W naszym studium przypadku “Mobilne rozwiązanie do obsługi klienta dla inżynierii mechanicznej” mogą Państwo dowiedzieć się, jak znaleźć odpowiednią metodologię projektu do wprowadzenia rozwiązania dla techników oraz w jaki sposób NEO Mobile Suite ułatwia codzienną pracę Państwa techników.
W naszym praktycznym przykładzie wykorzystujemy projekt w renomowanej średniej wielkości firmie zajmującej się inżynierią mechaniczną, aby pokazać, w jaki sposób byliśmy w stanie zdigitalizować obsługę klienta, a tym samym zwiększyć wydajność procesów serwisowych. Przed wprowadzeniem mobilnego rozwiązania serwisowego zapytania klientów były odbierane telefonicznie, a raporty o usterkach były przekazywane technikom w formie papierowej. Producent maszyn zdecydował się na wprowadzenie NEO Mobile Suite (NMS), aby zredukować ten dodatkowy czas i wysiłek oraz maksymalnie usprawnić procesy obsługi klienta. Proszę dowiedzieć się więcej o poszczególnych etapach projektu i ogromnych praktycznych korzyściach, z których obecnie korzysta producent maszyn.
