{"id":7539,"date":"2023-07-07T11:24:16","date_gmt":"2023-07-07T09:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/"},"modified":"2025-02-12T14:38:13","modified_gmt":"2025-02-12T13:38:13","slug":"kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/","title":{"rendered":"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann"},"content":{"rendered":"
[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
\"H\u00f6rmann
Dobrze poinformowani technicy, planowanie bez Excela, wi\u0119cej zadowolonych klient\u00f3w<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-endeavour” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column width=”1\/3″]

Korzy\u015bci dla klienta<\/h3><\/div>[vc_column_text]Cyfrowy asystent dla technik\u00f3w, cyfrowe odwzorowanie ca\u0142ego procesu obs\u0142ugi; skuteczne planowanie wdro\u017cenia; trwale zadowoleni klienci[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Klient<\/h3><\/div>[vc_column_text]H\u00f6rmann KG VKG<\/a>[\/vc_column_text]

Przemys\u0142<\/h3><\/div>[vc_column_text]Przemys\u0142[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Osoba do kontaktu<\/h3><\/div>[vc_column_text]Alexander Wassiltschenko\r\n<\/strong>Head of BU Axians NEO Solutions & Technology GmbH\r\n+49 511 123549-53<\/a>\r\nKontakt<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column][vc_column_text]Z ponad 100 lokalizacjami sprzeda\u017cy na ca\u0142ym \u015bwiecie, ponad 800 technikami serwisowymi na ca\u0142ym \u015bwiecie i wieloma produktami sprzedawanymi ka\u017cdego roku, Grupa H\u00f6rmann<\/a> ma z\u0142o\u017con\u0105 struktur\u0119 serwisow\u0105. W ca\u0142ej Grupie istniej\u0105 r\u00f3\u017cne wymagania dotycz\u0105ce potrzebnych do tego narz\u0119dzi do zarz\u0105dzania us\u0142ugami – pocz\u0105wszy od liczby technik\u00f3w i dyspozytor\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 by\u0107 po\u0142\u0105czeni, poprzez r\u00f3\u017cne modele biznesowe na rynkach lokalnych, a\u017c po mapowanie warunk\u00f3w prawnych w poszczeg\u00f3lnych krajach. Jako partner wdro\u017ceniowy, wa\u017cne jest, aby by\u0107 w stanie sprosta\u0107 temu wyzwaniu. “Nasi koledzy z Axians NEO Solutions & Technology GmbH s\u0105 absolutnymi ekspertami w bran\u017cy. Jest to dla nas ogromna zaleta, poniewa\u017c wiedz\u0105, jak inne firmy radz\u0105 sobie z podobnymi wyzwaniami. Oznacza to, \u017ce zawsze otrzymujemy wypr\u00f3bowane i przetestowane rozwi\u0105zanie” – m\u00f3wi Alexandra Kempe, kierownik projektu w H\u00f6rmann KG VKG, opisuj\u0105c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z nami, kt\u00f3ra trwa od 2014 roku. H\u00f6rmann jest wiod\u0105cym europejskim dostawc\u0105 drzwi i bram. W ponad 40 wyspecjalizowanych zak\u0142adach w Europie, Ameryce P\u00f3\u0142nocnej i Azji ponad 6000 pracownik\u00f3w projektuje i produkuje wysokiej jako\u015bci bramy, drzwi, o\u015bcie\u017cnice i nap\u0119dy do u\u017cytku w obiektach prywatnych i komercyjnych.[\/vc_column_text]
