{"id":6795,"date":"2023-07-18T16:55:30","date_gmt":"2023-07-18T14:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neo-suite.de\/solutions-mobiles\/"},"modified":"2025-02-12T10:37:39","modified_gmt":"2025-02-12T09:37:39","slug":"solutions-mobiles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.neo-suite.de\/fr\/solutions-mobiles\/","title":{"rendered":"Solutions mobiles"},"content":{"rendered":"
[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_row_content_no_spaces”][vc_column]
\"NEO
NEO Mobile : l'assistant num\u00e9rique du technicien<\/span>L'excellence du service sur le terrain et la maintenance mobile avec la solution leader du march\u00e9. Faire simple. mieux. <\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row”][vc_column]
Simple. meilleur. faire.<\/div>

Le service sur le terrain et la maintenance mobile n'ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi simples.<\/h2><\/div>[vc_column_text]NEO Mobile propose des solutions mobiles pour les techniciens du service client<\/a> et de la maintenance<\/a>. Elles se distinguent par leur simplicit\u00e9 d’utilisation et leur interface personnalisable. Jugez-en par vous-m\u00eame d\u00e8s maintenant ! Que ce soit sur le site du client, en route vers le prochain lieu d’intervention ou dans l’atelier de l’usine : avec NEO Mobile, les techniciens ont \u00e0 tout moment sous les yeux toutes les donn\u00e9es relatives aux clients, aux commandes et aux machines et transmettent leurs r\u00e9actions en temps r\u00e9el dans SAP. Les techniciens peuvent ainsi commander du mat\u00e9riel de mani\u00e8re ad hoc et r\u00e9soudre les ordres de service et de maintenance au cas par cas. Les solutions mobiles am\u00e9liorent la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipements et le taux de r\u00e9paration en temps r\u00e9el. Et tout cela dans le standard SAP.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]

Les avantages de NEO Mobile en un coup d'\u0153il<\/h2><\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Techniker<\/figure><\/div>
Une planification flexible gr\u00e2ce \u00e0 une communication directe<\/h6><\/div>[vc_column_text]En cas de changement de planning de derni\u00e8re minute, le technicien re\u00e7oit une notification push. Cette fonction assure un lien direct entre le planificateur et le technicien et garantit un processus de service ou de maintenance flexible.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Hand<\/figure><\/div>
Simplicit\u00e9 d'utilisation gr\u00e2ce \u00e0 une UI\/UX de pointe<\/h6><\/div>[vc_column_text]Outre des temps d’intervention r\u00e9duits et une gestion optimis\u00e9e du mat\u00e9riel, le technicien b\u00e9n\u00e9ficie surtout de l’utilisation simple et rapide de NEO Mobile gr\u00e2ce \u00e0 son interface utilisateur personnalisable bas\u00e9e sur les approches UI\/UX les plus modernes.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
\"Techniker<\/figure><\/div>
Int\u00e9gration de technologies intelligentes<\/h6><\/div>[vc_column_text]NEO Mobile int\u00e8gre des technologies innovantes, telles que la commande vocale, la reconnaissance intelligente des images, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e & Co. Elle permet ainsi \u00e0 l’utilisateur de profiter des avantages de la num\u00e9risation et facilite son travail quotidien.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_video link=”https:\/\/youtu.be\/NDCviItPuKI”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]

