{"id":7196,"date":"2023-07-25T21:50:18","date_gmt":"2023-07-25T19:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/usluga-zdalna\/"},"modified":"2025-02-26T09:27:04","modified_gmt":"2025-02-26T08:27:04","slug":"usluga-zdalna","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/pl\/rozwiazania-mobilne\/usluga-zdalna\/","title":{"rendered":"Us\u0142uga zdalna"},"content":{"rendered":"
[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
\"Axians
Zdalny serwis: wiedza ekspert\u00f3w na miejscu<\/span>Prosz\u0119 skorzysta\u0107 z funkcji Remote Guidance, aby wizualnie po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z ekspertami, technikami i u\u017cytkownikami ko\u0144cowymi na ca\u0142ym \u015bwiecie. Self Guidance umo\u017cliwia Pa\u0144stwa technikom wizualizacj\u0119 przydatnej wiedzy bezpo\u015brednio na urz\u0105dzeniach i systemach. <\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]
proste. lepsze. instrukcje.<\/div>

Wirtualne wsparcie dla technika<\/h3><\/div>[vc_column_text]Dynamika rozwoju technologicznego i post\u0119puj\u0105ca cyfryzacja wymagaj\u0105 dostosowania organizacji pracy i kwalifikacji wykwalifikowanych pracownik\u00f3w. Innowacyjne technologie, takie jak rzeczywisto\u015b\u0107 rozszerzona i nowe formy wsp\u00f3\u0142pracy, oferuj\u0105 ogromny potencja\u0142 w zakresie zmiany sposobu wsp\u00f3\u0142pracy ludzi i maszyn, zwi\u0119kszenia wydajno\u015bci proces\u00f3w w perspektywie d\u0142ugoterminowej i ustanowienia nowych cyfrowych modeli biznesowych w us\u0142ugach. Dzi\u0119ki us\u0142udze NEO Expert<\/strong> Service mog\u0105 Pa\u0144stwo dostarcza\u0107 swoim technikom dokumentacj\u0119 za po\u015brednictwem rozszerzonej rzeczywisto\u015bci lub \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 na \u017cywo z pracownikiem na miejscu i zdalnie rozwi\u0105zywa\u0107 problemy.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

NEO Expert Service - zalety w skr\u00f3cie<\/h2><\/div>
\n
\n \"\"
\n Zwi\u0119kszenie produktywno\u015bci poprzez zwi\u0119kszenie wska\u017anika napraw za pierwszym razem <\/div>\n
\n Technik jest w stanie natychmiast naprawi\u0107 problem. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Rozbudowa dost\u0119pnej sieci us\u0142ug <\/div>\n
\n Szybsza reakcja i dost\u0119pno\u015b\u0107 dla klient\u00f3w. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Samoobs\u0142uga dla klient\u00f3w <\/div>\n
\n Bezpo\u015bredni dost\u0119p do wiedzy ekspert\u00f3w w celu prostego rozwi\u0105zywania problem\u00f3w (np. instrukcje, listy kontrolne). <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Brak zale\u017cno\u015bci <\/div>\n
\n Pracownicy z wiedz\u0105 eksperck\u0105. Kosztowne programy szkoleniowe dla nowych pracownik\u00f3w nie s\u0105 ju\u017c konieczne. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Technologia jako pomoc w czasach kryzysu <\/div>\n
\n Us\u0142ugi zdalne w czasach koronawirusa. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]

Nasza oferta: Test AR w serwisie<\/h3><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\nCzy chcieliby Pa\u0144stwo przetestowa\u0107 nasz\u0105 us\u0142ug\u0119 NEO Expert? Zapewnimy Pa\u0144stwu dwie licencje dla u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych i odpowiedni sprz\u0119t na sze\u015b\u0107 tygodni. Skonfigurujemy dla Pa\u0144stwa rozwi\u0105zanie, zapoznamy si\u0119 z nim i b\u0119dziemy wspiera\u0107 Pa\u0144stwa u\u017cytkownik\u00f3w podczas fazy testowej.\r\n\r\nCena: 8.000 \u20ac plus VAT, w tym koszty podr\u00f3\u017cy<\/strong>\r\n\r\nWi\u0119cej informacji na temat naszej oferty pr\u00f3bnej AR i dalszych informacji na temat AR w us\u0142ugach znajd\u0105 Pa\u0144stwo w naszym Szybkim starcie.\r\n\r\n \r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
\"NEO-Expert-Service<\/figure><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