\"H\u00f6rmann\"<\/figure><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Technicy H\u00f6rmann pracuj\u0105 na ca\u0142ym \u015bwiecie z NEO Mobile Suite<\/h2><\/div>[vc_column_text]Sprzeda\u017c i serwis nie zawsze by\u0142y w r\u0119kach firmy H\u00f6rmann. Przez lata firma produkcyjna zleca\u0142a opiek\u0119 nad tymi obszarami dealerom i podwykonawcom. Zmieni\u0142o si\u0119 to wraz z rosn\u0105cym znaczeniem kwestii serwisowych. “Dla nas serwis to nie tylko obszar dzia\u0142alno\u015bci o wysokich obrotach. Modele serwisowe pomagaj\u0105 nam r\u00f3wnie\u017c wzmacnia\u0107 wi\u0119zi z naszymi klientami i generowa\u0107 dodatkowy biznes” – wyja\u015bnia Kempe. W 2014 roku sk\u0142oni\u0142o to rodzinn\u0105 firm\u0119 ze Wschodniej Westfalii do poszukiwania rozwi\u0105zania opartego na SAP Customer Service (CS). Obecnie technicy serwisowi w Norwegii, Wielkiej Brytanii, Francji, S\u0142owacji i Dubaju pracuj\u0105 z NEO Mobile Suite<\/a> (NMS) – naszym cyfrowym asystentem dla technik\u00f3w w podr\u00f3\u017cy.[\/vc_column_text]
\"H\u00f6rmann<\/figure>NEO Mobile Suite na solidnym konwertowalnym notebooku 2 w 1 TOUGHBOOK 19 firmy Panasonic.<\/small><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Jak NEO Mobile Suite u\u0142atwia codzienn\u0105 prac\u0119<\/h2><\/div>[vc_column_text]NMS zapewnia technikom wgl\u0105d we wszystkie dane klienta, zam\u00f3wienia i systemu oraz umo\u017cliwia im przekazywanie informacji zwrotnych do systemu SAP w czasie rzeczywistym. Inne funkcje, takie jak rejestrowanie ofert i dokumentacja konkurencyjnego sprz\u0119tu, umo\u017cliwiaj\u0105 wykorzystanie dalszego potencja\u0142u sprzeda\u017cy u klienta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Ca\u0142kowicie bez papieru - cyfrowe planowanie czyni Pa\u0144stwa niezale\u017cnymi<\/h2><\/div>[vc_column_text]NMS jest po\u0142\u0105czony z SAP MRS (Multiresource Scheduling), kt\u00f3ry r\u00f3wnie\u017c zosta\u0142 przez nas dostosowany do indywidualnych wymaga\u0144 firmy H\u00f6rmann, a tym samym zapewnia dodatkowe funkcje, takie jak wy\u015bwietlanie trasy i automatyczne obliczanie czasu podr\u00f3\u017cy. Szczeg\u00f3lnie interesuj\u0105ce dla firmy H\u00f6rmann jest kompleksowe przetwarzanie w zintegrowanym systemie, dzi\u0119ki czemu zlecenie mo\u017ce zosta\u0107 wygenerowane bezpo\u015brednio z powiadomienia klienta. Technik otrzymuje to na swoim tablecie podczas procesu planowania i mo\u017ce z kolei rejestrowa\u0107 informacje zwrotne w ruchu. “Jest to widoczne w praktyce, na przyk\u0142ad po przybyciu na miejsce: technicy maj\u0105 wszystkie wa\u017cne informacje na temat zlecenia. Wiedz\u0105 dok\u0142adnie, kt\u00f3re osoby kontaktowe s\u0105 na miejscu i jaki produkt znajd\u0105. Mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c uzyska\u0107 potwierdzenie zrealizowanego zam\u00f3wienia bezpo\u015brednio od klienta wraz z jego podpisem” – m\u00f3wi Kempe. Daje im to du\u017c\u0105 niezale\u017cno\u015b\u0107. “NMS jest r\u00f3wnie\u017c ogromnym wsparciem w codziennej pracy, je\u015bli chodzi o wymagane prawem kontrole i konserwacj\u0119, dzi\u0119ki mapowaniu list kontrolnych”.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]
\n
\"Pani<\/div><\/div>
\n

