NEO Schedule est notre solution puissante de planification des interventions pour SAP, qui permet aux planificateurs du service client et de la maintenance de planifier efficacement les commandes, les délais et les projets, de suivre l’avancement et de réagir rapidement en cas d’écart de planification. La solution prend en charge la planification manuelle des interventions des techniciens de service ou des techniciens de maintenance par glisser-déposer, les propositions de planification calculées par le système ainsi que la planification entièrement automatique des contingents de commandes. NEO Schedule prend automatiquement en compte des critères importants lors de la planification des ressources, tels que le respect des qualifications, la disponibilité du matériel ou les temps de déplacement. Notre solution de planification est intégrable clé en main dans SAP et extrêmement conviviale. NEO Schedule vous permet de planifier vos ressources de manière plus efficace et plus transparente en y consacrant moins de temps.
NEO Schedule - la planification rapide et facile du déploiement pour SAP
Les avantages de NEO Schedule en un coup d'œil
Transparence
Avec les applications NEO Schedule Fiori, vous avez toujours une vue d’ensemble en temps réel des activités souterraines, ce qui vous permet de prendre de meilleures décisions et de réagir en conséquence.
Taux de fixation du premier temps plus élevé
En optimisant la planification des ressources, vous pouvez améliorer jusqu’à 50% le taux de résolution au premier appel des techniciens et garantir le respect des délais, même dans les situations de surcharge, grâce à une planification réaliste.
Coûts réduits
La planification des interventions assistée par des outils pour SAP permet de gagner du temps lors de la planification, de réduire les temps de trajet et d’augmenter la productivité des techniciens.
NEO Schedule - Un aperçu de l'interface utilisateur SAP Fiori
NEO Schedule - Principales caractéristiques de la planification du déploiement
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Spécifications techniques de la planification des ressources
NEO Schedule peut intégrer des besoins provenant de SAP PM, SAP CS, SAP S4/HANA Service, C/4 Service Cloud et SAP PS en standard. Les informations sur le personnel, telles que les disponibilités, les plans de roulement, les absences et les qualifications, peuvent être intégrées à partir de SAP HCM et d’ATOSS.
NEO Schedule comprend un concept d’extension étendu qui permet d’effectuer des extensions aux interfaces d’intégration, à la logique de l’application et également aux interfaces utilisateur, sans perdre la capacité de changement de version.
- Sur site (on-premise) : NEO Schedule – composé d’un Fiori Frontend et d’un ABAP Backend – est installé et exploité directement dans le système SAP du client (SAP ECC et S/4HANA).
- Hybride : Le frontal de NEO Schedule (composé d’applications SAP Fiori) est installé dans SAP BTP, tandis que la partie backend est installée et exploitée dans le système SAP du client. Cette variante est utile si des personnes externes doivent avoir accès à la planification des ressources (par exemple, des sous-traitants externes).
- Cloud : NEO Schedule – composé d’un frontend et d’un backend – est entièrement installé et exploité dans SAP BTP. Les avantages sont la disponibilité sur les réseaux publics et un fonctionnement indépendant du backend, par exemple pour un scénario multi-backend dans lequel différents systèmes sont intégrés.
Références de la suite NEO
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Contactez notre experte Gertrud Kleinert, NEO Suite Sales Expert.
Téléphone : +49 731 1551783
Mail : gertrud.kleinert@axians.de
