oferuje łatwą obsługę i szybką synchronizację.

Zamiast Excela, kierownicy obszarów w DB Station&Service AG używają teraz inteligentnego narzędzia do planowania cykli (ZPT) opartego na SAP Fiori, które jest dostosowane do ich wymagań w zakresie rocznego planowania konserwacji i zarządzania podziemiami.

Jednym z kluczowych czynników sukcesu König + Neurath AG są tradycyjnie intensywne relacje z klientami, które nie były już obsługiwane przez używany system CRM.

Firma LÖWEN Entertainment chciała wprowadzić system zarządzania pracownikami mobilnymi. Firma szukała rozwiązania, które nie powodowałoby zakłóceń w działaniu systemu.

Dziewięć lat temu Stadtwerke Bielefeld po raz pierwszy rozpoczęły pracę z "mobilną konserwacją". Obecnie 90 procent wszystkich procesów mobilnych jest obsługiwanych elektronicznie.

Potrzebny był spójny przepływ pracy w przetwarzaniu zamówień. Aby to osiągnąć, firma Viessmann rozpoczęła standaryzację wszystkich procesów za pomocą NEO Mobile.

Wydajna dokumentacja cyfrowa: jeden interfejs cyfrowy zamiast 150 formularzy: Dzięki mobilnemu rozwiązaniu od dostawcy usług ICT Axians, monterzy w Städtische Werke Magdeburg są w stanie wypełnić swoją dokumentację bez użycia papieru. Rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi NEO Mobile oferuje jeszcze więcej korzyści.