{"id":7161,"date":"2023-07-06T11:33:27","date_gmt":"2023-07-06T09:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/secteurs-dactivite\/construction-de-machines-et-dequipements\/"},"modified":"2025-10-10T16:01:56","modified_gmt":"2025-10-10T14:01:56","slug":"construction-de-machines-et-dequipements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/fr\/secteurs-dactivite\/construction-de-machines-et-dequipements\/","title":{"rendered":"Construction de machines et d’\u00e9quipements"},"content":{"rendered":"
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\"Produkitonshalle\"

Construction de machines et d'\u00e9quipements<\/h1>Logiciel de gestion et de maintenance des services sur le terrain pour le secteur de la construction de machines et d'\u00e9quipements<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”gradient_endeavour” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column][vc_column_text]Le secteur de la construction de machines et d’installations est en pleine mutation. Les clients attendent un service toujours plus performant et une plus grande implication num\u00e9rique. Au sein de votre propre entreprise, le service client rev\u00eat \u00e9galement une importance croissante, car il devient un \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation de plus en plus important face \u00e0 la concurrence, tout en \u00e9tant une source fiable de revenus continus et de marges stables. Pour ce faire, vous devez optimiser votre service client, car c’est la seule fa\u00e7on d’atteindre un haut niveau de satisfaction client et d’obtenir en m\u00eame temps des rendements int\u00e9ressants. Avec NEO Suite, vous disposez d’un ensemble de processus pr\u00e9configur\u00e9s pour une gestion moderne des services. Gr\u00e2ce au concept d’extension flexible, vous pouvez d\u00e9finir votre propre processus de service et prendre ainsi une longueur d’avance sur la concurrence.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]

Gestion num\u00e9rique des services de terrain et logiciel de maintenance dans le secteur de la construction de machines et d'installations<\/h2><\/div>[vc_column_text]Le secteur de la construction de machines et d’\u00e9quipements comprend un large \u00e9ventail d’entreprises, allant des petits appareils destin\u00e9s au march\u00e9 grand public aux installations complexes pour l’industrie manufacturi\u00e8re. Les d\u00e9fis pos\u00e9s aux processus num\u00e9riques dans la maintenance de la production<\/strong> et le service technique \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> sont aussi h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes que les produits fabriqu\u00e9s et leurs march\u00e9s. Dans l’environnement B2C<\/strong>, les d\u00e9fis consistent \u00e0 g\u00e9rer les processus de service de la mani\u00e8re la plus efficace possible afin de r\u00e9duire les d\u00e9penses par demande de service<\/strong>, car ce secteur re\u00e7oit souvent de grandes quantit\u00e9s de demandes de clients par mois. Les exigences des clients sont \u00e9galement particuli\u00e8res sur le march\u00e9 B2C. Les clients finaux sont souvent des clients uniques du service. Les produits et services y changent souvent plus rapidement. C’est pourquoi la pression concurrentielle<\/strong> est particuli\u00e8rement forte chez les clients existants<\/strong>. La suite NEO<\/strong> est con\u00e7ue pour am\u00e9liorer \u00e0 la fois l’efficacit\u00e9 de votre service et la satisfaction de vos clients. Les modules de NEO Suite num\u00e9risent les processus de<\/a> gestion des services sur le terrain<\/a> et de maintenance<\/a> des entreprises, les rendant ainsi plus comp\u00e9titives et plus r\u00e9silientes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]
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\n Portail de services NEO <\/div>\n
\n Le portail de services NEO regroupe les demandes des clients, v\u00e9rifie qu'il n'y a pas de messages redondants, est disponible 24 heures sur 24 pour vos clients, assure une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e des demandes de services et aide les clients \u00e0 se prendre en charge gr\u00e2ce \u00e0 une base de donn\u00e9es de solutions int\u00e9gr\u00e9e. <\/div>\n Portail de services<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n NEO Schedule + NEO Optimizers <\/div>\n
\n NEO Schedule calcule la planification optimale pour vos interventions sur site \u00e0 l'aide de l'optimiseur NEO, r\u00e9duisant ainsi les temps de d\u00e9placement et augmentant le nombre de missions par technicien. Gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9termination automatique des temps de d\u00e9placement, ces derniers sont toujours \u00e0 l'heure chez le client. La fonctionnalit\u00e9 de prise de rendez-vous en ligne facilite consid\u00e9rablement la prise de rendez-vous. <\/div>\n Planification du d\u00e9ploiement<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n NEO Mobile <\/div>\n
\n Avec NEO Mobile, vous fournissez \u00e0 vos techniciens un assistant mobile qui met \u00e0 leur disposition toutes les fonctions utiles sur place, ind\u00e9pendamment d'une connexion en ligne. Vos techniciens peuvent ainsi r\u00e9server ou commander le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire directement sur place, cr\u00e9er des devis pour des services suppl\u00e9mentaires, prendre des rendez-vous de suivi directement avec le client et m\u00eame vendre des contrats de service et de maintenance. <\/div>\n Solutions mobiles<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]

