{"id":7084,"date":"2023-07-12T11:31:11","date_gmt":"2023-07-12T09:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/references\/stadtwerke-bielefeld-le-monteur-est-aujourdhui-naturellement-mobile\/"},"modified":"2025-02-13T10:53:46","modified_gmt":"2025-02-13T09:53:46","slug":"stadtwerke-bielefeld-le-monteur-est-aujourdhui-naturellement-mobile","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/fr\/references\/stadtwerke-bielefeld-le-monteur-est-aujourdhui-naturellement-mobile\/","title":{"rendered":"Stadtwerke Bielefeld le monteur est aujourd’hui naturellement mobile"},"content":{"rendered":"
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\"Axians
Des processus int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re transparente : Le monteur est aujourd'hui mobile<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-endeavour” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column width=”1\/3″]

Avantages pour les clients<\/h3><\/div>[vc_column_text]Avec NEO Mobile Suite<\/a>, Stadtwerke Bielefeld dispose aujourd’hui d’un syst\u00e8me SAP mobile qui s’int\u00e8gre parfaitement \u00e0 tous les processus et flux d’informations. Cela a permis aux services municipaux d’am\u00e9liorer leur rentabilit\u00e9, d’augmenter la productivit\u00e9 du processus backend et de minimiser les pertes de donn\u00e9es.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Client<\/h3><\/div>[vc_column_text]Services municipaux de Bielefeld<\/a>[\/vc_column_text]

Secteur d'activit\u00e9<\/h3><\/div>[vc_column_text]Administrations publiques[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

Personne \u00e0 contacter<\/h3><\/div>[vc_column_text]Alexander\u202fWassiltschenko\r\n<\/strong>Responsable BU Axians NEO Solutions & Technology GmbH\r\n+49 511 123549-53<\/a>\r\nPrendre contact<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column][vc_column_text]Avec pr\u00e8s de 2.200 employ\u00e9s et un chiffre d’affaires de 660 millions d’euros, Stadtwerke Bielefeld<\/a> est l’une des plus grandes entreprises municipales dans le secteur de l’approvisionnement en Allemagne. Depuis le 19\u00e8me si\u00e8cle, ils fournissent aux habitants de Bielefeld de l’\u00e9lectricit\u00e9, du gaz et de l’eau, auxquels s’est ajout\u00e9 le chauffage urbain dans les ann\u00e9es 50. C’est justement ce large portefeuille qui a permis \u00e0 l’entreprise de ne pas se lancer t\u00eate baiss\u00e9e dans la maintenance mobile.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”narrow_row”][vc_column]

La maintenance mobile, oui ! Mais pas au pied lev\u00e9 !<\/h2><\/div>[vc_column_text]”Durant cette p\u00e9riode, certaines entreprises ont vu leurs projets \u00e9chouer parce qu’elles voulaient trop de choses \u00e0 la fois. C’est pourquoi nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment d\u00e9cid\u00e9 de tester la voie \u00e0 suivre en lan\u00e7ant de petits projets pilotes dans des domaines techniques tr\u00e8s diff\u00e9rents”, explique Stephan Lemkemeyer, responsable de la gestion des interventions et de la coordination informatique au sein de la Stadtwerke Bielefeld, d\u00e9crivant la situation de d\u00e9part. Pour ce faire, les exigences fondamentales de la solution ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies avec pr\u00e9cision. Outre la “rentabilit\u00e9 et l’efficacit\u00e9”, les aspects “optimisation de l’organisation des processus”, “ergonomie” et “couverture de l’information” \u00e9taient \u00e9galement au centre des pr\u00e9occupations. “Nous voulions un syst\u00e8me qui s’int\u00e8gre parfaitement dans les processus de l’entreprise et qui prenne en charge toutes les t\u00e2ches en fonction des r\u00f4les. Apr\u00e8s tout, la maintenance d’une vanne dans une usine d’eau est diff\u00e9rente de celle d’un poste de transformation ou d’une installation de gaz”, explique Stephan Lemkemeyer en d\u00e9crivant les d\u00e9fis \u00e0 relever.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_bottom” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Le mod\u00e8le des trois piliers comme base<\/h2><\/div>\n
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Toutes les ressources disponibles doivent \u00eatre rendues transparentes afin d’\u00eatre utilis\u00e9es de la mani\u00e8re la plus efficace possible, et les \u00e9quipements ne doivent \u00eatre r\u00e9par\u00e9s ou entretenus que lorsque cela est r\u00e9ellement n\u00e9cessaire. Les donn\u00e9es et informations n\u00e9cessaires devaient \u00eatre disponibles l\u00e0 o\u00f9 elles \u00e9taient n\u00e9cessaires. Enfin, la gestion du travail et des interventions devait \u00eatre centralis\u00e9e sur un seul syst\u00e8me. \u00c0 partir de toutes ces exigences, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un “mod\u00e8le \u00e0 trois piliers” qui constitue aujourd’hui encore la base de notre maintenance mobile : il se compose des \u00e9l\u00e9ments “saisie mobile des donn\u00e9es MDE”, “gestion de l’\u00e9tat ZMS” et “planification et contr\u00f4le des ressources RPS”. La base de donn\u00e9es commune est le syst\u00e8me SAP”, r\u00e9sume-t-il.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\n \"M\u00e4nner <\/figure>\n <\/div>\n\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

