{"id":6877,"date":"2023-07-17T12:52:25","date_gmt":"2023-07-17T10:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/logiciel-de-maintenance\/"},"modified":"2025-02-12T11:29:38","modified_gmt":"2025-02-12T10:29:38","slug":"logiciel-de-maintenance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/fr\/solutions\/suite-neo\/logiciel-de-maintenance\/","title":{"rendered":"Logiciel de maintenance"},"content":{"rendered":"
Un logiciel de maintenance se compose d’un outil de planification des t\u00e2ches ou d’ordonnancement <\/b>tel que NEO Schedule <\/b>et une solution mobile <\/b>ou une application comme NEO Mobile<\/b> pour les agents de maintenance. Avec le logiciel d’ordonnancement, les planificateurs de maintenance planifient les ordres pour les mainteneurs. Les agents de maintenance re\u00e7oivent leurs ordres sur leur smartphone, tablette ou ordinateur portable via la solution ou l’application mobile<\/b>. <\/i>Ils y trouvent toutes les informations n\u00e9cessaires sur la mission. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 la maintenance ou la r\u00e9paration, ils documentent leur travail dans l’application. Ces donn\u00e9es sont ensuite transf\u00e9r\u00e9es dans le backend o\u00f9 elles sont \u00e9ventuellement v\u00e9rifi\u00e9es, trait\u00e9es et archiv\u00e9es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n Outre les deux composantes principales<\/b> de la planification des interventions et de la solution mobile, il existe d’autres modules<\/b> qui compl\u00e8tent le processus de maintenance et peuvent le repr\u00e9senter num\u00e9riquement de bout en bout. Il s’agit par exemple d’applications et de modules de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/b> comme le NEO<\/b> AR Worker<\/b> assistent les agents de maintenance sur le terrain en leur fournissant des instructions virtuelles ou des experts \u00e0 distance. Des modules de tableau de bord <\/b>comme NEO Insight<\/b> fournissent des analyses des donn\u00e9es saisies par les techniciens de maintenance et permettent ainsi une transparence maximale sur l’\u00e9tat des machines, les processus et la productivit\u00e9. Les d\u00e9cideurs disposent ainsi d’une base optimale pour la planification de leurs capacit\u00e9s et de leurs ressources.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les processus du service client \u00e9taient repr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re tr\u00e8s individuelle par pays. La filiale allemande travaille avec Microsoft Dynamics CRM, tandis que la filiale suisse planifie les commandes avec Excel. R\u00e9sultat : le processus jusqu'\u00e0 la facturation pouvait prendre des semaines. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n 100 sites de distribution dans le monde, plus de 800 techniciens de service d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale et des produits vendus \u00e0 de nombreuses reprises. Il en r\u00e9sulte une structure de service complexe. Cependant, H\u00f6rmann peut facilement r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences gr\u00e2ce \u00e0 un service client de bout en bout. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n FairNetz GmbH recherchait une solution de gestion de la main-d'\u0153uvre pour la planification des employ\u00e9s. NEO Mobile offre une facilit\u00e9 d'utilisation et une synchronisation rapide. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n Au lieu d'utiliser Excel, les responsables r\u00e9gionaux de DB Station&Service AG utilisent d\u00e9sormais un outil intelligent de planification des cycles (ZPT) bas\u00e9 sur SAP Fiori et adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins pour la planification annuelle de la maintenance et la gestion infrajournali\u00e8re.<\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n L'un des principaux facteurs de succ\u00e8s de K\u00f6nig + Neurath AG r\u00e9side dans ses relations traditionnellement intenses avec ses clients, mais le syst\u00e8me CRM utilis\u00e9 ne les soutenait plus de mani\u00e8re moderne.<\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n L\u00d6WEN Entertainment devait mettre en place un syst\u00e8me de gestion de la main-d'\u0153uvre mobile. L'entreprise recherchait une solution sans rupture de syst\u00e8me. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n Il y a neuf ans, la Stadtwerke Bielefeld s'est pench\u00e9e pour la premi\u00e8re fois sur la "maintenance mobile". Aujourd'hui, 90% de tous les processus mobiles sont pris en charge \u00e9lectroniquement. