Společnost Axians NEO Solutions & Technology GmbH, která je dlouholetým partnerem, specialistou na implementaci a podporu SAP, dokáže přesně tuto potřebu splnit. “Společnost NEO již implementovala náš systém řízení pracovních sil,” vysvětluje Markus Digel, vedoucí oddělení koordinace řízení zakázek ve společnosti FairNetz GmbH. “S podporou jsme byli vždy nadmíru spokojeni a chtěli jsme na tomto základě pokračovat.” Kromě lepších synchronizačních časů a komplexní podpory měl projekt také další požadavek: snadné používání nového mobilního řešení. “Máme zaměstnance, kteří nevyrostli v generaci chytrých telefonů. Proto je pro nás důležité, aby co nejvíce informací bylo předem vybráno, když technik zadává svá data na místě.”

Na základě výše popsaných požadavků jsme se rozhodli představit náš speciálně vyvinutý NEO Mobile. Je považován za špičkové mobilní řešení pro správu objednávek a oznámení, správu materiálu a obchodních partnerů a správu technických objektů. Na základě otázky, které funkce by bylo možné převzít ze starého klienta MAM/ MAU, jsme pro společnost Reutlinger vytvořili prototyp. Postupovali jsme podle agilních metod řízení projektu. “Metoda Scrum se pro nás ukázala jako velmi efektivní. Dvakrát týdně jsme telefonicky hovořili s našimi kontaktními osobami ve společnosti NEO, a proto jsme mohli okamžitě provádět úpravy. To nám umožnilo dosáhnout úspěchu obzvlášť rychle,” říká spokojeně Digel. Projektový přístup přinesl společnosti FairNetz GmbH i další výhodu: tikety udržované vývojáři společnosti NEO v interní wiki slouží jako dokumentace pro provozovatele sítě. “To znamená, že nemusíme sami zaznamenávat jednotlivé kroky projektu.” Skepse vůči cloudu se ukázala jako neopodstatněná Na rozdíl od starého systému jsme se u NEO Mobile rozhodli pro cloudovou verzi. “Dříve pro nás bylo cloudové řešení z bezpečnostních důvodů nemyslitelné. Dnes však můžeme říci, že naše data jsou velmi bezpečná,” zdůrazňuje Dirk Ulbricht, vedoucí oddělení informačních technologií. Pro společnost FairNetz GmbH je tedy používání vlastních serverů zastaralé. “Celá infrastruktura pro nás již není problém. Máme naprosto stabilní a vysoce dostupný systém pro techniky na místě.”

Přechod na NEO Mobile znamená pro společnost FairNetz GmbH mnohem kratší dobu synchronizace. Dnes trvá přenos dat pouze 20 až 40 sekund. Pomocí chytrého telefonu nebo tabletu mohou technici přímo přistupovat k datům potřebným pro příslušné zadání údržby a zadávat údaje o objednávkách a potvrzeních online i offline a odesílat je zpět do systému SAP – bez jakýchkoli chyb. Zatímco dříve mohli technici zaznamenávat pouze svá vlastní data, nyní má každé koncové zařízení možnost víceuživatelského provozu. To znamená, že vedoucí provozu mohou přenášet časy celého týmu. Díky intuitivnímu uživatelskému rozhraní je záznam dat mnohem uživatelsky přívětivější. A další funkce usnadňuje technikům jejich každodenní práci. Díky NEO Mobile se nyní mohou “online podívat do skladu” a vytvářet rezervace materiálu. Odpadá tak fyzická cesta do skladu, což zase šetří čas a náklady na jedno použití.

“Díky jednoduchému a rychlému ovládání, využití moderních koncových zařízení a zjednodušené správě materiálu se nám podařilo mnohonásobně zvýšit akceptaci mobilního řešení našimi zaměstnanci,” popisuje výhody Digel. Výrazně zkrácené provozní časy šetří náklady a dohoda společnosti s komunálními službami je nyní více než naplněna. A co bude dál? NEO Mobile se neustále rozšiřuje o nové funkce. V současné době se například přidává funkce kontrolního seznamu, aby byl sběr dat na místě ještě intuitivnější a efektivnější.

Společnost FairNetz GmbH se sídlem v Reutlingenu provozuje s přibližně 350 zaměstnanci sítě pro dodávky elektřiny, zemního plynu a pitné vody v regionu. Společnost Fairnetz GmbH se zaměřuje na moderní technologie, řešení šetrná k životnímu prostředí a odpovědné využívání zdrojů. Širokou nabídkou služeb přispívá k posilování regionální infrastruktury.