Dynamika technologického vývoje a postupující digitalizace vyžaduje úpravy v organizaci práce a v kvalifikaci kvalifikovaných pracovníků. Inovativní technologie, jako je rozšířená realita a nové formy spolupráce, nabízejí obrovský potenciál změnit způsob spolupráce lidí a strojů, dlouhodobě zefektivnit procesy a zavést nové digitální obchodní modely ve službách. Díky službě NEO Expert Service můžete svým technikům poskytnout dokumentaci prostřednictvím rozšířené reality nebo se živě spojit s pracovníkem na místě a řešit problémy na dálku.
jednoduše. lépe. poučit.
Virtuální podpora pro technika
NEO Expert Service - přehled výhod
Zvýšení produktivity zvýšením míry prvních oprav
Technik je schopen problém okamžitě odstranit.
Rozšíření dostupné sítě služeb
Rychlejší odezva a dostupnost pro zákazníky.
Samoobsluha pro zákazníky
Přímý přístup k odborným znalostem pro jednoduché řešení problémů (např. návody, kontrolní seznamy).
Žádné závislosti
Zaměstnancům s odbornými znalostmi. Nákladné školicí programy pro nové zaměstnance již nejsou nutné.
Technologie jako pomoc v době krize
Vzdálené služby v době služby Corona.
Naše nabídka: Test AR v provozu
Chcete si vyzkoušet naši službu NEO Expert? Poskytneme vám dvě mobilní uživatelské licence a odpovídající hardware na šest týdnů. Řešení pro vás nastavíme, seznámíme vás s ním a během testovací fáze budeme poskytovat podporu vašim uživatelům.
Cena: 8 000 € plus DPH, včetně cestovních nákladů
Více informací o naší nabídce ochutnávek rozšířené reality a další informace o rozšířené realitě ve službách naleznete v našem stručném úvodu.
Hlavní funkce
Dálkové ovládání údržby
Kontrola a akceptace specifikovaných externích testů.
Zákaznická podpora
Vzdálené služby první úrovně pro zákazníky.
Znalostní báze
Dokumenty, servisní případy, strojová dokumentace a pracovní postupy.
Propojení externích a interních poskytovatelů služeb
Servisní technici, kteří mají přístup k odborným znalostem.
Vzdálené montážní služby
Podpora při instalaci, přejímce a uvedení do provozu.
Žádost o vstupenku
Vytváření a správa tiketů.
Reference na sadu NEO Suite
