Westfalen Weser Netz GmbH je dceřinou společností Westfalen Weser Energie. Jako regionální a obecní provozovatel sítě Westfalen Weser Netz organizuje a zajišťuje dodávky elektřiny pro přibližně 700 000 obyvatel na území o rozloze 6 400 km². Jedním z hlavních úkolů více než 1 000 zaměstnanců je zajišťovat regionální distribuční sítě pro průmysl, obchod, zemědělství a všechny domácnosti. K tomu patří také přibližně 44 000 fotovoltaických systémů a téměř 60 % obnovitelných zdrojů energie.

Výstavba sítí zahrnuje všechny dílčí procesy plánování a přestavby nebo nové výstavby zařízení a sítí pro odvětví plynu, elektřiny, tepla a vody. Včetně souvisejících sekundárních technologií. Jinými slovy spektrum úkolů od prací na vedení vysokého napětí až po přemístění pouliční lampy.

Ekonomický tlak na provozovatele sítí se zvyšuje nejen kvůli přísnějším předpisům. Nadcházející požadavky, jako je e-mobilita nebo inteligentní sítě, si rovněž vyžádají rostoucí investice do rozšiřování sítí. Kromě toho je průměrný věk pracovníků v síťových službách poměrně vysoký, což v budoucnu ještě zhorší nedostatek kvalifikovaných pracovních sil. V tomto prostředí je důsledná digitalizace klíčovým faktorem budoucí životaschopnosti. Pro optimalizaci podpory procesů však musí být odpovídající IT nejen k dispozici, ale také inteligentně nakonfigurovány a v maximální možné míře automatizovány. Společnost Westfalen Weser Netz GmbH reagovala na tento tlak k jednání: se strategií digitalizace, která zahrnuje všechny oblasti a hnací síly činnosti, s modelováním synchronizovaných procesů napříč divizemi a s automatizovaným řízením mobilní pracovní síly prostřednictvím NEO Suite. Vše individuálně upraveno a sladěno se stávajícím systémovým řešením SAP bez třecích ztrát.

Pro společnost Westfalen Weser Netz GmbH pracuje v této oblasti přibližně 300 zaměstnanců. Pro instalace, poruchy, údržbu atd. K dispozici je také skupina externích poskytovatelů služeb. Celkově se jedná o přibližně 3 000 síťových stavebních opatření ročně, často se jedná o zakázky napříč divizemi. Westfalen Weser Netz používá pro plánování, zadávání a archivaci opatření nadstavbu SAP E:PRO – jako integrační nástroj pro všechny aplikace týkající se výstavby v energetice. Opatření vytvořená jako zakázky PM (SAP Plant Maintenance) jsou uživatelsky přívětivým způsobem připravena jako předem přiřazené procesy v mobilní pracovní síle sady NEO Suite. Patří sem také načítání materiálu a služeb nebo rezervace… všechny funkce ze zprávy o výstavbě sítě nebo kalkulace jsou zde automaticky “vtaženy”. Správa dokumentů je rovněž synchronizována s Mobile Workforce. V neposlední řadě se tak montéři na stavbě mohou snadno stát projektovými manažery, kteří si mohou organizovat vlastní harmonogramy.

Při mobilním řízení pracovních sil prostřednictvím sady NEO Suite se stavební opatření zadávají v režimu “pracovní seznam definuje přiřazení zaměstnanců”. A to vždy pokud možno “podle plánu”. Za tímto účelem dostávají pracovníci provádějící práce všechny důležité informace, všechny komunikační kanály a přístup k dokumentům a jejich zpracování přímo na dosah ruky – to vše prostřednictvím designu obrazovky mobilní aplikace. Zaměstnanci mají volný výběr koncového zařízení: chytrý telefon nebo tablet PC. Ať tak či onak, menu a přístup k datům mají stejný vzhled.

NEO Suite poskytuje společnosti Westfalen Weser Netz GmbH systém řízení servisu a údržby, který inteligentně propojuje všechny účastníky procesu: od techniků až po dispečery. Obecně lze říci, že všechny komponenty sady NEO Suite jsou přizpůsobeny pro řešení digitální pracovní síly – a lze je integrovat přímo do stávajících architektur SAP bez zbytečných úprav. Podrobněji to zahrnuje

• Rozvrh NEO: Zdroje včas na správném místě
• NEO Mobile: digitální asistence pro technické týmy