Produits<\/h2><\/div>
\n
\n \"\"
\n Un service client mobile avec des donn\u00e9es en temps r\u00e9el <\/div>\n
\n NEO Mobile permet \u00e0 votre technicien d'acc\u00e9der facilement aux donn\u00e9es SAP en temps r\u00e9el. Il peut ainsi saisir sur place toutes les donn\u00e9es relatives aux commandes et aux avis, consulter les stocks, modifier les donn\u00e9es de base et traiter les signatures s\u00e9curis\u00e9es. Des fonctionnalit\u00e9s telles que les messages push ou la vid\u00e9o en direct facilitent la communication directe entre le technicien et le gestionnaire.\nNEO Mobile vous permet d'organiser efficacement vos interventions, de garantir la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es et d'assurer la satisfaction de vos clients, comme vous pouvez le constater. <\/div>\n Service client mobile<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \"\"
\n Des donn\u00e9es sans erreur dans la maintenance <\/div>\n
\n NEO Mobile vous permet de repr\u00e9senter votre maintenance de mani\u00e8re mobile dans des sc\u00e9narios en ligne et hors ligne. Vos techniciens de maintenance disposent de toutes les informations importantes sur le terminal de leur choix, directement sur la machine. Le risque d'erreurs de transmission est r\u00e9duit au minimum. L'acc\u00e8s direct aux donn\u00e9es augmente \u00e9galement le temps de traitement de vos processus de maintenance. NEO Mobile permet \u00e9galement la gestion intelligente des pi\u00e8ces de rechange par reconnaissance d'image et la consultation automatique de l'\u00e9tat des stocks. <\/div>\n Maintenance mobile<\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”gradient_endeavour” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]

Assistant de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e : assistance virtuelle sur site<\/h2><\/div>\n
\n
\n
\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et au service \u00e0 distance, vous garantissez aujourd’hui le plus haut niveau d’expertise dans chaque intervention et augmentez ainsi votre taux de r\u00e9solution au premier appel. NEO AR Worker permet \u00e0 vos techniciens d’acc\u00e9der aux connaissances d’experts internes exp\u00e9riment\u00e9s. La communication se fait via des lunettes de donn\u00e9es par l’affichage de manuels, de sch\u00e9mas \u00e9lectriques et autres, ainsi que par une fonction de chat et de vid\u00e9o. NEO AR Worker vous permet d’augmenter votre productivit\u00e9 et de conserver l’expertise au sein de votre entreprise.<\/p>\n Assistant de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\n
\n \"Techniker <\/figure>\n <\/div>\n\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”narrow_row” disable_element=”yes”][vc_column]

Maintenance mobile avec NEO Suite<\/h3><\/div>[vc_column_text]Les bons monteurs doivent \u00eatre affect\u00e9s au bon moment et au bon endroit ? Vos monteurs travaillent et se planifient de mani\u00e8re autonome, mais le contrema\u00eetre n’a que peu de visibilit\u00e9 ? Dans ce d\u00e9pliant produit, vous d\u00e9couvrirez comment utiliser NEO Suite comme solution efficace de gestion des actifs.[\/vc_column_text]
<\/div>
Axians Flyer (1 MB)<\/span><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row products=”%5B%7B%22image%22%3A%22375%22%2C%22title%22%3A%22Sekundenschnelle%20Daten%C3%BCbertragung%3A%20Mobile%20Wartung%20f%C3%BCr%20Netzbetreiber%22%2C%22content%22%3A%22Zur%20Mitarbeiterdisposition%20suchte%20die%20FairNetz%20GmbH%20eine%20Workforcemanagement-L%C3%B6sung.%20NEO%20Mobile%20bietet%20einfache%20Handhabung%20und%20schnelle%20Synchronisation.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22373%22%2C%22title%22%3A%22NEO%20Mobile%20sorgt%20f%C3%BCr%20effiziente%20Abl%C3%A4ufe%22%2C%22content%22%3A%22Bei%20L%C3%96WEN%20Entertainment%20stand%20die%20Einf%C3%BChrung%20eines%20Mobile%20Workforce%20Managements%20an.%20Das%20Unternehmen%20suchte%20nach%20einer%20L%C3%B6sung%20ohne%20Systembr%C3%BCche.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%2C%7B%22image%22%3A%22371%22%2C%22title%22%3A%22Viessmann%20beschleunigt%20weltweit%20seinen%20technischen%20Kundendienst.%22%2C%22content%22%3A%22Gefordert%20war%20ein%20durchg%C3%A4ngiger%20Workflow%20in%20der%20Auftragsbearbeitung.%20Um%20das%20zu%20erreichen%2C%20hat%20Viessmann%20begonnen%2C%20alle%20Prozesse%20mit%20NEO%20Mobile%20einheitlich%20abzubilden.%22%2C%22link%22%3A%22url%3A%2523%7Ctitle%3AMehr%2520erfahren%22%7D%5D”][vc_column]

