V naší případové studii “Mobilní řešení zákaznického servisu pro strojírenství” se dozvíte, jak najít správnou metodiku projektu pro zavedení řešení pro techniky a jak NEO Mobile Suite usnadňuje každodenní práci vašich techniků.
V našem praktickém příkladu na projektu renomované středně velké strojírenské společnosti ukážeme, jak se nám podařilo digitalizovat služby zákazníkům a zvýšit tak efektivitu jejích servisních procesů. Před zavedením mobilního servisního řešení byly dotazy zákazníků přijímány telefonicky a hlášení o závadách byla technikům předávána v papírové podobě. Výrobce strojů se rozhodl zavést sadu NEO Mobile Suite (NMS), aby snížil tento dodatečný čas a úsilí a co nejvíce zefektivnil své procesy zákaznického servisu. Zjistěte více o jednotlivých krocích projektu a obrovských praktických výhodách, ze kterých nyní výrobce strojů těží.
