{"id":7242,"date":"2023-01-05T10:58:58","date_gmt":"2023-01-05T09:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/rozwiazania\/neo-suite\/portal-uslugowy\/"},"modified":"2025-10-09T08:33:54","modified_gmt":"2025-10-09T06:33:54","slug":"portal-uslugowy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/rozwiazania\/neo-suite\/portal-uslugowy\/","title":{"rendered":"Portal us\u0142ugowy"},"content":{"rendered":"
[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
\"Frau

NEO Service Portal: Lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w przez ca\u0142\u0105 dob\u0119<\/h1>Przysz\u0142o\u015b\u0107 nale\u017cy do us\u0142ug cyfrowych. Ale jak mo\u017cna unikn\u0105\u0107 uduszenia przez mas\u0119 zapyta\u0144 klient\u00f3w? B\u0105d\u017a. prosty. lepszy. <\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]
prosta. lepsza. komunikacja.<\/div>

Portal serwisowy NEO - obs\u0142uga klienta 24\/7<\/h2><\/div>[vc_column_text]Wzmocnienie relacji z klientami dzi\u0119ki zoptymalizowanej us\u0142udze. Dzi\u0119ki NEO Service Portal Pa\u0144stwa klienci i us\u0142ugodawcy mog\u0105 kontaktowa\u0107 si\u0119 z Pa\u0144stwem i uzyskiwa\u0107 informacje przez ca\u0142\u0105 dob\u0119. W ten spos\u00f3b odci\u0105\u017caj\u0105 Pa\u0144stwo swoich pracownik\u00f3w biurowych, a tak\u017ce wykorzystuj\u0105 indywidualny potencja\u0142 cross-sellingu i upsellingu. Pulpit nawigacyjny portalu klienta zapewnia szybki przegl\u0105d wszystkich zg\u0142osze\u0144 serwisowych. Chatboty przejmuj\u0105 zautomatyzowan\u0105 komunikacj\u0119 z klientami. Mo\u017cliwa jest r\u00f3wnie\u017c integracja z mediami spo\u0142eczno\u015bciowymi.\r\n\r\nW portalu serwisowym klienci mog\u0105 przechowywa\u0107 wszystkie umowy, zam\u00f3wienia na materia\u0142y eksploatacyjne, dane podstawowe i uzyskiwa\u0107 oparte na sztucznej inteligencji<\/a> sugestie rozwi\u0105za\u0144 problem\u00f3w. NEO Service Portal jest idealnym uzupe\u0142nieniem NEO Schedule<\/a> i NEO Mobile Suite<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Zalety portalu serwisowego NEO w skr\u00f3cie<\/h2><\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Zufriedenheitssmileys\"<\/figure><\/div>
Wy\u017csza satysfakcja klient\u00f3w<\/h6><\/div>[vc_column_text]Portal klienta zwi\u0119ksza zadowolenie klient\u00f3w dzi\u0119ki dost\u0119pno\u015bci 24\/7, samoobs\u0142udze oraz szybkim i wydajnym procesom obs\u0142ugi.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Frau<\/figure><\/div>
Odci\u0105\u017cenie pracownik\u00f3w biurowych<\/h6><\/div>[vc_column_text]Portal klienta odci\u0105\u017ca zaplecze biurowe dzi\u0119ki samoobs\u0142udze dla klient\u00f3w, partner\u00f3w i podwykonawc\u00f3w. Dzi\u0119ki temu Pa\u0144stwa pracownicy mog\u0105 skoncentrowa\u0107 si\u0119 na doradzaniu klientom. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Uhr<\/figure><\/div>
Ni\u017csze koszty procesu<\/h6><\/div>[vc_column_text]Zmniejszenie koszt\u00f3w obs\u0142ugi klienta i optymalizacja czasu reakcji. Portal klienta absorbuje du\u017c\u0105 liczb\u0119 zapyta\u0144 w godzinach szczytu. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-zodiac” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]

Zrzuty ekranu z portalu us\u0142ug NEO<\/h2><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-zodiac” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_row_content”][vc_column]
\n \n \"Dashboard\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"Ticket\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"Serviceticket\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"Lo\u0308sungsvorschla\u0308ge\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"Kartendarstellung\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"Equipment\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n<\/div><\/div>
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