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n Il fallait un flux de travail continu dans le traitement des commandes. Pour y parvenir, Viessmann a commenc\u00e9 \u00e0 reproduire tous les processus de mani\u00e8re uniforme avec NEO Mobile. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n Une documentation num\u00e9rique efficace : une interface num\u00e9rique au lieu de 150 formulaires : Gr\u00e2ce \u00e0 une solution mobile du fournisseur de services TIC Axians, les monteurs de St\u00e4dtische Werke Magdeburg g\u00e8rent leur documentation sans papier. La solution de gestion des services de terrain NEO Mobile apporte encore plus d'avantages. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div> <\/figure>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n
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Avantages des logiciels de maintenance<\/h2><\/div>[vc_column_text]Les logiciels de maintenance offrent diff\u00e9rents avantages potentiels. Ceux-ci concernent les processus de planification, l’ex\u00e9cution des activit\u00e9s de maintenance ou les processus en aval. Il s’agit notamment de <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]
Secteurs d'activit\u00e9 des logiciels de maintenance<\/h2><\/div>[vc_column_text]Les secteurs pour lesquels l’utilisation de logiciels de maintenance est pertinente sont aussi vari\u00e9s que les avantages potentiels des logiciels de maintenance. Ils ont cependant en commun la pr\u00e9sence d’un grand nombre d’installations et d’actifs mobiles ou non mobiles. Il s’agit notamment de <\/span>\r\n
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Principales fonctionnalit\u00e9s des logiciels de maintenance<\/h2><\/div>[vc_column_text]Les domaines fonctionnels des logiciels de maintenance peuvent \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s de fa\u00e7on modulaire par des applications individuelles ou int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la plate-forme. Les domaines fonctionnels comprennent la planification de la maintenance, l’ex\u00e9cution des processus de maintenance ainsi que la documentation et l’\u00e9valuation des r\u00e9sultats qui en d\u00e9coulent. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]
Taille de l'entreprise pour les logiciels de maintenance<\/h2><\/div>[vc_column_text]L’utilisation d’un logiciel de maintenance peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour les entreprises de toutes tailles. L’essentiel est de savoir quel type de logiciel doit \u00eatre utilis\u00e9 dans quel contexte de maintenance. Par exemple, un outil de planification peut s’av\u00e9rer n\u00e9cessaire lorsque le processus de planification des interventions devient difficile \u00e0 g\u00e9rer ou inefficace, ou lorsque la planification bas\u00e9e sur l’IA doit optimiser la charge de travail des agents de maintenance. Une application mobile est utile dans le cas d’installations s\u00e9par\u00e9es g\u00e9ographiquement, par exemple, lorsqu’un technicien de maintenance a un trajet \u00e0 effectuer et peut ainsi emporter les informations n\u00e9cessaires sur l’installation sous forme num\u00e9rique plut\u00f4t que sous forme papier. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row products=”%5B%7B%22image%22%3A%22375%22%2C%22title%22%3A%22Sekundenschnelle%20Daten%C3%BCbertragung%3A%20Mobile%20Wartung%20f%C3%BCr%20Netzbetreiber%22%2C%22content%22%3A%22Zur%20Mitarbeiterdisposition%20suchte%20die%20FairNetz%20GmbH%20eine%20Workforcemanagement-L%C3%B6sung.%20NEO%20Mobile%20bietet%20einfache%20Handhabung%20und%20schnelle%20Synchronisation.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22373%22%2C%22title%22%3A%22NEO%20Mobile%20sorgt%20f%C3%BCr%20effiziente%20Abl%C3%A4ufe%22%2C%22content%22%3A%22Bei%20L%C3%96WEN%20Entertainment%20stand%20die%20Einf%C3%BChrung%20eines%20Mobile%20Workforce%20Managements%20an.%20Das%20Unternehmen%20suchte%20nach%20einer%20L%C3%B6sung%20ohne%20Systembr%C3%BCche.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22371%22%2C%22title%22%3A%22Viessmann%20beschleunigt%20weltweit%20seinen%20technischen%20Kundendienst.%22%2C%22content%22%3A%22Gefordert%20war%20ein%20durchg%C3%A4ngiger%20Workflow%20in%20der%20Auftragsbearbeitung.%20Um%20das%20zu%20erreichen%2C%20hat%20Viessmann%20begonnen%2C%20alle%20Prozesse%20mit%20NEO%20Mobile%20einheitlich%20abzubilden.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%5D”][vc_column]
R\u00e9f\u00e9rences de la suite NEO<\/h2><\/div>
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