G\u0142\u00f3wne cechy<\/h2><\/div>
\n
\n \"\"
\n Zdalna kontrola konserwacji <\/div>\n
\n Kontrola i akceptacja okre\u015blonych test\u00f3w zewn\u0119trznych. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Obs\u0142uga klienta <\/div>\n
\n Zdalne us\u0142ugi pierwszego poziomu dla klient\u00f3w. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Baza wiedzy <\/div>\n
\n Dokumenty, przypadki serwisowe, dokumentacja maszyn i przep\u0142ywy pracy. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Po\u0142\u0105czenie zewn\u0119trznych i wewn\u0119trznych dostawc\u00f3w us\u0142ug <\/div>\n
\n Technicy serwisowi, kt\u00f3rzy maj\u0105 dost\u0119p do wiedzy eksperckiej. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"Przewodnik
\n Us\u0142ugi zdalnego monta\u017cu <\/div>\n
\n Wsparcie w zakresie us\u0142ug instalacyjnych, odbioru i uruchomienia. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Wniosek o bilet <\/div>\n
\n Tworzenie bilet\u00f3w i zarz\u0105dzanie nimi. <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Referencje NEO Suite<\/h2><\/div>
\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Procesy obs\u0142ugi klienta by\u0142y wcze\u015bniej mapowane indywidualnie dla ka\u017cdego kraju. Niemiecka filia pracuje z Microsoft Dynamics CRM, podczas gdy szwajcarska filia planuje zam\u00f3wienia za pomoc\u0105 Excela. W rezultacie proces a\u017c do wystawienia faktury m\u00f3g\u0142 trwa\u0107 tygodniami. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

100 lokalizacji sprzeda\u017cy na ca\u0142ym \u015bwiecie, ponad 800 technik\u00f3w serwisowych na ca\u0142ym \u015bwiecie i produkty sprzedawane wielokrotnie. Prowadzi to do z\u0142o\u017conej struktury us\u0142ug. Dzi\u0119ki kompleksowej obs\u0142udze klienta firma H\u00f6rmann jest jednak w stanie sprosta\u0107 wymaganiom bez \u017cadnych problem\u00f3w. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Firma FairNetz GmbH poszukiwa\u0142a rozwi\u0105zania do zarz\u0105dzania pracownikami w zakresie planowania pracy. NEO Mobile oferuje \u0142atw\u0105 obs\u0142ug\u0119 i szybk\u0105 synchronizacj\u0119. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"DB\" <\/div>\n
\n
\n

Zamiast Excela, kierownicy obszar\u00f3w w DB Station&Service AG u\u017cywaj\u0105 teraz inteligentnego narz\u0119dzia do planowania cykli (ZPT) opartego na SAP Fiori, kt\u00f3re jest dostosowane do ich wymaga\u0144 w zakresie rocznego planowania konserwacji i zarz\u0105dzania podziemiami.<\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"koenig-neurath\" <\/div>\n
\n
\n

Jednym z kluczowych czynnik\u00f3w sukcesu K\u00f6nig + Neurath AG s\u0105 tradycyjnie intensywne relacje z klientami, kt\u00f3re nie by\u0142y ju\u017c obs\u0142ugiwane przez u\u017cywany system CRM.<\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Loewen <\/div>\n
\n
\n

Firma L\u00d6WEN Entertainment chcia\u0142a wprowadzi\u0107 system zarz\u0105dzania pracownikami mobilnymi. Firma szuka\u0142a rozwi\u0105zania, kt\u00f3re nie powodowa\u0142oby zak\u0142\u00f3ce\u0144 w dzia\u0142aniu systemu. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Zak\u0142ady <\/div>\n
\n
\n

Dziewi\u0119\u0107 lat temu Stadtwerke Bielefeld po raz pierwszy rozpocz\u0119\u0142y prac\u0119 z "mobiln\u0105 konserwacj\u0105". Obecnie 90 procent wszystkich proces\u00f3w mobilnych jest obs\u0142ugiwanych elektronicznie. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Viessmann\" <\/div>\n
\n
\n