Technicy nie musz\u0105 ju\u017c je\u017adzi\u0107 rano do biura, aby odebra\u0107 dokumenty zam\u00f3wienia. Mog\u0105 rozpocz\u0105\u0107 prac\u0119 w dowolnym miejscu. To czyni ich niezale\u017cnymi.<\/p><\/div>

Alexandra Kempe<\/p>

Project Manager Service, H\u00f6rmann KG VKG<\/p> <\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

\u017begnaj Excelu: dzi\u015b planowanie zasob\u00f3w jest ca\u0142kowicie przejrzyste<\/h2><\/div>[vc_column_text]W por\u00f3wnaniu do wcze\u015bniej u\u017cywanych list Excel, dyspozytorzy pracuj\u0105cy z SAP MRS korzystaj\u0105 ze scentralizowanego, przyjaznego dla u\u017cytkownika planowania rozmieszczenia technik\u00f3w, szybkich opcji zmiany harmonogramu i przejrzystych czas\u00f3w podr\u00f3\u017cy. “Wszystko to pomaga nam pracowa\u0107 w spos\u00f3b zorganizowany i niezawodny” – m\u00f3wi Kempe.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

SAP Service Cloud jako efektywne narz\u0119dzie planowania w Polsce<\/h2><\/div>[vc_column_text]Opr\u00f3cz korzystania z SAP MRS i NEO Mobile Suite, H\u00f6rmann ma dwie inne strategie IT do zarz\u0105dzania us\u0142ugami w Niemczech i Polsce. Na przyk\u0142ad wdro\u017cenia technik\u00f3w w Polsce s\u0105 planowane bezpo\u015brednio za po\u015brednictwem SAP Service Cloud. “Razem z Axians NEO zacz\u0119li\u015bmy tutaj od zera” – wspomina kierownik projektu. Wyzwaniem organizacyjnym by\u0142o przeniesienie czterech niezale\u017cnie dzia\u0142aj\u0105cych polskich oddzia\u0142\u00f3w na to samo oprogramowanie i standaryzacja proces\u00f3w. Uda\u0142o si\u0119: SAP Service Cloud jest r\u00f3wnie\u017c wykorzystywany jako system ticketowy w Polsce. Ma to t\u0119 wielk\u0105 zalet\u0119, \u017ce technicy mog\u0105 by\u0107 przydzielani bezpo\u015brednio do zg\u0142osze\u0144.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Szybki, prosty, bezb\u0142\u0119dny - proces reklamacji oparty na C\/4<\/h2><\/div>[vc_column_text]Obecnie producent drzwi nadal korzysta ze specjalnie opracowanego oprogramowania do planowania, kt\u00f3re rozwija\u0142o si\u0119 przez lata, aby zaplanowa\u0107 rozmieszczenie technik\u00f3w w Niemczech. Jednak zmiana zosta\u0142a ju\u017c zainicjowana: “Scentralizowana obs\u0142uga reklamacji klient\u00f3w jest pierwszym procesem, kt\u00f3ry zaktualizowali\u015bmy do C\/4 dla Niemiec”, wyja\u015bnia Lennard Eichler, Team Leader Customer Cloud w H\u00f6rmann KG VKG. Ca\u0142kowite zast\u0105pienie wewn\u0119trznego rozwoju jest ju\u017c w blokach startowych. Dzi\u0119ki opartemu na chmurze systemowi zarz\u0105dzania reklamacjami producent bram po raz pierwszy stworzy\u0142 scentralizowan\u0105 platform\u0119. “Ka\u017cdy, kto sprzedaje kilka tysi\u0119cy bram gara\u017cowych, nap\u0119d\u00f3w i pomost\u00f3w prze\u0142adunkowych rocznie, b\u0119dzie mia\u0142 r\u00f3wnie\u017c reklamacje. Zdawali\u015bmy sobie z tego spraw\u0119”, m\u00f3wi Eichler. R\u00f3\u017cnica polega na tym, \u017ce teraz mamy czarno na bia\u0142ym fakty i liczby i mo\u017cemy wykorzysta\u0107 te dane do zidentyfikowania mo\u017cliwo\u015bci zminimalizowania liczby reklamacji. Proces reklamacji jest teraz znacznie kr\u00f3tszy. Podczas gdy wcze\u015bniej ka\u017cde zapytanie klienta wymaga\u0142o czasoch\u0142onnego sprawdzania informacji, kt\u00f3re zosta\u0142y ju\u017c zarejestrowane, teraz wystarczy rzut oka na system. W rezultacie klienci otrzymuj\u0105 informacje zwrotne w kr\u00f3tkim czasie, a zapytania s\u0105 przetwarzane szybciej.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]
\n
\"Panie<\/div><\/div>
\n

