{"id":7569,"date":"2023-07-12T09:26:48","date_gmt":"2023-07-12T07:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/referencje\/migracja-firmy-koenig-neurath-z-samodzielnego-rozwiazania-do-sap-crm-i-neo-mobile-suite\/"},"modified":"2025-01-16T13:54:22","modified_gmt":"2025-01-16T12:54:22","slug":"migracja-firmy-koenig-neurath-z-samodzielnego-rozwiazania-do-sap-crm-i-neo-mobile-suite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/migracja-firmy-koenig-neurath-z-samodzielnego-rozwiazania-do-sap-crm-i-neo-mobile-suite\/","title":{"rendered":"Migracja firmy K\u00f6nig Neurath z samodzielnego rozwi\u0105zania do SAP CRM i NEO Mobile Suite"},"content":{"rendered":"
“Wymiana starego systemu CRM by\u0142a absolutnie sp\u00f3\u017aniona. Czuli\u015bmy si\u0119, jakby\u015bmy byli przedostatnim u\u017cytkownikiem tego rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pierwotnie wprowadzili\u015bmy w 1997 roku” – m\u00f3wi Michael Hoppe, szef dzia\u0142u IT w K\u00f6nig + Neurath, opisuj\u0105c pocz\u0105tkow\u0105 sytuacj\u0119. Ponadto dzia\u0142 sprzeda\u017cy by\u0142 jednym z ostatnich obszar\u00f3w, kt\u00f3re nie by\u0142y zgodne z nadrz\u0119dn\u0105 strategi\u0105 IT producenta mebli biurowych, zgodnie z kt\u00f3r\u0105 “wszystkie u\u017cywane systemy musz\u0105 by\u0107 w stanie komunikowa\u0107 si\u0119 ze sob\u0105”.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
Firma K\u00f6nig + Neurath zdecydowa\u0142a si\u0119 na wprowadzenie pakietu NEO Mobile Suite<\/a> firmy Axians w celu mapowania swoich proces\u00f3w mobilnych. Zamiast natywnej aplikacji na urz\u0105dzenia mobilne, firma zdecydowa\u0142a si\u0119 jednak na klienta sieciowego. “Obs\u0142uga przez przegl\u0105dark\u0119 zapewnia maksymaln\u0105 niezale\u017cno\u015b\u0107 od platformy. Nie ma bowiem znaczenia, czy korzystamy z urz\u0105dze\u0144 z systemem Android, iOS czy Windows. Zapewnia nam to najwi\u0119ksz\u0105 mo\u017cliw\u0105 elastyczno\u015b\u0107 przy wprowadzaniu kolejnych modu\u0142\u00f3w w marketingu i us\u0142ugach” – m\u00f3wi Michael Hoppe, wyja\u015bniaj\u0105c t\u0119 decyzj\u0119.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n Kiedy przysz\u0142o do wyboru partnera, Axians by\u0142 nie tylko przekonuj\u0105cy z technicznego punktu widzenia, ale tak\u017ce "przeczucie" by\u0142o po prostu w\u0142a\u015bciwe.<\/p><\/div> Michael Hoppe<\/p> Szef dzia\u0142u IT, K\u00f6nig + Neurath<\/p> <\/div>\n <\/figure>\n <\/div>\n\n <\/div>\n[vc_column_text]Aby zapewni\u0107 akceptacj\u0119, na wczesnym etapie utworzono struktur\u0119 kluczowych u\u017cytkownik\u00f3w i opracowano zr\u00f3\u017cnicowany plan szkole\u0144. Do\u015bwiadczony pracownik dzia\u0142u sprzeda\u017cy zosta\u0142 w du\u017cej mierze odsuni\u0119ty od codziennej dzia\u0142alno\u015bci, dzi\u0119ki czemu m\u00f3g\u0142 tworzy\u0107 interfejs do sprzeda\u017cy operacyjnej. By\u0142 on r\u00f3wnie\u017c odpowiedzialny za organizacj\u0119 i, w przewa\u017caj\u0105cej cz\u0119\u015bci, prowadzenie kurs\u00f3w szkoleniowych. W ko\u0144cu \u0142\u0105cznie oko\u0142o 100 pracownik\u00f3w musia\u0142o zapozna\u0107 si\u0119 z nowym rozwi\u0105zaniem CRM, z czego 50 w samym terenie. Podczas pierwszych sesji szkoleniowych nie tylko zaprezentowano podstawowe funkcje, ale tak\u017ce poproszono o sugestie dotycz\u0105ce ulepsze\u0144.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]
Rezultat projektu: Wi\u0119ksza przejrzysto\u015b\u0107 w kontrolingu<\/h2><\/div>[vc_column_text]”W por\u00f3wnaniu ze starym systemem, nowy CRM oferuje znacznie wi\u0119cej opcji, ale jest te\u017c bardziej skomplikowany w obs\u0142udze. Integracja zapewnia r\u00f3wnie\u017c przejrzysto\u015b\u0107 i umo\u017cliwia stworzenie prawdziwego systemu kontroli sprzeda\u017cy. Doprowadzi\u0142o to r\u00f3wnie\u017c do “zastrze\u017ce\u0144” w\u015br\u00f3d niekt\u00f3rych pracownik\u00f3w, kt\u00f3re trzeba by\u0142o przezwyci\u0119\u017cy\u0107 poprzez szkolenia” – relacjonuje Michael Hoppe. Og\u00f3lnie jednak uda\u0142o si\u0119 w ten spos\u00f3b zapewni\u0107 akceptacj\u0119 w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]
Dalsze modu\u0142y planowania<\/h2><\/div>[vc_column_text]Obecnie nic nie stoi na przeszkodzie, aby wprowadzi\u0107 kolejne dwa modu\u0142y. Po marketingu dotyczy to przede wszystkim us\u0142ug, poniewa\u017c zarz\u0105dzanie pracownikami mobilnymi ma by\u0107 w przysz\u0142o\u015bci zintegrowane z SAP CRM w oparciu o NEO Mobile Suite. Celem jest nie tylko integracja 15 w\u0142asnych technik\u00f3w, ale tak\u017ce zewn\u0119trznych us\u0142ugodawc\u00f3w, kt\u00f3rym regularnie zlecane s\u0105 us\u0142ugi. Kolejnym projektem jest integracja portalu samoobs\u0142ugowego, kt\u00f3ry powinien znacznie upro\u015bci\u0107 proces zamawiania cz\u0119\u015bci zamiennych. K\u00f6nig + Neurath polega r\u00f3wnie\u017c na wsparciu zespo\u0142u SAP w Axians przy tych projektach. “Wsp\u00f3\u0142praca sprawdzi\u0142a si\u0119 pod ka\u017cdym wzgl\u0119dem: Nawet zmiana personalna w zarz\u0105dzaniu projektem ze strony Axians nie doprowadzi\u0142a do \u017cadnych zak\u0142\u00f3ce\u0144 w trwaj\u0105cym przezbrojeniu. Czujemy, \u017ce jeste\u015bmy w dobrych r\u0119kach, zw\u0142aszcza je\u015bli chodzi o wiedz\u0119 specjalistyczn\u0105 w zakresie proces\u00f3w mobilnych”, podsumowuje Michael Hoppe.[\/vc_column_text][vc_column_text]Prosz\u0119 pobra\u0107 odniesienie<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”narrow_row”][vc_column]