{"id":7216,"date":"2023-01-05T10:58:07","date_gmt":"2023-01-05T09:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/mobilna-obsluga-klienta\/"},"modified":"2025-02-26T09:39:54","modified_gmt":"2025-02-26T08:39:54","slug":"mobilna-obsluga-klienta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/rozwiazania-mobilne\/mobilna-obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Mobilna obs\u0142uga klienta"},"content":{"rendered":"
[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
\"Techniker
NEO Mobile: Do\u015bwiadczenie doskona\u0142o\u015bci us\u0142ug terenowych<\/span>Wszystkie wa\u017cne informacje dla technika serwisowego w trasie - od danych klienta i maszyny po dane aplikacji.<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]
prosta. lepsza. praca<\/div>

Mobilna obs\u0142uga klienta z NEO Mobile<\/h2><\/div>[vc_column_text]Doskona\u0142a mobilna obs\u0142uga klienta – to mo\u017cliwe dzi\u0119ki naszemu mobilnemu rozwi\u0105zaniu NEO Mobile. Cyfrowy asystent zapewnia Pa\u0144stwa technikom dost\u0119p do wszystkich wa\u017cnych informacji w podr\u00f3\u017cy na wybranym przez nich urz\u0105dzeniu – niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 to dane dotycz\u0105ce klient\u00f3w, wdro\u017ce\u0144 czy maszyn. Mobilne przetwarzanie zam\u00f3wie\u0144 i dokumentacji zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107 Pa\u0144stwa zespo\u0142\u00f3w serwisowych. <\/span>\r\n\r\nInteligentne zarz\u0105dzanie cz\u0119\u015bciami zamiennymi, kt\u00f3re zapewnia “wgl\u0105d do magazynu”, wiadomo\u015bci push do prostej komunikacji i kontekstowe sterowanie g\u0142osowe u\u0142atwiaj\u0105 codzienn\u0105 prac\u0119 Pa\u0144stwa technik\u00f3w. Cyfrowe formularze i listy kontrolne, a tak\u017ce rejestrowanie punkt\u00f3w pomiarowych i zdj\u0119\u0107 do dokumentacji zapewniaj\u0105 archiwizacj\u0119 zgodn\u0105 z wymogami audyt\u00f3w. Samodzielne planowanie pracy technik\u00f3w serwisowych oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 tworzenia i rejestrowania lokalnych zlece\u0144 na miejscu – to maksymalna elastyczno\u015b\u0107 mobilnej obs\u0142ugi klienta. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Zalety mobilnej obs\u0142ugi klienta w skr\u00f3cie<\/h2><\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Service<\/figure><\/div>
Lepsza jako\u015b\u0107 us\u0142ug<\/h5><\/div>[vc_column_text]Mobilny dost\u0119p do wszystkich danych dotycz\u0105cych zam\u00f3wie\u0144, systemu i klient\u00f3w u\u0142atwia przetwarzanie zam\u00f3wie\u0144 i poprawia wska\u017anik pierwszej naprawy oraz zadowolenie klient\u00f3w.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Axians<\/figure><\/div>
Bardziej wydajne procesy obs\u0142ugi<\/h5><\/div>[vc_column_text]P\u0142ynna integracja z systemem SAP i cyfrowym planowaniem zasob\u00f3w przyspiesza i optymalizuje ca\u0142y proces obs\u0142ugi oraz skraca cykle rozliczeniowe.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Axians<\/figure><\/div>
Wy\u017csza jako\u015b\u0107 danych<\/h5><\/div>[vc_column_text]Cyfrowe rejestrowanie danych na miejscu oszcz\u0119dza r\u0119cznego przetwarzania ko\u0144cowego i pozwala unikn\u0105\u0107 zak\u0142\u00f3ce\u0144 medi\u00f3w. Walidacja zapobiega wprowadzaniu nieprawid\u0142owych danych.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-zodiac” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]

Zrzuty ekranu z NEO Mobile<\/h2><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-zodiac” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_row_content”][vc_column]
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n
\n \n \"NEO\n <\/a>\n <\/small>\n<\/div>\n<\/div><\/div>
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Kluczowe funkcje mobilnej obs\u0142ugi klienta<\/h2><\/div>
\n
\n \"\"
\n Mobilne przetwarzanie zam\u00f3wie\u0144 <\/div>\n
\n Wszystkie szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce zam\u00f3wienia, systemu i klienta s\u0105 wy\u015bwietlane na mapie, na li\u015bcie przegl\u0105dowej lub w kalendarzu. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Listy kontrolne <\/div>\n
\n Cyfrowe mapowanie formularzy, rejestrowanie partii kontrolnych, charakterystyki kontroli i dokument\u00f3w pomiarowych <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Logistyka materia\u0142owa <\/div>\n
\n Rezerwacje\/planowane materia\u0142y, nieplanowane zu\u017cycie materia\u0142\u00f3w, przegl\u0105d zapas\u00f3w <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Informacje zwrotne <\/div>\n
\n Rejestrowanie czasu pracy, czasu podr\u00f3\u017cy, odleg\u0142o\u015bci i stawek rycza\u0142towych (rodzaje us\u0142ug), a tak\u017ce rejestrowanie czasu pracy zespo\u0142\u00f3w. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Raporty serwisowe <\/div>\n
\n Cyfrowy raport serwisowy podpisany przez klienta i technika, utworzenie raportu ko\u0144cowego w formacie PDF <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Samodzielne planowanie i tworzenie zam\u00f3wie\u0144 <\/div>\n
\n Samodzielne planowanie na podstawie widocznej dla ca\u0142ego zespo\u0142u listy zapotrzebowania, tworzenie nowych zlece\u0144 na miejscu <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]

Wymagania r\u00f3\u017cnych grup interesu<\/h2><\/div>\n
\n
\n
\n

W proces \u015bwiadczenia us\u0142ug zaanga\u017cowani s\u0105 r\u00f3\u017cni interesariusze, kt\u00f3rzy maj\u0105 r\u00f3\u017cne wymagania.<\/p>\n