L'acceptation par les utilisateurs, un facteur d\u00e9cisif<\/h2><\/div>[vc_column_text]Dans le cadre d’une analyse de march\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e, les services municipaux de Bielefeld ont identifi\u00e9 18 fournisseurs au total, mais dix d’entre eux se sont d\u00e9sist\u00e9s d\u00e8s l’envoi du cahier des charges. Cinq fournisseurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9sentation et leurs syst\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s en d\u00e9tail. Pour ce faire, un sc\u00e9nario sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9, auquel les diff\u00e9rents fournisseurs ont d\u00fb se soumettre dans le cadre d’un grand tour de table auquel participaient non seulement les responsables de secteur, mais aussi les monteurs. La d\u00e9cision finale a \u00e9t\u00e9 prise en faveur de NEO Mobile Suite<\/a> d’Axians, notamment parce que l’\u00e9quipe n’a pas fait de d\u00e9monstration, mais a r\u00e9pondu de mani\u00e8re convaincante, ouverte et “presque en catimini” \u00e0 tous les probl\u00e8mes du sc\u00e9nario, selon Lemkemeyer. L’\u00e9valuation positive s’est ensuite confirm\u00e9e dans le cadre des premiers projets pilotes dans les domaines “changement d’appareils\/de compteurs” pour l’\u00e9lectricit\u00e9, le gaz, l’eau et le chauffage urbain ainsi que dans l’inspection pour les sous-stations. Dans le cadre d’une analyse des processus, les cas d’utilisation ont d’abord \u00e9t\u00e9 d\u00e9crits et convertis en un diagramme de navigation, sur la base duquel les interfaces ont \u00e9t\u00e9 mod\u00e9lis\u00e9es et le prototype des interfaces graphiques cr\u00e9\u00e9. Diff\u00e9rents terminaux ont ensuite \u00e9t\u00e9 test\u00e9s dans le cadre d’une utilisation quotidienne, avant que la d\u00e9cision ne soit prise en faveur des Toughbooks de Panasonic. “Pour nous, l’acceptation des utilisateurs \u00e9tait un facteur d\u00e9cisif, c’est pourquoi nous avons veill\u00e9 \u00e0 la meilleure ergonomie possible d\u00e8s ces premiers pilotes. Cela a \u00e9galement contribu\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ussite de la mise en \u0153uvre”, explique Stephan Lemkemeyer.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]
<\/div>[vc_column_text]Au cours des ann\u00e9es suivantes, la maintenance mobile a \u00e9t\u00e9 progressivement d\u00e9ploy\u00e9e dans d’autres domaines et ses fonctionnalit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tendues. C’est ainsi qu’est n\u00e9 un “bureau mobile” qui comprend tous les composants n\u00e9cessaires \u00e0 une utilisation mobile. Outre les informations et les donn\u00e9es relatives \u00e0 tous les ordres et avis, des fonctions de planification et d’analyse sont mises \u00e0 disposition et la documentation est prise en charge. Mais la navigation, l’impression mobile ou un lecteur de codes-barres font \u00e9galement partie des \u00e9quipements \u00e9vidents aujourd’hui. “Avec l’aide de NEO Mobile Suite, nous disposons aujourd’hui d’un syst\u00e8me SAP mobile qui s’int\u00e8gre parfaitement dans tous les processus et flux d’informations”, explique Lemkemeyer. La s\u00e9curit\u00e9 informatique a \u00e9galement fait l’objet d’une attention particuli\u00e8re, ce qui est aujourd’hui une exigence essentielle pour un op\u00e9rateur d’infrastructures critiques comme les r\u00e9seaux d’\u00e9nergie. Ainsi, tous les appareils mobiles ne disposent pas seulement d’un cryptage du disque dur et ne peuvent \u00eatre d\u00e9marr\u00e9s que par une authentification dite “Reaktiv Autoboot”. La synchronisation des donn\u00e9es s’effectue \u00e9galement via une connexion VPN s\u00e9curis\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Une synchronisation quotidienne multiple via la t\u00e9l\u00e9phonie mobile permet en outre d’\u00e9viter toute perte de donn\u00e9es involontaire. Un syst\u00e8me DLP surveille les interfaces des appareils et emp\u00eache ainsi toute fuite ou perte involontaire de donn\u00e9es.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

