Aktuell ist es wichtiger denn je, redundantes Wissen zu schaffen. Zwar sollten Unternehmen jederzeit mit Personalengpässen rechnen, das Risiko eines Parallelausfalls mehrerer Mitarbeiter aus einem Tätigkeitsbereich ist in aktuellen Krisenzeiten jedoch sehr viel höher als sonst.

Befindet sich das Know-how für die Wartung oder Reparatur bestimmter Maschinen und Anlagen ausschließlich in den Köpfen weniger Experten, die kurzfristig ausfallen, kommt es zum Bottleneck. Im schlimmsten Fall ist Ihr Servicegeschäft dann nicht mehr oder nur noch eingeschränkt bedienbar.

Dank moderner Technologien ist es heute möglich, Ihrem Techniker oder Ihren Kunden durch Spezialistenwissen aus dem Innendienst die Unterstützung zu bieten, die diese am Einsatzort benötigen. NEO Expert Service verbindet Remote Service mit Augmented Reality (AR).

Wird der Techniker oder Kunde vor Ort mit AR-Technologie unterstützt, können ihm zum Beispiel Handbücher, technische Dokumentationen oder Schaltpläne direkt an der Maschine eingeblendet werden. Darüber hinaus kann via Chat-Integration ein direkter Draht zwischen einem Experten in der Zentrale und dem Techniker vor Ort hergestellt werden. Noch größere Potenziale birgt die Integration von Live-Videoübertragungen.

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Sie erhalten zwei mobile Benutzerlizenzen sowie eine Backoffice-Lizenz für unseren NEO Expert Service. Außerdem stellen wir Ihnen zwei vorkonfigurierte Endgeräte (Panasonic Toughpad FZ-G1) inklusive LTE-SIM-Karte zur Verfügung sowie optional eine AR-Brille. Unsere Experten richten die Lösung für Sie ein, schulen Sie in einem Remote-Workshop und betreuen Ihre User während der Pilotphase.

Unser Schnupperangebot: 8.000 € zzgl. MwSt.

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