Potrzebny by\u0142 sp\u00f3jny przep\u0142yw pracy w przetwarzaniu zam\u00f3wie\u0144. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, firma Viessmann rozpocz\u0119\u0142a standaryzacj\u0119 wszystkich proces\u00f3w za pomoc\u0105 NEO Mobile. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Wydajna dokumentacja cyfrowa: jeden interfejs cyfrowy zamiast 150 formularzy: Dzi\u0119ki mobilnemu rozwi\u0105zaniu od dostawcy us\u0142ug ICT Axians, monterzy w St\u00e4dtische Werke Magdeburg s\u0105 w stanie wype\u0142ni\u0107 swoj\u0105 dokumentacj\u0119 bez u\u017cycia papieru. Rozwi\u0105zanie do zarz\u0105dzania us\u0142ugami terenowymi NEO Mobile oferuje jeszcze wi\u0119cej korzy\u015bci. <\/p> W celach informacyjnych<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_narrow_row” references=”%5B%7B%22logo%22%3A%22599%22%2C%22content%22%3A%22Prozesse%20im%20Kundenservice%20wurden%20bisher%20pro%20Land%20ganz%20individuell%20abgebildet.%20Die%20deutsche%20Tochtergesellschaft%20arbeitet%20mit%20Microsoft%20Dynamics%20CRM%2C%20w%C3%A4hrend%20die%20Schweizer%20Auftr%C3%A4ge%20mit%20Excel%20plant.%20Die%20Folge%3A%20Der%20Prozess%20bis%20zur%20Rechnungsstellung%20konnte%20Wochen%20betragen.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fbelimed-ag-vollintegriert-mobiler-kundenservice%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22601%22%2C%22content%22%3A%22100%20Vertriebsstandorte%20weltweit%2C%20mehr%20als%20800%20global%20eingesetzte%20Servicetechniker%20sowie%20vielfach%20verkaufte%20Produkte.%20Das%20f%C3%BChrt%20zu%20einer%20komplexen%20Servicestruktur.%20Mithilfe%20eines%20End-to-End%20Kundenservice%20kann%20H%C3%B6rmann%20den%20Anforderungen%20dennoch%20problemlos%20begegnen.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fend-to-end-kundenservice-techniker-disposition-bei-hoermann%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22603%22%2C%22content%22%3A%22Zur%20Mitarbeiterdisposition%20suchte%20die%20FairNetz%20GmbH%20eine%20Workforcemanagement-L%C3%B6sung.%20NEO%20Mobile%20bietet%20einfache%20Handhabung%20und%20schnelle%20Synchronisation.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fend-to-end-kundenservice-techniker-disposition-bei-hoermann%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22606%22%2C%22content%22%3A%22Statt%20Excel%20nutzen%20die%20Gebietsleiter%20der%20DB%20Station%26Service%20AG%20jetzt%20ein%20auf%20ihre%20Anforderungen%20zugeschnittenes%2C%20intelligentes%20Zyklusplanungstool%20(ZPT)%20auf%20SAP%20Fiori-Basis%20f%C3%BCr%20die%20j%C3%A4hrliche%20Wartungsplanung%20und%20das%20untert%C3%A4gige%20Management.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fharmonisierte-wartungsplanung-sap-fiori-zyklusplanungstool%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22608%22%2C%22content%22%3A%22Einer%20der%20wesentlichen%20Erfolgsfaktoren%20der%20K%C3%B6nig%20%2B%20Neurath%20AG%20sind%20die%20traditionell%20intensiven%20Kundenbeziehungen%2C%20die%20durch%20das%20eingesetzte%20CRM-System%20jedoch%20nicht%20mehr%20zeitgem%C3%A4%C3%9F%20unterst%C3%BCtzt%20wurden.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fkoenig-neurath-migration-von-inselloesung-auf-sap-crm-und-neo-mobile-suite%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22610%22%2C%22content%22%3A%22Bei%20L%C3%96WEN%20Entertainment%20stand%20die%20Einf%C3%BChrung%20eines%20Mobile%20Workforce%20Managements%20an.%20Das%20Unternehmen%20suchte%20nach%20einer%20L%C3%B6sung%20ohne%20Systembr%C3%BCche.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Floewen-entertainment-neo-mobile-suite-sorgt-fuer-effiziente-ablaeufe%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22613%22%2C%22content%22%3A%22Vor%20neun%20Jahren%20hat%20sich%20die%20Stadtwerke%20Bielefeld%20zum%20ersten%20Mal%20mit%20%E2%80%9EMobile%20Instandhaltung%E2%80%9C%20besch%C3%A4ftigt.%20Heute%20werden%2090%20Prozent%20aller%20mobilen%20Prozesse%20elektronisch%20unterst%C3%BCtzt.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fstadtwerke-bielefeld-der-monteur-ist-heute-selbstverstaendlich-mobil%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%22616%22%2C%22content%22%3A%22Gefordert%20war%20ein%20durchg%C3%A4ngiger%20Workflow%20in%20der%20Auftragsbearbeitung.%20Um%20das%20zu%20erreichen%2C%20hat%20Viessmann%20begonnen%2C%20alle%20Prozesse%20mit%20NEO%20Mobile%20einheitlich%20abzubilden.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Fviessmann-werke-gmbh-co-kg-viessmann-beschleunigt-weltweit-seinen-technischen-kundendienst-mit-der-neo-mobile-suite%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%2C%7B%22logo%22%3A%221730%22%2C%22content%22%3A%22Effiziente%20digitale%20Dokumentation%3A%20Eine%20digitale%20Oberfl%C3%A4che%20statt%20150%20Formulare%3A%20Mit%20einer%20mobilen%20L%C3%B6sung%20des%20ICT-Dienstleisters%20Axians%20erledigen%20Monteure%20der%20St%C3%A4dtischen%20Werke%20Magdeburg%20ihre%20Dokumentation%20papierlos.%20Die%20Field%20Service%20Management%20L%C3%B6sung%20NEO%20Mobile%20bringt%20noch%20mehr%20Vorteile.%22%2C%22link%22%3A%22url%3Ahttps%253A%252F%252Fwww.neo-suite.de%252Freferenzen%252Feffiziente-digitale-dokumentation%252F%7Ctitle%3AZur%2520Referenz%22%7D%5D”][vc_column]

Czy maj\u0105 Pa\u0144stwo jakie\u015b pytania?<\/h2>

Prosz\u0119 si\u0119 z nami skontaktowa\u0107!<\/h3><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]