La strat\u00e9gie de l'entreprise d\u00e9termine le projet<\/h2><\/div>[vc_column_text]Sur cette base, le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 dans une grande partie de l’exploitation du r\u00e9seau jusqu’\u00e0 aujourd’hui, en r\u00e9servant toujours suffisamment de temps pour l’optimisation de la solution et des processus. Cela a certes prolong\u00e9 la dur\u00e9e du projet, mais tous les objectifs fix\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 atteints. Le principe de baser le projet sur la strat\u00e9gie de l’entreprise et non sur les exigences de la technologie informatique s’est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9 payant. En effet, cette derni\u00e8re a radicalement chang\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. “Nous avons commenc\u00e9 sur la base des modules SAP MAM\/MAU, qui ont ensuite \u00e9t\u00e9 progressivement remplac\u00e9s par le nouveau d\u00e9veloppement de NEO Mobile Suite. C’est ainsi que nous sommes devenus un partenaire de d\u00e9veloppement important pour ce produit et que nous avons activement int\u00e9gr\u00e9 les exigences du secteur de l’\u00e9nergie”, raconte Stephan Lemkemeyer.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column]

Le terminal mobile, une \u00e9vidence dans le quotidien des techniciens<\/h2><\/div>[vc_column_text]Actuellement, l’abandon de SAP Netweaver et le passage \u00e0 SAP Mobile Platform et HANA constituent \u00e9galement une nouvelle \u00e9volution technologique. De plus, les processus et les fonctions sont de plus en plus d\u00e9velopp\u00e9s et optimis\u00e9s. Et ce n’est certainement pas pr\u00e8s de s’arr\u00eater. Mais l’objectif d’am\u00e9lioration de la rentabilit\u00e9 a en tout cas \u00e9t\u00e9 atteint. “Nous avons pu augmenter consid\u00e9rablement la productivit\u00e9 du processus backend, notamment gr\u00e2ce \u00e0 la suppression des ruptures de m\u00e9dias. Depuis lors, les pertes de donn\u00e9es ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9duites \u00e0 z\u00e9ro. Auparavant, c’\u00e9tait tr\u00e8s diff\u00e9rent, car le papier se perdait r\u00e9guli\u00e8rement, et avec lui les informations qui y \u00e9taient inscrites”, r\u00e9sume Stephan Lemkemeyer. De cette mani\u00e8re, le terminal mobile est aujourd’hui devenu une \u00e9vidence pour le monteur de la Stadtwerke Bielefeld.[\/vc_column_text][vc_column_text]T\u00e9l\u00e9charger la r\u00e9f\u00e9rence<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”narrow_row”][vc_column]

\u00c0 propos de Stadtwerke Bielefeld<\/h2><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top” full_width=”narrow_row”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]Les services municipaux de Bielefeld<\/a> sont un partenaire important en mati\u00e8re d’approvisionnement et de services dans la r\u00e9gion. Forts d’une longue histoire, ils contribuent depuis 150 ans \u00e0 la qualit\u00e9 de vie \u00e0 Bielefeld. L’entreprise s’engage \u00e0 fournir une \u00e9nergie fiable, une mobilit\u00e9 moderne et des solutions orient\u00e9es vers l’avenir. En tant qu’acteur durable, Stadtwerke Bielefeld encourage les d\u00e9veloppements r\u00e9gionaux et contribue \u00e0 la qualit\u00e9 de vie des habitants locaux.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″]
\"Logo<\/figure><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row ppi_row_padding=\"ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom\" full_width=\"stretch_row_content_no_spaces\"][vc_column]Des processus int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re transparente : Le monteur est aujourd'hui mobile[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\"bg-endeavour\" full_width=\"stretch_narrow_row\"][vc_column width=\"1\/3\"]Avantages pour les clients[vc_column_text]Avec NEO Mobile Suite, Stadtwerke Bielefeld dispose aujourd'hui d'un syst\u00e8me SAP mobile qui s'int\u00e8gre parfaitement \u00e0 tous les processus et flux d'informations. 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