G\u0142\u00f3wne cechy portalu us\u0142ug NEO<\/h2><\/div>
\n
\n \"Ikona
\n Pulpit nawigacyjny portalu us\u0142ug <\/div>\n
\n Pulpit nawigacyjny portalu us\u0142ug: Pulpit nawigacyjny portalu us\u0142ug zapewnia u\u017cytkownikom szybki przegl\u0105d bie\u017c\u0105cego statusu ich zg\u0142osze\u0144 serwisowych. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Rejestrowanie powiadomie\u0144 o us\u0142ugach\/bilet\u00f3w <\/div>\n
\n Dzi\u0119ki kierowanemu procesowi tworzenia powiadomienia serwisowego klienci otrzymuj\u0105 kompletne, szczeg\u00f3\u0142owe raporty o usterkach. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"Ikona
\n Wprowadzanie dokument\u00f3w pomiarowych <\/div>\n
\n Pa\u0144stwa klienci mog\u0105 z \u0142atwo\u015bci\u0105 samodzielnie wprowadza\u0107 dokumenty pomiarowe do portalu serwisowego. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Cyfrowa komunikacja z klientami <\/div>\n
\n Chatboty przejmuj\u0105 standardow\u0105 komunikacj\u0119 z klientami. Mo\u017cliwa jest r\u00f3wnie\u017c integracja z mediami spo\u0142eczno\u015bciowymi. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Informacje i dokumentacja <\/div>\n
\n W portalu serwisowym klienci mog\u0105 przechowywa\u0107 wszystkie umowy, zam\u00f3wienia na materia\u0142y eksploatacyjne i dane podstawowe oraz uzyskiwa\u0107 oparte na sztucznej inteligencji sugestie dotycz\u0105ce rozwi\u0105za\u0144 problem\u00f3w. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Aktywna sprzeda\u017c krzy\u017cowa <\/div>\n
\n W portalu serwisowym NEO producenci mog\u0105 automatycznie oferowa\u0107 swoim klientom opcje sprzeda\u017cy krzy\u017cowej i dodatkowej.\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]

Specyfikacje techniczne<\/h2><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”1″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Interfejsy” tab_id=”1689689869273-797e2a5d-2c6d”][vc_column_text]NEO Service Portal zapewnia ponad 50 gotowych interfejs\u00f3w API dla system\u00f3w SAP i innych. Mo\u017cna mapowa\u0107 zar\u00f3wno procesy wewn\u0119trzne, jak i aplikacje zewn\u0119trzne. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Powierzchnia dostosowana do indywidualnych potrzeb” tab_id=”1689689869278-10f5ed8a-b615″][vc_column_text]Opieraj\u0105c si\u0119 na AngularJS lub Flutter, zapewniamy konfigurowalny front-end i maksymaln\u0105 przyjazno\u015b\u0107 dla u\u017cytkownika w NEO Service Portal.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Modu\u0142 krzy\u017cowy” tab_id=”1689690057717-c7a5b051-9768″][vc_column_text]Je\u015bli klient utworzy zg\u0142oszenie, spowoduje to uruchomienie komunikatu w systemie SAP. Wynikaj\u0105ce z tego zlecenie jest planowane dla technika przez dyspozytora. Dane dotycz\u0105ce wdro\u017cenia s\u0105 z kolei przekazywane do analiz prewencyjnych. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Skalowalno\u015b\u0107” tab_id=”1689690076806-119368a1-044c”][vc_column_text]Dzi\u0119ki technologii Docker, NEO Service Portal zawsze dostosowuje si\u0119 do Pa\u0144stwa wymaga\u0144 dotycz\u0105cych zasob\u00f3w i szybko\u015bci. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row products=”%5B%7B%22image%22%3A%22375%22%2C%22title%22%3A%22Sekundenschnelle%20Daten%C3%BCbertragung%3A%20Mobile%20Wartung%20f%C3%BCr%20Netzbetreiber%22%2C%22content%22%3A%22Zur%20Mitarbeiterdisposition%20suchte%20die%20FairNetz%20GmbH%20eine%20Workforcemanagement-L%C3%B6sung.%20NEO%20Mobile%20bietet%20einfache%20Handhabung%20und%20schnelle%20Synchronisation.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22373%22%2C%22title%22%3A%22NEO%20Mobile%20sorgt%20f%C3%BCr%20effiziente%20Abl%C3%A4ufe%22%2C%22content%22%3A%22Bei%20L%C3%96WEN%20Entertainment%20stand%20die%20Einf%C3%BChrung%20eines%20Mobile%20Workforce%20Managements%20an.%20Das%20Unternehmen%20suchte%20nach%20einer%20L%C3%B6sung%20ohne%20Systembr%C3%BCche.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22371%22%2C%22title%22%3A%22Viessmann%20beschleunigt%20weltweit%20seinen%20technischen%20Kundendienst.%22%2C%22content%22%3A%22Gefordert%20war%20ein%20durchg%C3%A4ngiger%20Workflow%20in%20der%20Auftragsbearbeitung.%20Um%20das%20zu%20erreichen%2C%20hat%20Viessmann%20begonnen%2C%20alle%20Prozesse%20mit%20NEO%20Mobile%20einheitlich%20abzubilden.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%5D”][vc_column]