Zawsze jestem na bie\u017c\u0105co z tematami, kt\u00f3re wdra\u017camy z Axians i mog\u0119 przekazywa\u0107 moim kolegom wewn\u0119trzne informacje - nawet je\u015bli nie jestem aktywnie zaanga\u017cowany w projekt.<\/p><\/div>

Lennard Eichler<\/p>

Lider zespo\u0142u Customer Cloud, H\u00f6rmann KG VKG<\/p> <\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column][vc_column_text]Opieraj\u0105c si\u0119 na bardzo pozytywnych do\u015bwiadczeniach z poprzedniego projektu NMS\/MRS, firma H\u00f6rmann KG VKG wybra\u0142a nas r\u00f3wnie\u017c jako partnera wdro\u017ceniowego do migracji do chmury. Obecnie zapewniamy pe\u0142ne wsparcie dla projektu C\/4, od pocz\u0105tkowego wp\u0142ywu i rozwoju systemu, a\u017c po roll-out i after-roll-out. “Praca z Axians jest bardzo, bardzo przyjemna. Jest ustrukturyzowana, istnieje zdefiniowana komunikacja i jasne kontakty na r\u00f3\u017cnych etapach” – m\u00f3wi Eichler.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Jednolity wygl\u0105d dla klient\u00f3w jest dla firmy H\u00f6rmann najwa\u017cniejszy.<\/h2><\/div>[vc_column_text]Celem projektu chmury jest osi\u0105gni\u0119cie ujednoliconego wygl\u0105du dla klient\u00f3w – od sprzeda\u017cy, przez obs\u0142ug\u0119 wewn\u0119trzn\u0105, po technik\u00f3w serwisowych. Po udanym projekcie w Niemczech, H\u00f6rmann chce r\u00f3wnie\u017c osi\u0105gn\u0105\u0107 t\u0119 jednorodno\u015b\u0107 na arenie mi\u0119dzynarodowej. Lider zespo\u0142u wyja\u015bnia, dlaczego zdecydowano si\u0119 na chmur\u0119: “W Niemczech, w por\u00f3wnaniu z innymi krajami, na wielu placach budowy lub w parkach przemys\u0142owych nie mamy mobilnego Internetu lub jest on ograniczony. Dost\u0119pno\u015b\u0107 offline naszego rozwi\u0105zania jest szczeg\u00f3lnie wa\u017cna, aby\u015bmy mogli rejestrowa\u0107 raporty o stanie i informacje zwrotne w mi\u0119dzyczasie”.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Wnioski<\/h2><\/div>[vc_column_text]Dzi\u0119ki NEO Mobile Suite jako cyfrowemu asystentowi dla technik\u00f3w w podr\u00f3\u017cy, SAP Service Cloud do zarz\u0105dzania zg\u0142oszeniami i planowania wdro\u017ce\u0144 w Polsce oraz centralnemu systemowi zarz\u0105dzania reklamacjami opartemu na SAP C\/4, H\u00f6rmann KG sukcesywnie harmonizowa\u0142 i modernizowa\u0142 zarz\u0105dzanie us\u0142ugami w ci\u0105gu ostatnich kilku lat. Wcze\u015bniej z\u0142o\u017cone i nieprzejrzyste procesy serwisowe oparte na Outlooku i Excelu s\u0105 teraz mapowane cyfrowo. Producent drzwi korzysta ze scentralizowanego widoku wszystkich wa\u017cnych informacji w obszarach reklamacji i planowania. Jednocze\u015bnie oferuje technikom niezale\u017cny dzie\u0144 pracy i zapewnia klientom trwa\u0142\u0105 satysfakcj\u0119 dzi\u0119ki kr\u00f3tkim, zamykaj\u0105cym spraw\u0119 procesom serwisowym. Jako zintegrowany partner dla r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi do zarz\u0105dzania us\u0142ugami, b\u0119dziemy r\u00f3wnie\u017c wspiera\u0107 planowane mi\u0119dzynarodowe wdro\u017cenie kompleksowych proces\u00f3w serwisowych.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-stone” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]