R\u00e9f\u00e9rences de la suite NEO<\/h2><\/div>
\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les processus du service client \u00e9taient repr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re tr\u00e8s individuelle par pays. La filiale allemande travaille avec Microsoft Dynamics CRM, tandis que la filiale suisse planifie les commandes avec Excel. R\u00e9sultat : le processus jusqu'\u00e0 la facturation pouvait prendre des semaines. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

100 sites de distribution dans le monde, plus de 800 techniciens de service d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale et des produits vendus \u00e0 de nombreuses reprises. Il en r\u00e9sulte une structure de service complexe. Cependant, H\u00f6rmann peut facilement r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences gr\u00e2ce \u00e0 un service client de bout en bout. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

FairNetz GmbH recherchait une solution de gestion de la main-d'\u0153uvre pour la planification des employ\u00e9s. NEO Mobile offre une facilit\u00e9 d'utilisation et une synchronisation rapide. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"DB\" <\/div>\n
\n
\n

Au lieu d'utiliser Excel, les responsables r\u00e9gionaux de DB Station&Service AG utilisent d\u00e9sormais un outil intelligent de planification des cycles (ZPT) bas\u00e9 sur SAP Fiori et adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins pour la planification annuelle de la maintenance et la gestion infrajournali\u00e8re.<\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"koenig-neurath\" <\/div>\n
\n
\n

L'un des principaux facteurs de succ\u00e8s de K\u00f6nig + Neurath AG r\u00e9side dans ses relations traditionnellement intenses avec ses clients, mais le syst\u00e8me CRM utilis\u00e9 ne les soutenait plus de mani\u00e8re moderne.<\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Loewen <\/div>\n
\n
\n

L\u00d6WEN Entertainment devait mettre en place un syst\u00e8me de gestion de la main-d'\u0153uvre mobile. L'entreprise recherchait une solution sans rupture de syst\u00e8me. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Services <\/div>\n
\n
\n

Il y a neuf ans, la Stadtwerke Bielefeld s'est pench\u00e9e pour la premi\u00e8re fois sur la "maintenance mobile". Aujourd'hui, 90% de tous les processus mobiles sont pris en charge \u00e9lectroniquement. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Viessmann\" <\/div>\n
\n
\n

Il fallait un flux de travail continu dans le traitement des commandes. Pour y parvenir, Viessmann a commenc\u00e9 \u00e0 reproduire tous les processus de mani\u00e8re uniforme avec NEO Mobile. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n \"Logo <\/div>\n
\n
\n

Une documentation num\u00e9rique efficace : une interface num\u00e9rique au lieu de 150 formulaires : Gr\u00e2ce \u00e0 une solution mobile du fournisseur de services TIC Axians, les monteurs de St\u00e4dtische Werke Magdeburg g\u00e8rent leur documentation sans papier. La solution de gestion des services de terrain NEO Mobile apporte encore plus d'avantages. <\/p> Pour r\u00e9f\u00e9rence<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_bottom” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column width=”4\/5″]

Vous avez des questions ?<\/h2>

Contactez notre experte Gertrud Kleinert, NEO Suite Sales Expert.<\/h3><\/div>[vc_column_text]T\u00e9l\u00e9phone : +49 731 1551783\r\nMail : gertrud.kleinert@axians.de<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/5″]
\"Gertrud<\/figure><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”bg-lightgrey” full_width=”stretch_narrow_row”][vc_column]