Referencje NEO Suite<\/h2><\/div>
\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Procesy obs\u0142ugi klienta by\u0142y wcze\u015bniej mapowane indywidualnie dla ka\u017cdego kraju. Niemiecka filia pracuje z Microsoft Dynamics CRM, podczas gdy szwajcarska filia planuje zam\u00f3wienia za pomoc\u0105 Excela. W rezultacie proces a\u017c do wystawienia faktury m\u00f3g\u0142 trwa\u0107 tygodniami. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

100 lokalizacji sprzeda\u017cy na ca\u0142ym \u015bwiecie, ponad 800 technik\u00f3w serwisowych na ca\u0142ym \u015bwiecie i produkty sprzedawane wielokrotnie. Prowadzi to do z\u0142o\u017conej struktury us\u0142ug. Dzi\u0119ki kompleksowej obs\u0142udze klienta firma H\u00f6rmann jest jednak w stanie sprosta\u0107 wymaganiom bez \u017cadnych problem\u00f3w. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Firma FairNetz GmbH poszukiwa\u0142a rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania pracownikami w zakresie planowania pracy. NEO Mobile oferuje \u0142atw\u0105 obs\u0142ug\u0119 i szybk\u0105 synchronizacj\u0119. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"DB\" <\/div>\n
\n
\n

Zamiast Excela, kierownicy obszar\u00f3w w DB Station&Service AG u\u017cywaj\u0105 teraz inteligentnego narz\u0119dzia do planowania cykli (ZPT) opartego na SAP Fiori, kt\u00f3re jest dostosowane do ich wymaga\u0144 w zakresie rocznego planowania konserwacji i zarz\u0105dzania podziemiami.<\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"koenig-neurath\" <\/div>\n
\n
\n

Jednym z kluczowych czynnik\u00f3w sukcesu K\u00f6nig + Neurath AG s\u0105 tradycyjnie intensywne relacje z klientami, kt\u00f3re nie by\u0142y ju\u017c obs\u0142ugiwane przez u\u017cywany system CRM.<\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Loewen <\/div>\n
\n
\n

Firma L\u00d6WEN Entertainment chcia\u0142a wprowadzi\u0107 system zarz\u0105dzania pracownikami mobilnymi. Firma szuka\u0142a rozwi\u0105zania, kt\u00f3re nie powodowa\u0142oby zak\u0142\u00f3ce\u0144 w dzia\u0142aniu systemu. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Zak\u0142ady <\/div>\n
\n
\n

Dziewi\u0119\u0107 lat temu Stadtwerke Bielefeld po raz pierwszy rozpocz\u0119\u0142y prac\u0119 z "mobiln\u0105 konserwacj\u0105". Obecnie 90 procent wszystkich proces\u00f3w mobilnych jest obs\u0142ugiwanych elektronicznie. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Viessmann\" <\/div>\n
\n
\n

Potrzebny by\u0142 sp\u00f3jny przep\u0142yw pracy w przetwarzaniu zam\u00f3wie\u0144. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, firma Viessmann rozpocz\u0119\u0142a standaryzacj\u0119 wszystkich proces\u00f3w za pomoc\u0105 NEO Mobile. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Wydajna dokumentacja cyfrowa: jeden interfejs cyfrowy zamiast 150 formularzy: Dzi\u0119ki mobilnemu rozwi\u0105zaniu od dostawcy us\u0142ug ICT Axians, monterzy w St\u00e4dtische Werke Magdeburg s\u0105 w stanie wype\u0142ni\u0107 swoj\u0105 dokumentacj\u0119 bez u\u017cycia papieru. Rozwi\u0105zanie do zarz\u0105dzania us\u0142ugami terenowymi NEO Mobile oferuje jeszcze wi\u0119cej korzy\u015bci. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column width=”2\/3″]

Czy maj\u0105 Pa\u0144stwo jakie\u015b pytania?<\/h2>

Prosz\u0119 skontaktowa\u0107 si\u0119 z naszym ekspertem Gertrud Kleinert, NEO Suite Sales Expert.<\/h3><\/div>[vc_column_text]Telefon: +49 731 1551783 Mail:gertrud.kleinert@axians.de<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
\"Gertrud<\/figure><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]