Notre exp\u00e9rience du secteur de la construction de machines et d'installations<\/h2><\/div>[vc_column_text]Axians NEO Suite est utilis\u00e9 par de nombreuses PME et grandes entreprises du secteur de la construction de machines et d’installations, tant pour la maintenance de leurs propres installations et machines que pour le service client\u00e8le. Vous trouverez ici une s\u00e9lection de nos r\u00e9f\u00e9rences : <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” products=”%5B%7B%22image%22%3A%22375%22%2C%22title%22%3A%22Sekundenschnelle%20Daten%C3%BCbertragung%3A%20Mobile%20Wartung%20f%C3%BCr%20Netzbetreiber%22%2C%22content%22%3A%22Zur%20Mitarbeiterdisposition%20suchte%20die%20FairNetz%20GmbH%20eine%20Workforcemanagement-L%C3%B6sung.%20NEO%20Mobile%20bietet%20einfache%20Handhabung%20und%20schnelle%20Synchronisation.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22373%22%2C%22title%22%3A%22NEO%20Mobile%20sorgt%20f%C3%BCr%20effiziente%20Abl%C3%A4ufe%22%2C%22content%22%3A%22Bei%20L%C3%96WEN%20Entertainment%20stand%20die%20Einf%C3%BChrung%20eines%20Mobile%20Workforce%20Managements%20an.%20Das%20Unternehmen%20suchte%20nach%20einer%20L%C3%B6sung%20ohne%20Systembr%C3%BCche.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22371%22%2C%22title%22%3A%22Viessmann%20beschleunigt%20weltweit%20seinen%20technischen%20Kundendienst.%22%2C%22content%22%3A%22Gefordert%20war%20ein%20durchg%C3%A4ngiger%20Workflow%20in%20der%20Auftragsbearbeitung.%20Um%20das%20zu%20erreichen%2C%20hat%20Viessmann%20begonnen%2C%20alle%20Prozesse%20mit%20NEO%20Mobile%20einheitlich%20abzubilden.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%5D”][vc_column]
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\n \"Logo <\/div>\n
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100 sites de distribution dans le monde, plus de 800 techniciens de service d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale et des produits vendus \u00e0 de nombreuses reprises. Il en r\u00e9sulte une structure de service complexe. Cependant, H\u00f6rmann peut facilement r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences gr\u00e2ce \u00e0 un service client de bout en bout. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n \"koenig-neurath\" <\/div>\n
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L'un des principaux facteurs de succ\u00e8s de K\u00f6nig + Neurath AG r\u00e9side dans ses relations traditionnellement intenses avec ses clients, mais le syst\u00e8me CRM utilis\u00e9 ne les soutenait plus de mani\u00e8re moderne.<\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n \"Loewen <\/div>\n
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L\u00d6WEN Entertainment devait mettre en place un syst\u00e8me de gestion de la main-d'\u0153uvre mobile. L'entreprise recherchait une solution sans rupture de syst\u00e8me. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n \"Viessmann\" <\/div>\n
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Il fallait un flux de travail continu dans le traitement des commandes. Pour y parvenir, Viessmann a commenc\u00e9 \u00e0 reproduire tous les processus de mani\u00e8re uniforme avec NEO Mobile. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

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