Aplikacja targowa: szybkie monitorowanie zakwalifikowanych kontakt\u00f3w<\/h2><\/div>[vc_column_text]Jako jeden z najwi\u0119kszych wystawc\u00f3w na targach BAU w Monachium, firma H\u00f6rmann przez lata rejestrowa\u0142a kontakty z klientami w formie papierowej. Skutkowa\u0142o to czasoch\u0142onnym sortowaniem, kopiowaniem i r\u0119czn\u0105 dystrybucj\u0105 kontakt\u00f3w do oddzia\u0142\u00f3w, dzia\u0142\u00f3w centralnych i dostawc\u00f3w us\u0142ug broszurowych.[\/vc_column_text]

Zindywidualizowana aplikacja targowa H\u00f6rmann oparta na SAP C\/4 po\u0142o\u017cy\u0142a temu kres.<\/h3><\/div>[vc_column_text]”Obecnie mo\u017cemy zaoszcz\u0119dzi\u0107 ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 czasu we wszystkich dzia\u0142aniach nast\u0119pczych”, m\u00f3wi Lennard Eichler, Team Leader Customer Cloud w H\u00f6rmann KG VKG. “Nasi koledzy na zapleczu otrzymuj\u0105 wszystkie wa\u017cne informacje natychmiast po wprowadzeniu kontaktu i mog\u0105 od razu rozpocz\u0105\u0107 przetwarzanie”. Opr\u00f3cz p\u00f3l specyficznych dla H\u00f6rmann, aplikacja musia\u0142a r\u00f3wnie\u017c zosta\u0107 skonfigurowana z mechanizmem dla dostawcy us\u0142ug broszurowych. Obecnie na koniec ka\u017cdego dnia targ\u00f3w uruchamiany jest eksport Excel z aplikacji targowej, kt\u00f3ry przenosi niezb\u0119dne informacje o klientach, produktach i broszurach. “Oznacza to, \u017ce nasi klienci i zainteresowane strony otrzymuj\u0105 nasze dokumenty wkr\u00f3tce po spotkaniu targowym” – m\u00f3wi Eichler. Aplikacja targowa jest zatem nie tylko du\u017cym u\u0142atwieniem dla pracownik\u00f3w H\u00f6rmann KG VKG, ale tak\u017ce przyczynia si\u0119 do trwa\u0142ej lojalno\u015bci klient\u00f3w.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column][vc_column_text]Prosz\u0119 pobra\u0107 odniesienie<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”narrow_row”][vc_column]

O firmie H\u00f6rmann KG VKG<\/h2><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]Grupa H\u00f6rmann<\/a> jest renomowanym dostawc\u0105 bram, drzwi i system\u00f3w dost\u0119pu. Firma z siedzib\u0105 w Niemczech od 1935 roku wyznacza standardy jako\u015bci i innowacyjno\u015bci. Dzi\u0119ki szerokiej gamie rozwi\u0105za\u0144 dla obszar\u00f3w prywatnych i komercyjnych, charakteryzuj\u0105cych si\u0119 doskona\u0142o\u015bci\u0105 techniczn\u0105, H\u00f6rmann zapewnia wygodniejszy i bezpieczniejszy dost\u0119p na ca\u0142ym \u015bwiecie.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]
\"Logo<\/figure><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row ppi_row_padding=\"ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom\" full_width=\"stretch_row_content_no_spaces\"][vc_column]Dobrze poinformowani technicy, planowanie bez Excela, wi\u0119cej zadowolonych klient\u00f3w[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\"bg-endeavour\" full_width=\"stretch_narrow_row\"][vc_column width=\"1\/3\"]Korzy\u015bci dla klienta[vc_column_text]Cyfrowy asystent dla technik\u00f3w, cyfrowe odwzorowanie ca\u0142ego procesu obs\u0142ugi; skuteczne planowanie wdro\u017cenia; trwale zadowoleni klienci[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3\"]Klient[vc_column_text]H\u00f6rmann KG VKG[\/vc_column_text]Przemys\u0142[vc_column_text]Przemys\u0142[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3\"]Osoba do kontaktu[vc_column_text]Alexander Wassiltschenko Head of BU Axians NEO Solutions & Technology GmbH +49 511 123549-53 Kontakt[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\"narrow_row\"][vc_column][vc_column_text]Z ponad 100 lokalizacjami sprzeda\u017cy [...]","protected":false},"author":2,"featured_media":7540,"parent":7346,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7539","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nKompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Prosz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b firma H\u00f6rmann wykorzystuje cyfrowego asystenta do cyfrowego mapowania proces\u00f3w serwisowych i organizowania planowania wdro\u017ce\u0144.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Prosz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b firma H\u00f6rmann wykorzystuje cyfrowego asystenta do cyfrowego mapowania proces\u00f3w serwisowych i organizowania planowania wdro\u017ce\u0144.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Axians | NEO\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-12T13:38:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/\",\"url\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/\",\"name\":\"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-07-07T09:24:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-12T13:38:13+00:00\",\"description\":\"Prosz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b firma H\u00f6rmann wykorzystuje cyfrowego asystenta do cyfrowego mapowania proces\u00f3w serwisowych i organizowania planowania wdro\u017ce\u0144.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg\",\"width\":2048,\"height\":500,\"caption\":\"W\u00f3zek serwisowy H\u00f6rmann\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Referencje\",\"item\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/\",\"name\":\"Axians | NEO\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann","description":"Prosz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b firma H\u00f6rmann wykorzystuje cyfrowego asystenta do cyfrowego mapowania proces\u00f3w serwisowych i organizowania planowania wdro\u017ce\u0144.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann","og_description":"Prosz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b firma H\u00f6rmann wykorzystuje cyfrowego asystenta do cyfrowego mapowania proces\u00f3w serwisowych i organizowania planowania wdro\u017ce\u0144.","og_url":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/","og_site_name":"Axians | NEO","article_modified_time":"2025-02-12T13:38:13+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":500,"url":"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/","url":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/","name":"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg","datePublished":"2023-07-07T09:24:16+00:00","dateModified":"2025-02-12T13:38:13+00:00","description":"Prosz\u0119 dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b firma H\u00f6rmann wykorzystuje cyfrowego asystenta do cyfrowego mapowania proces\u00f3w serwisowych i organizowania planowania wdro\u017ce\u0144.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.neo-suite.de\/wp\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/hoermann-header.jpeg","width":2048,"height":500,"caption":"W\u00f3zek serwisowy H\u00f6rmann"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/kompleksowe-planowanie-pracy-technikow-obslugi-klienta-w-firmie-hoermann\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Referencje","item":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/referencje\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kompleksowe planowanie pracy technik\u00f3w obs\u0142ugi klienta w firmie H\u00f6rmann"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/","name":"Axians | NEO","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7539"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7539\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9893,"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7539\/revisions\/9893"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7346"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}